来源：国家能源局华北监管局2019-05-07

如内蒙古某群众反映，向供电公司反映用电故障后却迟迟未得到处理。经调查，由于工作人员责任心不强，未及时将群众诉求反馈有关部门进行处理，导致用电缺陷问题处置延迟。（三）部分地区电力相关服务系统不够稳定。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-06

5月4日，河南省济源市邵原镇花园村大棚蔬菜种植基地，看到自家的用电故障被排除，菜农张菊梅说道。随着农村电力设施优化和机井灌溉等基础条件改善，济源市蔬菜、菌菇、花卉和中药材种植等特色农业产业项目增多。...公开服务电话和服务承诺，建立定点联系机制，要求客户经理做好上门服务，定期“体检”和“把脉”客户内部用电设施，及时处理客户用电故障，解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，科学规范用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-20

实时对接，服务重点项目建设“要不是你们及时处理用电故障，项目推进就会受到影响，感谢供电公司的支持!”

来源：江苏省盐城供电公司2019-01-21

他在平凡岗位上屡屡建功，工作30多年累计巡线8万多公里，亲手绘制各类线路图1500多张，练就了一手事故诊断“绝活”，积累了丰富的抢修经验;不畏急难险重，遇到用电故障，随叫随到，连续10余年除夕夜在工作岗位值守

来源：河南省太康县电业局2019-01-02

1月1日19时许，接到辖区张庄台区居民家中用电故障的电话后，河南省太康县供电公司毛庄供电所应急抢修小分队马上驱车前往往抢修，这是太康县供电公司组建25支抢修小分队备战元旦保电的一个缩影。...为确保用电故障得到及时解决，太康县公司还组建了25支应急抢修小分队，24小时提供抢修服务。据统计，元旦节日期间，25支抢修小分队共排除各类故障230余次，有力保障了全县150余万城乡居民安全可靠用电。

来源：南网50Hz2018-10-15

用户遇到用电故障、或者有业务需要办理，他都要第一时间跟进。“做好服务，可没那么简单。”他笑着说。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-10-08

10月6日，在河南省济源市邵原镇东刘沟村，村民张巧花看到自家的用电隐患被消除，她对上门治理用电故障的济源供电公司工作人员说道。 当前，河南济源地区秋收工作进入高峰期，确保电力安全供应至关重要。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-26

“老乡，你家玉米脱粒机的用电故障已排除，可放心使用，有啥问题请电话联系。”

来源：中国产业发展研究网2018-09-17

电信领域的通信基站及数据中心属于一级负荷中特别重要的负荷，一旦出现用电故障，损失将无法衡量，其配电系统担负着网络服务器、数据硬盘等关键用电负荷，需要配电系统拥有极高的连续性和可靠性。

来源：河南省济源供电公司2018-09-12

济源供电公司针对秋收期间用电特点，组织便民服务队进村入户向秋收用户讲解安全用电、临时用电办理流程、临时用电注意的安全事项及出现用电故障时的应急处理方法，引导用户科学合理、依法合规安全用电，全力保障“三秋

来源：河南省济源供电公司2018-09-12

同时，加大临时用电宣传力度，通过设立咨询台、发放宣传资料、进村入户讲解等方式，向群众宣传临时用电注意的安全事项及出现用电故障时的应急处理方法，引导用户科学合理、依法合规安全用电。

来源：河南省济源供电公司2018-09-04

加大临时用电宣传力度，通过设立咨询台、发放宣传资料、进村入户讲解等方式，向群众宣传临时用电注意的安全事项及出现用电故障时的应急处理方法，引导用户科学合理、依法合规安全用电。

来源：南方电网报2018-08-31

当然，供电所的服务也非常好，孙建中还记得，去年一场大雪时，村里出现了用电故障。小中甸供电所所长尼玛吉参与同事徒步过来抢修。真是尽心尽责，一般打完电话后不到半个小时，他们准到。孙建中很感激地说。

来源：红网2018-07-24

同时，国网长沙县供电公司呼吁市民遇到用电故障及时报修，理解、支持和积极配合抢修工作。

来源：河南省济源供电公司2018-07-18

同时，加强临时用电宣传，提前印制安全用电知识和临时用电办理流程及相关资料，利用农村集市、春耕春播的有利时机，深入集市和田间地头，详细讲解临时用电注意的安全事项及出现用电故障时的应急处理方法，引导群众科学用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-06-28

此外，济源供电公司加强应急管理，优化协同保障机制建设，科学调配人员、车辆、物资，随时做好应对突发情况的准备工作，及时处置各类用电故障，为城乡电力可靠供应、居民清凉度夏提供保证。

来源：国家电网报2018-06-12

前几日，位于余杭中泰街道紫荆村的灵声乐器厂发生用电故障，在迅速的电力抢修后，该厂负责人董仲彬如是说。紫荆村以盛产竹笛闻名，近年来赶着热潮，把竹笛也搬上了互联网平台。

来源：国家电网报2018-06-12

前几日，位于余杭中泰街道紫荆村的灵声乐器厂发生用电故障，在迅速的电力抢修后，该厂负责人董仲彬如是说。紫荆村以盛产竹笛闻名，近年来赶着热潮，把竹笛也搬上了互联网平台。

来源：河南省济源供电公司2018-05-29

同时，济源供电公司利用检查服务之机，向用户宣传临时用电安全常识，讲解临时用电办理流程及出现用电故障时的应急处理方法，引导居民安全规范用电、科学用电，严格按照规定办理临时用电手续

来源：中新网2018-05-29

看好合作中心的优惠政策和地缘优势，刘宝生1年前在这里开了连锁鞋店，他告诉记者，由于用电量大，用电故障在所难免。电力公司的工作人员总会第一时间赶来维修。