来源：国家电网报2016-01-27

居民和小容量非居民客户等业务自助办理力争超过50%，异地交费、电量电费查询等在线功能也将逐步完善。

来源：中国能源报2016-01-27

下一步，山东电力将以客户需求为导向，以一张卡、一次交费、一站式服务为目标，进一步丰富完善采集系统主站功能，实现与各城市市民服务网络的互联互通，充分发挥电力网上缴费、第三方支付、十分钟缴费圈等优势，解决客户缴费多卡

来源：国家电网报2016-01-27

结合电费充值卡、实名制、电子账单等积极推广网上营业厅；持续丰富服务内容，网上营业厅紧扣客户实际需求，不断推出新功能，在微信平台上增加电费充值卡充值查询功能，在掌上电力app率先开发出具备二次对账模式的交费功能等

来源：亮报2016-01-27

十二五期间，国家电网公司建立一口对外、流程精简、协同高效、全程管控的业扩服务新机制，推出掌上电力、95598网站、支付宝、有线电视等办电服务新方式，建成城市十分钟交费圈，实现农村村村有交费点。

来源：河南省济源供电公司2016-01-26

通过进社区、进企业、进农村等，开展供电服务，签约赠礼活动，向客户讲解远程停送电知识、电费适时查询办法和预购电等知识，讲解交费方式变化带来的便利，引导客户自愿加入诚信客户群体。...拓展城区十分钟缴费圈和农村村村通缴费点建设成果，畅通网上营业厅、支付宝等交费渠道，提高便民服务效能。建立分区包片制度，定期开展上门服务，帮助客户解决用电难题，广泛赢得消费认同。

来源：贵州省玉屏供电局2016-01-25

一年来，该用户仅2个月正常交费。黄如德说，这样的用户并不少。

来源：国家电网报2016-01-21

结合电力微信、掌上电力等新型服务方式推广，该公司采取形式多样的积分激励活动，引导客户预交电费和采用新型服务方式交费。...截至目前，该公司电子化方式服务客户数超过1200万户，其中，微信绑定客户819万户，支付宝绑定客户269万户，掌上电力注册客户48万户，积分商城注册客户89万户，实现电子化交费12973万笔。

来源：国家电网报2016-01-20

经注册客户授权，掌上电力可实现家中多个成员或租户共同访问用电数据，支持代交电费及省内异地交费。...无论客户的手机是安卓系统还是ios系统，搜索掌上电力或者扫描二维码，下载安装客户端，注册登录绑定后，客户的历史交费记录、用电量、电费金额等详细信息都一目了然。

来源：国家电网报2016-01-20

智能电管家夯实了营销基础，提升了经营质效，实现了电费收交电子化和线损的精准管控，客户交费由传统的先用电，后交费转变为先充值，后用电，电费回收风险得到了有效管控。...国网湖北电力瞄准客户最关心的交费、消费、节电以及停送电信息，通过支付宝、微信、手机app和95598为客户提供全开放的智能用电信息平台，客户通过网上查询实现自助管理，配套的电子交费渠道，让客户足不出户就可以享受网上购电的乐趣

来源：南方电网报2016-01-19

拓宽交费渠道，提高非现金交费比例。完善客户档案信息，及时准确推送短信、邮件、微信电费账单，提高电子账单覆盖率。...加大法律法规宣传力度，在社会营造浓厚的电是商品，用电交费天经地义的意识。要综合运用法律、行政、经济的手段，有理有据地回收电费。要充分发挥警企联合作用，对于钉子户依法依规处理。

来源：安信证券2016-01-19

充电桩,新建充电站2450座,充电桩2.8万个;以国网电子商城为载体,打造集公用事业交费,在线电力服务,金融交易服务于一体的互联网交易平台。

来源：国家电网报2016-01-19

裘华东介绍，整合分析用电信息、电网数据、气象信息、社交网络等多角度多层次数据，以标签库形式构建客户全景画像，能使客服人员快速全面识别客户特征，快速受理客户诉求，提供差异化的办电、催费、交费、停电通知等业务

来源：国家电网报2016-01-19

裘华东介绍，整合分析用电信息、电网数据、气象信息、社交网络等多角度多层次数据，以标签库形式构建客户全景画像，能使客服人员快速全面识别客户特征，快速受理客户诉求，提供差异化的办电、催费、交费、停电通知等业务

来源：城市信报2016-01-14

95598，工作人员表示物业代管小区供电公司是干涉不到的，而用户想要绕过物业自己去供电公司缴费也是不大可能的，因为整个小区只有一根线，这种情况如果对电价觉得不合理可以由业委会与物业协商，让其公布向供电公司的交费明细

来源：亮报2016-01-14

目前，国网四川电力已针对交互业务办理、多渠道交费和营业厅地理位置分布等信息数据开展了收集工作，已完成60%。...为提供多渠道、方便快捷的交费方式和服务手段，国网四川电力针对本地费控智能电表的特点，精心设计了网上购电开通处理、网上购电日常监控及异常处理等业务流程，同步实施对手机客户端app、营销业务应用系统的适应性调整

来源：亮报2016-01-14

该公司整合内部资源，实行业扩报装一证受理，为客户节省了办理时间;在国网系统首家开通信用卡支付电费，全部营业厅布设电力自助交费终端和交费pos，农村交费网点覆盖率达到98%;在192个营业厅开通wifi，

来源：亮报2016-01-14

2016年，国家电网公司将整合现有服务渠道，积极拓展互联网+线上服务，利用95598网站、app、移动作业终端等互动平台，实现业扩报装、客户交费线上线下无缝衔接，提升智能互动服务水平。...不仅是北京、浙江，2015年，国家电网公司在辖区内积极推进互联网+供电服务新模式，掌上电力、95598网站、支付宝等互联网服务渠道，已经覆盖了5360万客户，新增交费点7.41万个，投运4.1万台自助终端

来源：亮报2016-01-14

2016年，国家电网公司将整合现有服务渠道，积极拓展互联网+线上服务，利用95598网站、app、移动作业终端等互动平台，实现业扩报装、客户交费线上线下无缝衔接，提升智能互动服务水平。...不仅是北京、浙江，2015年，国家电网公司在辖区内积极推进互联网+供电服务新模式，掌上电力、95598网站、支付宝等互联网服务渠道，已经覆盖了5360万客户，新增交费点7.41万个，投运4.1万台自助终端

来源：国网内蒙古东部电力有限公司2016-01-13

目前，大用户电费比重约占该公司电费总额70%，为确保大用户电费100%回收，该公司超前谋划，及时走访大客户，根据用电情况和交费信用情况，科学编制一户一策电费回收风险防范预案，稳定、有序、有效地推进电费回收工作

来源：Adzar亚坦能源2016-01-13

由用户交费对智能ic卡充值并输入电表中，电表才能供电；用完后自动断电，从而有效地解决上门抄表和收电费难的问题。用户的购电信息实行微机管理，方便进行查询、统计、收费及打印票据等。