来源：新华网2015-04-28

在五位一体班组落地工作中，创新引入一心、二效、三节的工作现场管理理念，对窗口服务进行优化设计。在她的带领下，营业厅荣获全国现场管理星级评价五星级现场称号。搭建平台，传播理念。

来源：国家电网报2015-04-28

这种以小见大的穿透分析模式已经覆盖至业扩报装、供电质量、抄表收费、窗口服务等六大项服务内容，消除供电服务中的薄弱环节。

来源：国家电网报2015-04-28

这种以小见大的穿透分析模式已经覆盖至业扩报装、供电质量、抄表收费、窗口服务等六大项服务内容，消除供电服务中的薄弱环节。

来源：潍坊日报2015-03-27

全力推进特高压入潍,提升供电能力和电能质量;积极推行业扩报装一证办理;大力推行零点检修、带电作业;加大一户一表接收改造力度;全面推行一柜通窗口服务;全面推行业扩典型设计和参考造价查询服务;开展安全用电、

来源：国家电网报2015-03-27

东营供电公司围绕客户用电需求，提出了促进服务质量提高的十项举措，包括建设坚强智能电网、提高农村地区供电质量、推进城区一户一表建设与改造、业扩办理提质提速、提供快捷供电营业窗口服务、开辟春灌用电绿色通道、

来源：中国电力2015-03-18

二是强化客户关心和关注服务问题的改进，加强计量串户管理，规范营业窗口服务，规范故障抢修及欠费停复电服务，坚决杜绝业扩三指定。

来源：安徽省涡阳供电公司2015-02-22

督查中，该领导每到一处，都向春节期间战斗在工作一线的同志致以新春祝福和美好祝愿，并详细了解各供电所除夕以来农网运行情况;检查了各供电所窗口服务、环境卫生、应急值班以及客户意见投诉办理和反馈情况，对各基层单位为保障春节期间涡阳城乡电网安全可靠运行所付出的辛勤努力表示肯定和感谢

来源：姚安供电有限公司2015-02-13

在窗口服务方面，该公司要求各供电所营业窗口做到规范服务、主动服务、热情服务，维护窗口服务形象，坚决杜绝节日期间迟到早退行为。此外，随着农民工返乡，农村用电负荷成倍增长，农村地区供电面临严峻考验。

来源：安徽省涡阳供电公司2015-02-12

在服务客户用电业务办理方面，该公司主动精简业务流程，优化窗口服务机制，为返乡人员开辟绿色通道，保证务工人员返乡后第一时间用上安全可靠电能。

来源：河南尉氏县供电局2015-02-05

2月2至4日，尉氏县供电局对基层20个供电营业所、营业厅进行了突击检查和电话模拟业扩报装，现场提出改进建议12条，有效促进了行风建设和优质服务工作。新年将至，为进一步规范各基层站所的服务行为，尉氏局监察审计部和市场营销部组织进行了此次明察暗访活动

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-24

改进工作流程，拓展窗口服务功能，对客户办理业务在营业厅一次性办理。优化营业厅窗口配置，明确岗位职责，做好服务人员的业务交流和学习培训工作。三是进一步加大宣传力度。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-03

此外，该局还进一步要求基层供电所加强窗口服务的规范化、标准化建设，全面提升供电服务质量，推动供电所工作全面发展。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-19

结合第三方客户满意度冲刺阶段，举办营业窗口服务技能竞赛，进一步检验员工的服务水平和客户沟通能力，号召员工做合格、争优秀。同时，还以青年聚力新风尚、合格员工我带头等活动载体，激励团员青年成长成才。

来源：江苏省盐城供电公司2014-11-17

首先要打准目标，对准群众路线的时代内涵，深刻剖析产生四风问题的思想根源，学习教育学深、学透，查摆问题找准、查实，紧紧围绕为民务实清廉主题，按照照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求，聚焦作风建设，突出抓好窗口服务

来源：河南省济源供电公司2014-11-15

结合日常工作实际，深入查找服务中有无违章违规行为，有无与供电优质服务不合拍的现象和偏差，通过认真对照、深刻反思，促进自我教育、自我纠正、自我完善、自我提高，并就遵守制度法规、落实窗口服务要求细化具体措施

来源：德江供电局2014-11-03

强化窗口服务知识学习。

来源：河南尉氏县供电局2014-10-31

为检验全年优质服务工作，从10月30日开始，尉氏县供电局抽调相关人员组成优质服务督导组，全面排查局所属供电所营业窗口服务人员违章行为，以进一步规范营销管理和提高供电服务质量。该局在深入开展服务创先争优活动中

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-21

近日，杞县局加大资金投入力度，对阳固、柿园、葛岗、于镇、邢口五个供电所的营业厅进行了改造，着力软、硬件建设，优化发展环境，改善窗口服务。

来源：河南省济源供电公司2014-10-13

完善窗口服务指标评价标准及管理体系，确保窗口服务指标管控到位、考核责任落实到位。...结合营业厅服务行为规范化和建设标准化回头看工作，以业扩报装工作为重点，深入开展供电营业厅服务品质提升活动，有效监督规范窗口服务，整治窗口服务不规范行为。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-08

搞好优质服务工作始终是电力企业的中心任务，是电力企业打造服务品牌、拓宽消费市场、保护生命力的根本途径，而窗口服务又是搞好优质服务的重点。