来源：中国电力新闻网2008-09-26

优质服务的体现归根结底还是要回到服务的这个过程中，我们就要结合正在开展的“金牌服务迎奥运”活动，在供电服务过程中耐心的解答客户的用电信息查询、业务办理情况、用电电费查询、用电业务受理，真诚的对待客户的投诉举报

来源：中国电力新闻网2008-09-25

正如老王所说：只要拨打一个电话就能解决用电问题，无论是逛超市还是去银行就能完成电费查询、交纳的生活琐事，一期农网改造、二期农网改造带来了城乡的居民生活用电的同网同价；再过两个月新农村电气化镇建成时，村民将彻底的感受到用电的优越

来源：中国电力新闻网2008-08-04

全体坐席人员平均年龄26岁，主要工作内容是受理电力客户的故障报修、用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等业务。...今年，随着青海电网用电负荷的不断加大以及奥运保电工作的开展，电力热线员工的神经也在不断绷紧，有关用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等用电业务方面的问题明显增多，为此，青海省电力公司适时将95598热线转为人工服务

来源：青海省电力公司2008-08-04

全体坐席人员平均年龄26岁，主要工作内容是受理电力客户的故障报修、用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等业务。 　　...今年，随着青海电网用电负荷的不断加大以及奥运保电工作的开展，电力热线员工的神经也在不断绷紧，有关用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等用电业务方面的问题明显增多，为此，青海省电力公司适时将95598热线转为人工服务

来源：中国电力新闻网2008-05-30

动动手指即可完成电费交纳，相当于去了营业厅交费,此外，还可进行电费查询、催交欠费等业务。

来源：中国电力新闻网2008-03-26

用户只需要拨打当地９６７８９，就可以进行停电信息自动查询、电量电费查询、用电常识查询、业务咨询、故障报修、投诉举报建议等服务。拨打当地９６７８９热线按市话标准收费。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-22

该系统作为客户服务新的路径，在电费查询、电费提醒、电费催缴、停电通知相关服务等方面发挥着更加便捷有效功能和作用。 2008年元月份已经开通四种服务项目。...电费查询：客户主动通过发送正确的短信内容到短信特服号码查询指定业务号、指定年份月份的电费信息。欠费查询：客户主动通过发送正确的短信内容到短信特服号码，查询该业务号对应的所有应缴电费信息。

来源：中国电力新闻网2007-12-21

都匀供电局电力客服热线95598今年上半年为客户服务5万多人次，解决了客户业务报装、故障停电以及电费查询等问题；贵阳供电局提升优质服务手段，推出“电费缴费充值卡”，使交电费像手机充值一样方便，被称为优质服务的新亮点

来源：中国电力新闻网2007-12-17

客户每月交纳电费只要将服务卡交给营业员，根据卡上总户号，很快找到发票，方便交费，减少客户排队等候的时间，并不会出现差错；客户遇到用电难题，只要根据服务卡上的服务电话，马上得到供电所的帮助，方便了广大客户电话预约服务、电费查询

2004-10-09

这8项承诺主要涉及电力故障报修、办理用电业务、停电预告、电费查询等方面。

来源：中国电力新闻网2007-12-12

该社区居委会党委书记刘勤业说，家里没电脑或者年龄大、行动不便的居民，也可以随时到社区电力服务联系点，办理档案查询、电费查询等相关业务。 “网上营业厅拉近了电力企业与用户的距离。”

来源：中国电力新闻网2007-11-05

此外，客户在便民缴费网点上还可以实现客户欠费查询、历史电费查询等业务。

来源：浙江省电力公司2007-10-25

“95598”网上营业厅的开通，拉近了电力企业与广大客户之间的距离，拓宽了电力为客户服务的渠道，令客户足不出户就可以办理档案查询、电费查询、业务登记、业务进度查询、网上电费充值、短信订阅、故障报修、网上投诉等业务

2007-05-05

热线负责人赵颖介绍，受理本市700多万客户的电力故障报修、用电咨询、电费查询、客户投诉等业务，“95598”热线自开通以来保持全天候24小时运作。