来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-07

坚持首问负责制，以供电服务新三个十条为服务准则，坚持面向社会、服务用户，在辖区政府放心、用电客户满意上下工夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使该所优质服务工作成为服务客户的过程

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-04-28

公司要求营业场所环境整洁，大厅人员必须统一着装、文明上岗,要严格执行首问负责制,并确保95598热线电话和值班抢修电话24小时顺畅。 六是加强行风督察工作。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-04-27

严格落实首问负责制和限时办结制，严格遵守业务办理告知要求。6、严禁党员干部的配偶、子女和身边工作人员利用职权和职务影响收受礼金和贵重物品，严禁借子女升学和其他事宜收受钱财。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2013-04-11

严格实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次告知制等制度，进一步简化办事程序，强化各单位、科室的内部协同作用，缩短办事时限，提高办事效率，提升群众满意度。四是严格监督检查。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-04-11

该局各供电在全面实行首问负责制基础上推行限时办结制，"绿色通道"等多项服务措施，详细为用户讲解办理流程和所需材料，减少客户办理业务的往返次数和等候时间，以最快的速度为用户报装接电。故障处理快。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

各营业大厅实施一口对外服务，将各服务环节集中在大厅一口对外办公，并实行首问负责制、限时办结制。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-27

坚持首问负责制，以供电服务新三个十条为服务准则，坚持面向社会、服务用户，在辖区政府放心、用电客户满意上下工夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使该所优质服务工作成为服务客户的过程

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-06

在员工中倡导服务客户、助人为乐的奉献精神，引导员工在服务理念上追求真诚、服务内容上追求规范、服务形象上追求品牌、服务品质上追求一流，开展打造雷锋式服务一片情品牌活动，设立雷锋式服务岗位标准，推行一站式服务和首问负责制

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-02-25

各营业大厅实施一口对外服务，将各服务环节集中在大厅一口对外办公，并实行首问负责制、限时办结制。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

提升优质服务水平，打造优质服务品牌，该公司每年坚持开展优质服务主题活动，广泛宣传电力法规、电价政策、业务报装流程、优质服务承诺和安全用电常识;规范服务流程，深化优质服务常态机制，重新修订完善了《岗位责任制》、《首问负责制

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

从用电申请、规划设计、验收送电全过程实现与项目建设的面对面有效衔接，推行一口对外和一站式、一条龙服务，派出的24名电力快车特派员蹲点园区，建立特派员首问负责制、首办负责制、项目月跟踪制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度

来源：河南唐河县电业局2013-01-14

加强窗口单位示范窗口建设，实施闭环管理和首问负责制，实现一口对外、一条龙服务。增设收费网店增设收费网点，拓宽缴费渠道，开辟10分钟缴费圈，实现了便民、利民服务。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-09

铜仁供电局通过送变电公司提交的困难，及时进行了处理，尤其是迅速反馈到所涉的县局中，施行限时办结、服务承诺、首问负责制。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-12

营业厅内完善了各类制度、流程和图表，设立客户书写台，备有饮水用具、便民伞、老花镜、书写用具、宣传材料、便民箱和客户意见薄等，实行无公休日制度、首问负责制，客户经理引导制，让客户感到热情、周到、细致的服务

来源：河南省尉氏县供电局2012-11-27

为进一步优化业扩工作流程，该所实行首问负责制，各项业务受理做到一口对外、内转外不转闭环管理，对业扩报装实行制度化、流程化管理。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-21

该局还建立了组织机构，落实责任，按照职责行使职权，按规定向社会公开服务承诺，严格落实岗位责任制、首问负责制、限时办结制，办公用语文明规范，服务态度热情周到。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-11-05

一是以完善首问负责制、限时办结制、目标责任考核制等为重点，加强公司各项制度建设，形成用制度管人、用制度管事的机制；二是以明确职能、细化职责为重点，进一步规范程序、减少环节、简化手续、提高效率，加快用电项目审批

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-10-22

通过开展优质服务活动，使党的宗旨观念得到具体展现，供电所等窗口部门认真落实首问负责制和限时办结制，开展了亮牌示范活动，通过佩戴党徽、党员先锋岗等形式，亮出自己的身份，公开自已的承诺，接受客户的监督，并简化了办证流程

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-09

坚持首问负责制，实行限时办结制，办理居民客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟；实现客户受电工程、故障报修及投诉举报回访率均达100%；严肃查处违反新三个十条的行为，确保各项承诺和服务标准100%落实

来源：贵州省铜仁供电局2012-09-24

互利共赢、共同提高的结对共建意愿，通过专业技术帮扶、指导的方式，以建优质工程，为家乡服务为核心，使各项工程正常有序施工；玉屏供电局供电服务先锋工程,以园区建设工期紧，电力服务最称心工作为落脚点，建立园区服务首问负责制