来源：河南省济源供电公司2020-06-09

、吃透情况，深挖潜能，该公司主动服务，组织人员深入产业集聚区各企业进行走访调查，密切关注企业动态，及时掌握企业市场生产、单耗及产品供应等情况，积极帮助企业用户解决用电实际问题，并全面排查用电情况，提供用电咨询和增容服务

来源：中国电力新闻网2020-06-05

四川能投水电集团及时主动为“地摊经济”提供安全、便捷、规范的用电服务，让“夜经济”亮起来，并要求所属各电力公司积极与当地城管部门沟通配合，对供区内马路市场、流动商贩、占道经营等摊点的供电情况进行摸底排查，主动上门提供用电咨询

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-02

模拟不同类别客户，设置用电咨询、业务报装、故障报修等不同场景举办供电服务演练，检验服务能效，逐项做好点评，并组织窗口服务人员查漏补缺，有针对性地提升短板、消缺补差，改进薄弱环节，提高服务品质。

来源：河南省济源供电公司2020-05-22

深入田间地头为农民群众提供用电咨询和技术指导服务，现场演示、讲解农机设备安全用电注意事项，为客户排忧解难。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-13

加强与大客户沟通联系，主动开展上门服务，了解客户生产用电情况，掌握客户用电需求和行业发展趋势，主动提供用电咨询和增容服务，及时解决客户实际困难。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-30

“供电微信群，今天发布了4月份的计划检修停电信息了；有了这个群以后的报修，用电咨询就不需要在跑营业厅了，真是太方便了！”田家庄镇申都村村民看到供电微信群的信息高兴的说。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-13

二是树立广大员工要立足岗位，争当先锋的服务理念，全方位向客户提供用电咨询、故障报修等服务，成为客户和企业最直接的沟通桥梁，充分发挥台区经理职能，将客户诉求解决在最前端，用实际行动践守“为人民 供好电”。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司黄龙县供电分公司2020-03-09

此外，该公司合理配置窗口服务人员，暂停政务大厅营业窗口，并建立线上办电缴费微信群，及时提供用电咨询、电费指导、报装办电及故障报修服务，通过微信询问沟通响应并满足客户的用电需求，得到客户一致称赞。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-02-28

2月26日，为助力企业复工复产，济源供电公司营销部工作人员来到华鹏锻造有限公司，现场检查配电房电气设备，提供用电咨询。同时对企业车间相关配电设施进行隐患排查，为企业提供贴心的“电管家”服务。

来源：国家能源局2020-02-24

还有就是，我们加大对民生领域用电保障，备足抢修人员、车辆和物资，加大居民网上办电、用电咨询和故障报修服务力度，不因居民暂时欠缴电费而停电。

来源：国家能源局2020-02-24

“我们加大对民生领域用电保障，备足抢修人员、车辆和物资，加大居民网上办电、用电咨询和故障报修服务力度，不因居民暂时的欠缴电费而停电。”

来源：人民雄安网2020-02-11

8.做好新区建设用电咨询支持与技术支撑对新区在建重点工程项目用电采用视频会议等形式进行远程解答。推行电管家以及临时用电一体化租赁服务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-09

金具受损等缺陷，防止线路设备覆冰引发停电故障，提高电网抗风险能力;同时做好基层班所员工防寒、防冻、防火和劳动防护工作，对生产车辆进行全面检查，确保车况良好，严禁车辆带病上路;进一步强化值班管理，及时为客户提供用电咨询

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-27

同时，该公司还仔细检查居民小区配电室、车库、路灯等公共场所的用电设施是否安全规范，导线、开关有无老化破损，指导居民做好放漏电和防触电安全措施，向小区居民普及安全用电知识、电器火灾防范措施，解答用电咨询。

来源：格隆汇2019-12-18

配售电系统的技术开发、技术咨询；规划、建设、经营和管理电网相关的配售电业务；规划、建设跨区域输变电和联网工程；电网经营和电力供应的科学研究、技术监督、技术开发；电力生产调度信息通信、咨询服务；综合节能和用电咨询

来源：中国电力新闻网2019-12-12

截至2019年10月，公司年度市场化售电量已突破2亿千瓦时，实施临电共享项目16项、用能顾问项目3项、光伏项目1项、节能项目1项、用电咨询项目1项，经营业绩稳步提升、持续向好。

来源：南方电网报2019-12-05

截至2019年10月，公司年度市场化售电量已突破2亿千瓦时，实施临电共享项目16项、用能顾问项目3项、光伏项目1项、节能项目1项、用电咨询项目1项，经营业绩稳步提升、持续向好。

来源：电联新媒2019-11-19

用户诉求等各类发电侧、电网侧和用户侧的海量数据视为数据资产，引入人工智能、模式识别、云计算等先进数据分析手段，支撑客户画像、智能用电管理、分布式能源实时控制等高级应用，并向客户提供能效评估、资源视图、个性定制、用电咨询等增值产品

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-29

期间共受理群众安全用电咨询百余次，发放安全用电宣传单千余份，走访客户近百户。通过一系列行之有效活动的开展和措施的实施，目前，电网运行良好，为迎逢过冬奠定了坚实的基础。

来源：河南省济源供电公司2019-10-28

知名度越来越大，针对该村的皮鞋加工厂、加工点多，用电量大，供电可靠要求高等特点，济源供电公司以“贴心服务、满意客户”为准则，细化服务举措，充分利用“网格化”服务平台，主动对接，做好客户的设备隐患排查、用电咨询等服务