来源：中关村在线2015-07-06

法国巴黎市成立由市长、议员和信息技术专家组成的领导小组，并在领导小组内设城市、农村、企业和电子政务四个项目推动组，负责各自领域宽带网络和其他应用服务项目的推广工作，要求行政管理部门的窗口服务加入互联网，

来源：中关村在线2015-06-25

法国巴黎市成立由市长、议员和信息技术专家组成的领导小组，并在领导小组内设城市、农村、企业和电子政务四个项目推动组，负责各自领域宽带网络和其他应用服务项目的推广工作，要求行政管理部门的窗口服务加入互联网，

来源：黑龙江晨报2015-06-25

黑龙江电力公司深入剖析了当前供电服务中存在的三指定、停电抢修不及时、窗口服务不到位等问题，召开领导班子专题会议，制定了《关于改善经济发展环境、加强供电服务质量管理工作的意见》，开展助力地方经济发展、提升供电服务品质主题活动

来源：国家电网报2015-06-23

探索服务新方式，为大客户提供菜单式服务，为居民客户提供红名单制度，实行网格化、点对点服务;开展窗口服务零投诉活动，实行柔性催费，规范停复电管理;做好个人分布式光伏发电新能源项目服务保障;利用微信、微博等新媒体

来源：国网河南杞县供电公司2015-05-28

并分别邀请男、女参训人员各6名上台互动，演练站姿、 蹲姿、坐资、行资等仪态礼仪，还重点介绍了窗口服务礼仪的接待三声(即来有迎声、 去有送声、问有答声)、热情三到(即口到、眼到、意到)、真诚三笑(即嘴笑、

来源：国网辽宁省电力有限公司2015-05-14

一直以来，为客户提供优质服务，全面提升服务质量，树立正面国网形象是该公司在服务工作中追寻的目标，辽宁公司不仅在外以各项服务举措、规章制度规范员工行为，在内也强化员工素质，并设置了《微笑窗口》专栏，将窗口服务和故障报修中发生的感人故事

来源：国家电网报2015-05-11

充分发挥配网抢修指挥中心作用，加强故障抢修协同配合，充实抢修力量，缩短故障抢修时间;加大对业扩报装、窗口服务、抄表收费等重点业务领域和停电投诉治理督导力度，力争做到两个减少，全力解决服务群众最后一公里问题

来源：国家电网报2015-05-11

继续开展窗口服务稽查，及时发现纠正违规服务行为。强化投诉管理，建立源头追溯机制，持续开展典型投诉挂牌督办，坚决查处服务态度恶劣、侵犯客户利益等行为。

来源：河南省济源供电公司2015-04-29

访客户等形式全面摸清客户用电状况，并在了解客户经营难题的基础上，现场组织相关专业部门对问题进行疏通协调，做到实情在一线掌握、问题在一线解决;在《济源晨报》及微信开展千元等你一句话、爱我你就说说我活动，广泛向社会各界有奖征集关于窗口服务

来源：新华网2015-04-28

在五位一体班组落地工作中，创新引入一心、二效、三节的工作现场管理理念，对窗口服务进行优化设计。在她的带领下，营业厅荣获全国现场管理星级评价五星级现场称号。搭建平台，传播理念。

来源：国家电网报2015-04-28

这种以小见大的穿透分析模式已经覆盖至业扩报装、供电质量、抄表收费、窗口服务等六大项服务内容，消除供电服务中的薄弱环节。

来源：国家电网报2015-04-28

这种以小见大的穿透分析模式已经覆盖至业扩报装、供电质量、抄表收费、窗口服务等六大项服务内容，消除供电服务中的薄弱环节。

来源：潍坊日报2015-03-27

全力推进特高压入潍,提升供电能力和电能质量;积极推行业扩报装一证办理;大力推行零点检修、带电作业;加大一户一表接收改造力度;全面推行一柜通窗口服务;全面推行业扩典型设计和参考造价查询服务;开展安全用电、

来源：国家电网报2015-03-27

东营供电公司围绕客户用电需求，提出了促进服务质量提高的十项举措，包括建设坚强智能电网、提高农村地区供电质量、推进城区一户一表建设与改造、业扩办理提质提速、提供快捷供电营业窗口服务、开辟春灌用电绿色通道、

来源：中国电力2015-03-18

二是强化客户关心和关注服务问题的改进，加强计量串户管理，规范营业窗口服务，规范故障抢修及欠费停复电服务，坚决杜绝业扩三指定。

来源：安徽省涡阳供电公司2015-02-22

督查中，该领导每到一处，都向春节期间战斗在工作一线的同志致以新春祝福和美好祝愿，并详细了解各供电所除夕以来农网运行情况;检查了各供电所窗口服务、环境卫生、应急值班以及客户意见投诉办理和反馈情况，对各基层单位为保障春节期间涡阳城乡电网安全可靠运行所付出的辛勤努力表示肯定和感谢

来源：姚安供电有限公司2015-02-13

在窗口服务方面，该公司要求各供电所营业窗口做到规范服务、主动服务、热情服务，维护窗口服务形象，坚决杜绝节日期间迟到早退行为。此外，随着农民工返乡，农村用电负荷成倍增长，农村地区供电面临严峻考验。

来源：安徽省涡阳供电公司2015-02-12

在服务客户用电业务办理方面，该公司主动精简业务流程，优化窗口服务机制，为返乡人员开辟绿色通道，保证务工人员返乡后第一时间用上安全可靠电能。

来源：河南尉氏县供电局2015-02-05

2月2至4日，尉氏县供电局对基层20个供电营业所、营业厅进行了突击检查和电话模拟业扩报装，现场提出改进建议12条，有效促进了行风建设和优质服务工作。新年将至，为进一步规范各基层站所的服务行为，尉氏局监察审计部和市场营销部组织进行了此次明察暗访活动

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-24

改进工作流程，拓展窗口服务功能，对客户办理业务在营业厅一次性办理。优化营业厅窗口配置，明确岗位职责，做好服务人员的业务交流和学习培训工作。三是进一步加大宣传力度。