来源：河南省鄢陵县电业局2013-02-05

以前，如果发生像跳闸这样的用电小事，客户就得打95598服务热线，等问清情况、位置，然后再给供电所下达指令，供电所再联系辖区电工上门服务，可谓既费时又误事。

来源：河南省尉氏县供电局2013-02-01

本报讯 1月6日，尉氏县南曹乡回乡打工青年王留成对上门服务的南曹供电所员工感谢不已。这是该局开展特色服务工作的一个缩影。去年以来，尉氏县供电局扎实开展提升居民用电服务质量专项行动。...进入冬季后，为不断提高服务水平，树立企业良好形象，该局为客户提供个性化服务，为农村留守人员、残疾人、孤寡老人等社会弱势群体开辟用电绿色通道，提供免收工时费、材料费、无偿上门服务等供电优质服务;建立特殊服务对象档案

来源：河南省方城县电业局2013-01-31

该局还通过加强员工素质教育和业务培训，转变服务理念，提高服务意识；升级供电营业环境，为客户提供了一个舒心温馨的环境；对特殊客户采取上门服务，让行动不便的特殊群体感受到了温暖。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-01-29

以发放宣传单、宣传图册、无偿上门服务等方式，引导和鼓励用户在春节期间安全用电、科学用电，确保实现节日期间优质服务零投诉。

来源：河南省辉县市电业局2013-01-29

1月28日，该局组织太行红供电服务小分队带上捐助的电表、电线、灯具等电料和电视机、电暖器、被褥和衣服生活用品进行上门服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-28

，实行24小时轮班服务制，着力解决群众最关心的突出问题，对客户做到有呼必应、有难必帮，上门服务、限时办结。...阿尔山供电分公司共产党员服务队自成立以来，以党员亮身份、树形象，亮职责、做表率，亮承诺、当先锋为载体，积极创新服务内容和形式，先后开展了优质服务零距离、便民服务提效能、面对面便民服务、客户资产上门服务等一系延伸服务

来源：河南省卫辉市电业局2013-01-28

截至目前，卫辉市电业局在全市13个乡镇共发放温馨提示4000余份，为返乡用户提供上门服务132次，已解决完毕第一批返乡人员的用电问题。...为有效应对返乡潮带来的用电负荷激增和留守电力设施年久失修等问题，保障农民工返乡期间用电稳定，卫辉市电业局成立15支返乡用电专项服务队，通过张贴温馨提示公告辖区内供电所联系方式，使返乡人员在第一时间享受供电服务队的上门服务

来源：河南省济源供电公司2013-01-27

，推出一站式服务举措，严格落实领导蹲点制、客户经理制、台帐管理制，做到早介入、早服务、早送电，采取优化程序、现场办公、压缩工期等方式，促进企业早建设、早投产、早见效益;针对处于生产经营状态的企业，主动上门服务

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

等一系列规章制度，实现了经营管理流程化;及时开通95598短信平台，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布;积极开展客户座谈、重要客户走访等活动，认真倾听群众意愿，广泛征集意见建议;开辟绿色通道、上门服务

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-01-24

小时自助缴费营业厅和移动ｐｏｓ缴费系统以及邮政缴费一站通等多种电费缴纳形式，便于客户自主选择适合自己的交费方式，以便能实现电费的快速交纳，各营业窗口适当延长营业时间，采取坐收、催收、预收、盯收及对偏远地区和特殊群体上门服务收费等方式收取电费

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2013-01-24

坚决不把个人情绪带入工作场所，保持礼貌、专业、温婉的语气，耐心细致的对待每一个电话，认真负责的对待客户反映的每一个问题，通过电话可以解决的问题，第一时间热心、细心、耐心的为客户解答，遇到需要检修工作人员上门服务的事项

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-01-23

原来是宁波电业局宁海供电局力洋供电营业所驻村的党员服务队为种植大户上门服务。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-21

该公司认真执行客户联系制度，定期召开行风监督员座谈会，主动接受社会监督，认真倾听客户诉求，不断提高服务质量，从方便客户的角度出发，增设供电服务厅、电费代收网点，对年老体弱生活自理能力差的特殊客户上门服务

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-16

对生活自理能力差的特殊客户上门服务。对域内外客商大型办电项目，实行绿色通道优先办理，用感动服务促电费回收。经常有客户说：电力公司在我们急需用电的时候付出了很多辛苦，我们及时缴费是必须的!

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-01-12

为受益农牧户排忧解难，积极做好优质的供电服务，将服务平台前移，开展用电咨询、停电预告、业务管理、故障保修、扶贫帮困、电力宣传、电费提醒等便民服务，并在全旗11个苏木（乡）镇供电所成立了26个保电抢修队，24小时上门服务

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-11

该公司认真执行客户联系制度，定期召开行风监督员座谈会，主动接受社会监督，认真倾听客户诉求，不断提高服务质量，从方便客户的角度出发，增设供电服务厅、电费代收网点，对年老体弱生活自理能力差的特殊客户上门服务

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-10

自12月份活动开展以来，该所主动组织党员上门服务，炎炎寒冬里让客户感受到如沐春风的温暖。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-09

一方面，该公司大力实施市场开拓，简化报装程序，降低或减免报装、服务收费，推行阳光业扩和绿色报装，积极为招商引资企业提供上门服务，努力营造良好的发展环境。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-06

对许多行动不方便的特殊客户，实行上门服务。该公司通过开展丰富多彩的活动，使诚信、责任、创新、奉献的企业核心价值观在标准化班组建设过程中落地生根。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-01-05

为确保企业用户业扩各环节顺利运转，获嘉县供电公司积极与地方主管部门、企业客户联系，实行"1+1+1"客户经理三级联动模式，主动上门服务，及时了解重点项目进度情况。