来源：牡丹江电业局2011-11-15

建立健全了临时用电作业流程、报装手续等制度标准，界定了临时用电申请、服务、监督等事项，并对农电工办理手续是否到位、抄表是否到位，是否截留挪用贪污电费等不正当行为进行考核。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-11-14

四是定期对各班组尤其是抄收人员的文明优质服务程度进行一次考核，对工作滞后的采取师傅带徒弟的方法，限期改进，把好文明优质服务质量关；五是坚持供电服务售后回访制度，认真受理投诉举报，尤其是群众反映比较集中的问题，把好文明优质服务监督关

来源：河南省平舆县电业公司2011-10-26

创先争优活动深入开展以来，平舆县电业局广泛开展三亮、三比、三创活动，规范公开承诺形式、强化服务监督、促进扎实践诺，将窗口单位每位员工的信息、岗位职责和公开承诺内容上墙，统一展示系统优质服务新形象。

来源：呼伦贝尔电业局伊敏供电局2011-09-27

和《供电客户服务提供标准》的宣贯力度，规范供电服务行为，提高供电服务标准化水平，树立和提升供电营业窗口良好服务形象，健全供电服务品质评价与监督体系，实现服务制度规范化、服务行为标准化、服务形式多样化、服务监督社会化

来源：湖南频道2011-09-26

四是畅通服务监督和沟通渠道。通过不断改进95598热线服务和经常走访重要客户打造服务监督、有效沟通与交流的桥梁。

2011-09-26

第八章 服务监督第五十一条 根据省公司《客户服务工作管理办法》和《客户电力服务紧急服务管理办法》和相关管理要求，制定有本单位的95598呼叫中心工作考核办法和客户服务监督考核奖惩办法，并认真考核兑现。

来源：牡丹江电业局2011-09-22

营销行动有力度 客户不跑冤枉路五项技能修炼让服务监督纳入诚信服务范畴。...牡丹江阳明供电局推行了行风建设五步曲，开展了方便、快捷、优质、高效的工作理念，广泛听取广大客户对供电服务方面的意见和建议，面对社会公开承诺，随时接受群众监督，还聘请了机关、企事业单位及众多客户用电服务监督员，监督供电企业服务工作，让服务监督在常态工作中运行

来源：山东电力报2011-08-31

这种事前有预测、事中有监控、事后有跟踪的新型营销稽查监控体系，降低了管理风险，全面提高了营销业务管控力、日常业务执行力和客户服务监督力，首次实现了营销管控的横向到边，纵向到底。

来源：浙江省电力公司2011-07-01

此次营业窗口音视频监控系统的运行，是该局加强服务监督、提升服务质量、规范服务水平的又一全新举措。

来源：温州电力局变电工区2010-12-08

，刘斌告诉记者，实际上此次500千伏瓯海变的改造，涉及的单位共有三个，分别为温州电力局高压修试工区、浙江省送变电工程公司与温州电力局变电工区，前两家单位属于具体施工单位，变电工区是整个工程的沟通协调与服务监督单位

来源：新华网山东频道2010-10-28

在安全保卫工作方面致力于打造平安本部；在机关管理方面要进一步理顺物业管控机制，强化资产管理工作，发挥后勤保障系统管理职能，推进后勤服务集约化管理、标准化考核、优质化服务；在后勤保障方面加强物业后勤服务监督

来源：临安市供电局2010-09-07

工作上，为了统一服务标准，便于服务监督，95598业务实行了地市集中管理的模式，电话由杭州市局统一接听。生活上，班组8名话务员中，有4名面临着孕育新生命的特殊生理时期。

来源：吉林省通化供电公司2010-07-28

该分公司依据考核标准要求，从服务环境、服务行为、服务规范、便民服务、服务监督等5项内容出发，共计下发标准工作目录56项，使之形成闭环管理，促进该分公司“满意服务先进百所”活动取得实效。

来源：互联网2010-02-25

自全面加强银电联网服务监督考核以来，银电联网服务投诉事件明显减少，电费回收速度显著提高，该公司通过银行缴费的客户达到了95%以上。

来源：大众网2010-01-14

经过10余年的发展，山东电力集团公司建立了保障、服务、监督、评价、奖惩“五位一体”的真诚服务体系，引入并创新了“首问负责制”、“明察暗访”“社会评价”等工作方法和制度，建起了信息、语言、网络三大技术平台

来源：互联网2009-12-01

方便、快捷、优质、高效”的工作理念，广泛听取广大客户对供电服务方面的意见和建议，面对社会公开承诺，随时接受群众监督，还聘请了机关、企事业单位及众多客户100余名用电服务监督员，监督供电企业服务工作，让服务监督在常态工作中运行

来源：互联网2009-10-10

　　向爽报道日前，市公司筹备了“红岩供电抢修服务队”的启动工作，城口公司积极响应，在宣贯落实建立服务队的同时，特邀请退休职工成立了“服务监督队”为该公司进一步打造服务品牌，提升服务水平，加强作风建设和优质服务的考核力度提供监督保证

来源：华能集团2009-09-14

马晶要求，玉环电厂一要高度重视纪检监察工作，以预防为主，加强教育，强化制度的建设和执行，把党风廉政建设融入中心、进入管理、植于内控，充分发挥服务监督保证作用，确保企业政治安全；二要进一步提升经营管理水平

来源：华能集团2009-09-10

纪检监察干部怎样更好地履行党章赋予的监督检查职责， 　　进一步增强做好工作的责任感、使命感”、“纪检监察工作怎样才能更好地服从服务于企业改革发展稳定的大局，切实融入中心、进入管理、植于内控，充分发挥服务监督保证作用

来源：北极星电力新闻网2009-06-23

和调整公共服务投入的思路，进一步寻求公司可持续发展的契机和结合点，从避免引发公共危机和社会安全问题的角度，积极争取政府投资支持，消除各类隐患；应随着公司整体服务水平不断提高，更多从促进提升服务品质角度，研究服务监督工作的新思路