来源：辽宁电力有限公司2008-06-17

如发现窗口存在未达到规范化服务标准的问题，用“整改建议书”的形式，将存在的问题反馈给窗口，要求窗口按照“整改建议书”的要求，进行限期整改；再用“整改通知书”的形式，通知窗口的上一级单位，要求窗口和窗口的上一级单位按照窗口建设标准

来源：北京市电力公司2008-06-05

“这得益于公司全体员工的努力，更得益于我们明确的营销管理思路，即“战略全局化、战役属地化、行动规范化、服务真情化”。”营销部副主任黄磊如是说。 　　

来源：中国电力新闻网2008-05-21

本网讯通讯员边淋报道近日，在井冈山报上公布的2007年度吉安市群众性经济技术创新竞赛先进集体表彰名单中，峡江供电公司城关供电所赫然在目，这是该所继前不久前获得国家电网公司规范化服务示范窗口后的又一殊荣

来源：中国电力新闻网2008-04-17

本网讯通讯员刘蕴韬黄建威报道4月15日，吉林省电力公司“满意服务先进百所”评比活动启动仪式在长召开，标志着该活动在吉林省电力系统正式启动，掀起了吉林公司贯彻落实国家电网公司“三个十条”与“三新”农电发展战略，加强农村供电营业规范化服务窗口建设的新高潮

来源：中国电力新闻网2008-03-19

经常深入到乡镇村庄为村民解答用电问题并宣传安全用电，全力打造农村规范化服务绿色通道；二是结合春耕生产需求,开展“零距离”服务。

来源：中国电力新闻网2008-03-14

目前该公司现有农村供电营业窗口76个，71个供电营业窗口被新疆电力命名为农村供电营业规范化服务窗口，其中有3个被国家电网公司命名为农村供电营业规范化服务示范窗口。

来源：中国电力新闻网2008-03-11

如今，客户中心全体员工又在全力争创“国网公司供电营业规范化服务示范窗口”。 贴心打造亮丽窗口 营业厅是公司文明建设的前沿阵地，是树立公司形象的第一窗口。...与此同时，营业厅还加强了规范化服务窗口的软件建设，建立健全各项规章制度，制定了各类工作流程和工作标准，从业扩报装到员工的仪容仪表和服务用语都进行了规范。

来源：河南省电力公司2008-03-07

近年来，她们先后获得了河南周口供电公司“双文明先进班组”、“河南省青年文明号”、河南省电力公司“城市供电营业规范化服务标兵岗”、“女职工建功立业”标兵岗等荣誉称号,2007年4月17日又被国家电网公司和团中央命名为

来源：天津市电力公司2008-02-14

2月9日（正月初三），为促进和保证春节期间的优质服务工作，天津公司监察部（行风办）和营销部领导带队对部分供电窗口单位贯彻落实国家电网公司“三个十条”、安全生产和优质服务“百问百查”和供电营业规范化服务窗口标准的情况进行了暗访检查

来源：陕西省电力公司2008-01-22

完成3个县、14个乡（镇）、138个村的新农村电气化建设任务；建成2个国网科技进步试点县，16个科技项目在全国推广；建成集抄及营配自动化管理系统，完成了16万户的推广建设任务，农村供电营业规范化服务窗口达标率

来源：中国电力新闻网2008-01-15

技术员负责供电区域10kv及以下线路设备规划、运行、维护和检修等工作；安全员负责安全监督、检查、教育和安全保卫等工作；营销员负责业扩、计量、用电检查、电价管理、抄表、电费回收、线损分析统计、规范化服务等工作

来源：中国电力新闻网2008-01-08

要求大家深入学习优质服务专业知识，深刻理解规范中的每一个要求、每一个手势、每一种说话方式，对前来办事的客户多一些微笑，少一些生硬；多一些耐心，少一些烦躁；多一些规范的礼貌用语，少一些不妥的随意回答，通过真正的“规范化

来源：中国电力新闻网2008-01-08

对照窗口建设、业扩报装、95598管理、员工规范化服务等方面的要求开展自查自纠工作，制定整改措施，落实到人，为客户提供了“零距离、全天候、保姆式”的特色服务，受到了省民主评议行风督导组和省电力公司民主评议行风督导组的充分肯定和高度评价

来源：中国电力新闻网2008-01-07

今年年初，在全省中央驻晋企业和十大公共服务行业中率先启动了“优质服务年”活动，推动营业窗口规范化管理，确保年内市县两级规范化服务窗口100达标，国家电网公司规范化服务示范窗口达到11个。

来源：河南省电力公司2008-01-04

河南公司积极推行规范化服务标准，努力提高工作效率，建立机关为基层服务、生产为营销服务、营销为市场服务的内部服务关系，杜绝了部门之间互相推诿、部门和员工不作为的现象。

来源：中国电力新闻网2007-12-29

河南省电力公司积极推行规范化服务标准，努力提高工作效率，建立机关为基层服务、生产为营销服务、营销为市场服务的内部服务关系，杜绝了部门之间互相推诿、部门和员工不作为的现象。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

学习过程中，陈老师根据供电行业特点，采用课程讲授和实际操练结合的灵活培训方式，详细讲解了礼仪手语在实践中的运用，为学员们进行了规范化服务动作示范。

来源：北京电力2007-12-24

为落实北京电力公司年中工作会议精神，提高营业窗口人员的服务技能，北京电力公司开展创建规范化服务和规范化服务示范供电营业窗口活动，于12月3日至15日分4期举办营业窗口人员服务规范与服务技能培训

来源：山西省电力公司2007-12-19

今年年初，他们在全省中央驻晋企业和十大公共服务行业中率先启动了“优质服务年”活动，推动营业窗口规范化管理，确保年内市县两级规范化服务窗口100达标，国家电网公司规范化服务示范窗口达到11个。

来源：南网2007-12-17

关键词三：规范规范客户工程市场规范服务行为 　为了优质服务工作更加高效、精细，公司高度重视规范化服务。除了营业窗口实现了一体化的形象外，规范客户工程市场是公司今年优质服务工作的又一亮点。