来源：华中能监局2022-11-10

疫情期间保障居民用电需求更加重要，西藏办详细了解12398热线投诉情况，第一时间转办并要求供电企业切实做好居民用电保障。

来源：国家能源局2022-10-21

（2022年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）...全文如下：2022年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息14117件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：东北能源监管局2022-10-10

8月份，12398热线向东北能源监管局转派各类工单524件，同比增加96%，全部为电力、新能源和可再生能源行业类工单。8月份，东北能源监管局接收12398热线转派投诉举报235件。

来源：国家能源局2022-09-20

原文如下：2022年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息22182件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：国家能源局2022-09-20

原文如下：2022年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报 一、基本情况2022年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息22182件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：国家能源局2022-08-23

（2022年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）附件：2022年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...原文如下：2022年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息18782件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：福建能源监管办2022-08-05

详情如下：各有关能源企业：2022年上半年，国家能源局12398热线共收到福建能源监管办所管辖区域内有效信息共1779件，同比增长14%。...8月4日，福建能源监管办发布2022年上半年12398热线受理处理情况的通报，文件指出，关于新能源和可再生能源方面，主要集中反映分布式光伏发电项目并网困难、上网电费结算不及时等问题。

来源：河南能源监管办2022-08-04

截至2022年6月底，通过12398热线、95598热线和系统监测发现的1592个低电压问题已全部治理完毕，治理过程中，累计新建改造10千伏线路217千米，新增改造配变容量4.98万千伏安，新建改造0.4

来源：国家能源局2022-07-28

通报称，2022 年 6 月，国家能源局 12398 能源监管热线 ( 以下简称 12398 热线 ) 共收到有效信息 14779 件 ( 包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别 ) ，环比增加 43.12%

来源：国家能源局华北监管局2022-07-13

一、基本情况（一）接收工单情况2022年6月份，华北能源监管局收到国家能源局12398能源监管热线中心派发工单共429件。其中投诉197件，占45.9%；举报10件，占2.3%；咨询11件，占2.6%；

来源：国家能源局2022-06-30

（2022年5月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）2022年5月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况.doc...6月29日，国家能源局发布2022年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，详情如下：一、基本情况2022年5月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息10326

来源：国家能源局河南监管办公室2022-06-15

一、基本情况2022年5月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息638件，环比减少8.07%，同比增加15.37%。接收12398热线中心派发工单65件，环比减少7.14%，同比增加3.17%。

来源：国家能源局2022-06-13

积极发挥12398热线民生通道作用，高度关注频繁停电问题并建立快速受理绿色通道，推动问题及时有效解决。二是加大“三指定”问题治理力度。

来源：国家能源局2022-06-13

积极发挥12398热线民生通道作用，高度关注频繁停电问题并建立快速受理绿色通道，推动问题及时有效解决。二是加大“三指定”问题治理力度。

来源：国家能源局2022-05-27

（2022年4月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）附件：2022年4月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...一、基本情况2022年4月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息9577件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少7.77%，同比增加10.12%。

来源：国家能源局2022-04-20

原文如下：一、基本情况2022年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息10384件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比增加24.12%，同比增加23.14%

来源：中国电业与能源2022-04-19

热线民生通道作用，加大行政执法力度，严肃查处损害人民群众用能权益问题，使人民群众用能获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。...优化用电营商环境，促进“我为群众办实事”机制化、常态化，切实解决群众“急难愁盼”问题，为企业和群众办更多的好事、实事、暖心事；要始终坚持正确的政绩观，把人民群众满意度作为衡量能源监管工作成效的标尺，发挥好12398

来源：中国电业与能源2022-04-19

热线民生通道作用，加大行政执法力度，严肃查处损害人民群众用能权益问题，使人民群众用能获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。...优化用电营商环境，促进“我为群众办实事”机制化、常态化，切实解决群众“急难愁盼”问题，为企业和群众办更多的好事、实事、暖心事；要始终坚持正确的政绩观，把人民群众满意度作为衡量能源监管工作成效的标尺，发挥好12398

来源：中国电业与能源2022-04-19

热线民生通道作用，加大行政执法力度，严肃查处损害人民群众用能权益问题，使人民群众用能获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。...优化用电营商环境，促进“我为群众办实事”机制化、常态化，切实解决群众“急难愁盼”问题，为企业和群众办更多的好事、实事、暖心事；要始终坚持正确的政绩观，把人民群众满意度作为衡量能源监管工作成效的标尺，发挥好12398

来源：国家能源局湖南监管办2022-04-08

一、基本情况（一）收到有效信息情况2022年2月份，湖南能源监管办12398热线共收到有效信息473件，同比增加65.38%，环比减少14.00%。...表四 2022年2月份供电企业投诉举报事项排名情况单位：件二、主要问题2022年2月份，湖南能源监管办12398热线共收到75件投诉事项、0件举报事项。