来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-20

7月中旬，由于当地持续维持高温高湿天气，居民空调制冷负荷连日突增，由此造成涡阳县城区居民低压用电故障增多，为保障全县城乡居民度夏用电安全，该公司所属亿能公司、阳光公司党员服务队充分发挥特别能吃苦、特别能战斗...针对迎峰度夏期间居民家庭用电故障明显增多的实际，客服中心党员服务队员及时响应客户诉求，快速解决客户用电难题，主动通过微信群、朋友圈、电视宣传、表箱张贴、入户推广等形式，加强供电服务电话宣传，及时告知用户公司报抢修服务电话

来源：电头条2019-07-30

对于必须要安排停电开展的作业项目进行精细化管理，把影响范围尽可能缩小；针对用电故障应急抢修，推行立体化抢修指挥，分头开展巡视、确定故障点、隔离故障、修复等流程，尽可能减少抢修时间。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-27

7月21日，在河南省济源市克井镇甸头村，居民张小军看到自家的用电故障被排除，室内的空调重新转动起来，他向前来服务的供电公司工作人员说道。

来源：国家电网报2019-07-12

7月9日19时44分，辽宁大连供电公司东港商务区供电所台区经理麻福鑫的手机响了两声，他点开手机里的配网抢修故障平台app，熟练地点击“接受任务”，屏幕上显示：家住东港商务区的郎先生家中发生用电故障。

来源：新华网2019-06-26

比如它会“查找”家中的高耗能电器，通过手机app告诉你怎么用最节能；可以“诊断”发现用电故障及时上报；还能提供不同价格、不同地区的不同电源供你选购，并“贴心”地将你家中富余的电量上网卖掉。

来源：河南省济源供电公司2019-06-25

“夏季高温时期，要避免大功率电器同时打开，以免发生用电故障。”6月24日，在济源建业步行街，济源供电公司青年志愿者走上街头，向过往群众和附近商户宣传安全用电，并就如何节约用电进行现场讲解。

来源：河南省济源供电公司2019-06-04

加大临时用电宣传力度，通过设立咨询台、发放宣传资料、进村入户讲解等方式，向麦收用户讲解临时用电办理流程、临时用电注意的安全事项及出现用电故障时的应急处理方法，引导麦收用户科学合理、依法合规安全用电。

来源：河南省济源供电公司2019-06-04

加大线路巡视力度，全天候对保电线路进行动态巡检，重点对线路区域内的各类施工现场进行排查，防止发生外力破坏造成考点用电故障。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-20

今年以来，该公司对以往供电服务方面存在的问题进行认真分析，深入客户当中倾听客户意见，了解到这几年下户线改造后，台区表计全部实现智能化，随着多元化缴费平台的上线，加之现在农村居民客户早出晚归，有时用电故障一时找不到报修服务电话

来源：边坝县供电有限责任公司2019-05-07

工作人员对老百姓详细讲解夏季安全节约用电常识、电力设施保护知识、涉电消防安全知识、汛期涉电安全知识、和触电急救知识等，提醒在用电时容易造成的危险点，怎么辨别生活常见的用电故障，着重提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识

来源：国家能源局华北监管局2019-05-07

如内蒙古某群众反映，向供电公司反映用电故障后却迟迟未得到处理。经调查，由于工作人员责任心不强，未及时将群众诉求反馈有关部门进行处理，导致用电缺陷问题处置延迟。（三）部分地区电力相关服务系统不够稳定。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-06

5月4日，河南省济源市邵原镇花园村大棚蔬菜种植基地，看到自家的用电故障被排除，菜农张菊梅说道。随着农村电力设施优化和机井灌溉等基础条件改善，济源市蔬菜、菌菇、花卉和中药材种植等特色农业产业项目增多。...公开服务电话和服务承诺，建立定点联系机制，要求客户经理做好上门服务，定期“体检”和“把脉”客户内部用电设施，及时处理客户用电故障，解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，科学规范用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-20

实时对接，服务重点项目建设“要不是你们及时处理用电故障，项目推进就会受到影响，感谢供电公司的支持!”

来源：江苏省盐城供电公司2019-01-21

他在平凡岗位上屡屡建功，工作30多年累计巡线8万多公里，亲手绘制各类线路图1500多张，练就了一手事故诊断“绝活”，积累了丰富的抢修经验;不畏急难险重，遇到用电故障，随叫随到，连续10余年除夕夜在工作岗位值守

来源：河南省太康县电业局2019-01-02

1月1日19时许，接到辖区张庄台区居民家中用电故障的电话后，河南省太康县供电公司毛庄供电所应急抢修小分队马上驱车前往往抢修，这是太康县供电公司组建25支抢修小分队备战元旦保电的一个缩影。...为确保用电故障得到及时解决，太康县公司还组建了25支应急抢修小分队，24小时提供抢修服务。据统计，元旦节日期间，25支抢修小分队共排除各类故障230余次，有力保障了全县150余万城乡居民安全可靠用电。

来源：南网50Hz2018-10-15

用户遇到用电故障、或者有业务需要办理，他都要第一时间跟进。“做好服务，可没那么简单。”他笑着说。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-10-08

10月6日，在河南省济源市邵原镇东刘沟村，村民张巧花看到自家的用电隐患被消除，她对上门治理用电故障的济源供电公司工作人员说道。 当前，河南济源地区秋收工作进入高峰期，确保电力安全供应至关重要。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-26

“老乡，你家玉米脱粒机的用电故障已排除，可放心使用，有啥问题请电话联系。”

来源：中国产业发展研究网2018-09-17

电信领域的通信基站及数据中心属于一级负荷中特别重要的负荷，一旦出现用电故障，损失将无法衡量，其配电系统担负着网络服务器、数据硬盘等关键用电负荷，需要配电系统拥有极高的连续性和可靠性。

来源：河南省济源供电公司2018-09-12

济源供电公司针对秋收期间用电特点，组织便民服务队进村入户向秋收用户讲解安全用电、临时用电办理流程、临时用电注意的安全事项及出现用电故障时的应急处理方法，引导用户科学合理、依法合规安全用电，全力保障“三秋