来源：国际电力产业网2011-07-29

“电力网上缴费厅”目前具备六大服务功能，即电费查询、网上缴费、缴费指南、电价政策、电力法规和动态信息。通过这些实用的服务功能，让用户可以足不出户便可以进行电费缴纳，充分享受到互联网带来的便利。

2011-07-28

“电力网上缴费厅”目前具备六大服务功能，即电费查询、网上缴费、缴费指南、电价政策、电力法规和动态信息。通过这些实用的服务功能，让用户可以足不出户便可以进行电费缴纳，充分享受到互联网带来的便利。

来源：四川文明网2011-07-26

据介绍，该缴费系统能实时完成用户电费查询、欠费缴纳、智能电表充值和开卡等业务，并打印出相关票据。

来源：永城市供电公司2011-07-19

…面对今夏严峻用电形势，河南省永城市95598客户呼叫中心这个“80后”女子热线班在工作中秉承“辛苦我一人、照亮千万家”的服务理念，为发挥好在供电服务中的调度、指挥与信息平台作用，为客户提供故障报修、电费查询

来源：牡丹江电业局2011-07-01

爱民供电局做为黑龙江省首家供电营业厅率先投入运行全天24小时自助缴费机，不仅可以在触摸屏和信息发布上得到的相关政策法规、用电常识、电价价格和个人电费查询等服务，还可以在自助终端查询缴费机上轻松完成缴费，

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-13

“对，只要在兴安盟范围内都可以打，95598客户服务热线，主要是为用户提供电费查询，业扩报装、故障报修、用电咨询等方面的服务。”五岔沟供电所所长解释说。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

5月24日，结合创建标准化供电所工作，牡丹江市郊供电局从完善供电所内设施入手，为桦林供电所购电大厅安装电费查询机，自电费查询机投入使用后，前来交费的用户都到查询机上查询自家电费用电情况，非常方便。

来源：牡丹江电业局2011-05-16

西安供电局营业厅是一个年轻、团结、朝气蓬勃的集体，现有员工13人，是西安供电局对外营业和服务的窗口，承担着西安区的业务受理、电力报装、电费收取、业务费用收取、电费查询、用电咨询等多项服务。

来源：河南省商丘供电公司2011-03-17

为充分解决广大居民客户的缴费难问题，商丘供电公司积极筹措资金，在社区附件的超市、便利店或药店等场所，大力推行并新建电力“缴付通”网点22个，从而使电费收缴点由原来的19个增加到41个，方便了广大市民进行电费查询和缴纳

来源：中国网 作者：董江海2011-01-28

据介绍，“移动营业厅”内手提电脑、打印机、宣传视频和监控等设备一应俱全，工作人员可通过无线网络办理电费收取、发票现场打印、电费查询、报装等多种以前只能在固定营业场所才能办理的业务。

来源：云霄供电公司2009-09-10

此次短信自助查询有长期订阅短信和即时点播查询两种方式，也就是用电客户可通过手机发送相应的代码到95598，即可实现电量电费查询、缴费提醒等相应信息短信的长期订阅、退订或相关信息的点播查询。 　　

来源：互联网2009-09-09

为了提供更好的服务,该司先后开通银电联网、电力语音电费查询、银网卡pos机缴费等业务，建立“95598”客户服务热线，千方百计为客户提供尽善尽美的服务。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-26

优质服务的体现归根结底还是要回到服务的这个过程中，我们就要结合正在开展的“金牌服务迎奥运”活动，在供电服务过程中耐心的解答客户的用电信息查询、业务办理情况、用电电费查询、用电业务受理，真诚的对待客户的投诉举报

来源：中国电力新闻网2008-09-25

正如老王所说：只要拨打一个电话就能解决用电问题，无论是逛超市还是去银行就能完成电费查询、交纳的生活琐事，一期农网改造、二期农网改造带来了城乡的居民生活用电的同网同价；再过两个月新农村电气化镇建成时，村民将彻底的感受到用电的优越

来源：中国电力新闻网2008-08-04

全体坐席人员平均年龄26岁，主要工作内容是受理电力客户的故障报修、用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等业务。...今年，随着青海电网用电负荷的不断加大以及奥运保电工作的开展，电力热线员工的神经也在不断绷紧，有关用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等用电业务方面的问题明显增多，为此，青海省电力公司适时将95598热线转为人工服务

来源：青海省电力公司2008-08-04

全体坐席人员平均年龄26岁，主要工作内容是受理电力客户的故障报修、用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等业务。 　　...今年，随着青海电网用电负荷的不断加大以及奥运保电工作的开展，电力热线员工的神经也在不断绷紧，有关用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等用电业务方面的问题明显增多，为此，青海省电力公司适时将95598热线转为人工服务

来源：中国电力新闻网2008-05-30

动动手指即可完成电费交纳，相当于去了营业厅交费,此外，还可进行电费查询、催交欠费等业务。

来源：中国电力新闻网2008-03-26

用户只需要拨打当地９６７８９，就可以进行停电信息自动查询、电量电费查询、用电常识查询、业务咨询、故障报修、投诉举报建议等服务。拨打当地９６７８９热线按市话标准收费。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-22

该系统作为客户服务新的路径，在电费查询、电费提醒、电费催缴、停电通知相关服务等方面发挥着更加便捷有效功能和作用。 2008年元月份已经开通四种服务项目。...电费查询：客户主动通过发送正确的短信内容到短信特服号码查询指定业务号、指定年份月份的电费信息。欠费查询：客户主动通过发送正确的短信内容到短信特服号码，查询该业务号对应的所有应缴电费信息。

来源：中国电力新闻网2007-12-21

都匀供电局电力客服热线95598今年上半年为客户服务5万多人次，解决了客户业务报装、故障停电以及电费查询等问题；贵阳供电局提升优质服务手段，推出“电费缴费充值卡”，使交电费像手机充值一样方便，被称为优质服务的新亮点