来源：互联网2009-11-26

德兴市供电公司针对业扩报装工程项目管理工作进行了调研，形成可行性报告，研究制定了《规范业扩报装工程管理效能监察工作方案》，并成立了效能监察工作小组，严格对业扩报装工程项目工作开展情况进行督促检查，针对存在的问题，及时落实整改措施，并实行上门或电话回访

来源：互联网2009-11-06

对客户进行定期走访和电话回访，使客户的困难得到及时有效的解决。组织各类大型检查，进行不同层次的暗访，有效监督工作质量和工作效率。加大检查考核力度，严肃查处有损企业形象的人和事。

来源：www.chinapower.com.cn2008-12-25

工作结束后当她打电话回访时。这位盲人客户忙说：“修好了，修好了，可真是太感谢你啦！”。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-11

现在，越来越多的人在电话回访中诚恳地说“谢谢”，这是她们觉得最骄傲的事情。

来源：中国电力新闻网2008-10-21

通过大量的走访客户、电话回访等方式进行调查，发现问题及时整改，不断规范企业经营行为，提高服务水平。

来源：中国电力新闻网2008-08-27

座席在第一时间立刻将赵女士的情况反馈给思明供电分局调度指挥中心，思明抢修梯队在20分钟之内就到达了客户现场，陈秀玲在半个小时内进行了第一次电话回访，电话中传来赵女士的声音：“抢修人员已经到了，正在抢修，

来源：山西省电力公司2008-08-19

对高危行业及重要客户，通过电话回访、上门服务等手段，及时解决客户疑难。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

员工们以国家电网公司要求的“真诚服务、共谋发展”为服务理念，从一点一滴做起，真正做到让客户满意、让政府放心，并严格执行公司制定的客户首问制度，对各类工单迅速传递至相关部门，并对处理过程进行催办、督办，工单结束后，对客户进行电话回访

来源：青海省电力公司2008-08-04

员工们以国家电网公司要求的“真诚服务、共谋发展”为服务理念，从一点一滴做起，真正做到让客户满意、让政府放心，并严格执行公司制定的客户首问制度，对各类工单迅速传递至相关部门，并对处理过程进行催办、督办，工单结束后，对客户进行电话回访

来源：南方电监局2008-07-22

根据工作部署，南方电监局将组织专家结合“12398”举报投诉及工作中发现的问题，按照供电监管相关法规规定的内容，采用不定期现场检查、走访用电客户或电话回访等方式，在一年内对受检供电企业营业网点及供电业务等进行检查

来源：山西省电力公司2008-07-21

二是严格按照“快速受理、快速转办、快速调查、快速处理、快速回访”的原则，进一步提高对投诉举报的处理效率，对与限电有关的投诉、举报，全部实行双轨制回访，即95598人工坐席电话回访和公司相关单位服务人员现场回访同步进行

来源：南方电监局2008-06-18

南方电监局将通过听取供电企业自查汇报、现场检查、电话回访用户等方式，对广东、广西、海南三省（区）的15家供电企业进行专项检查；通过现场检查、走访用户等方式，在一年内随时对广东汕头供电局、广西贵港供电局、

来源：上海市电力公司2008-01-29

闵行供电分公司是几个供电权重较大的单位之一，供电范围内有众多新兴的现代化高科技工业园区和重要工业用户，用电安全监察和营销人员通过电话回访、实地勘察、一对一交流，掌握用户用电第一手资料，向相关用户做好“有保有限

来源：中国电力新闻网2008-01-09

问清情况后，他们及时联系赤沙供电所抢修，13：15分，电话回访得知已恢复供电后，这才想起，方便面已凉透了。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

推出了同城业务受理、首日联系制和电话回访制度等新举措，加强与大客户的交流与沟通，了解客户的用电需求，“95598”客户热线24小时向客户提供服务，及时帮助解决客户的困难，塑造了良好的企业形象。

2005-04-25

通过电话回访，客户满意率高达99.88%. 　　强制错峰比去年同期少七成 　　在电源性缺电的硬约束下，南方电网强化管理和服务取得明显成效。

来源：中国电力新闻网2007-04-24

此项服务建立了客户满意度回访制度，由城区供电公司营业厅人员100%回访客户，对客户进行电话回访确定在发电之后接到转回的《工作进程记录单》后1个工作日内。