来源：安徽含山供电公司2011-08-25

通过视频监控和明查暗访，对营业窗口的不规范服务行为进行整治，结合专业化管理，规范了95598运行管理，修订了95598运行管理办法，建立和完善上下联动的服务网络；按照窗口服务设施、服务流程标准、客户报修服务

来源：遵义供电局2011-08-19

促进抗旱用电报修服务提速、提效。

来源：建德市供电公司2011-08-16

在听完供电部门负责人的上半年工作总结汇报后，与会代表们纷纷发表看法和建议，大家谈到低电压增容和安全用电知识普及问题，许多代表对电力故障报修表示满意，同时也对农村电网表后线提出疑问，大同镇人大主任翁祝青说：供电报修服务速度快

来源：遵义供电局2011-08-15

促进抗旱用电报修服务提速、提效。同时全力帮助村民抗旱救灾，在习水修建的南网渠就在今年的旱灾中发挥了积极作用，成功解决了当地黄木坪村300余户村民1200余人的饮水难题。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-08-08

检查中王晓杰书记还向各单位主要负责人交待了近期行风建设重点工作，特别强调在当前防汛紧要关头一定要加强值班及报修服务，从保供电、保民生、保稳定的高度认真开展好供电服务工作。

来源：河南省电力公司2011-08-05

对超负荷运行的配电变压器及时进行调配和增容，确保电力设施可靠运行；业扩报装、现场施工、验收送电实行全流程管理，加快报装节电速度，同时，着力提升员工素质和电网应用管理水平，设立专项服务窗口，24小时为客户提供报修服务

来源：新华网2011-08-02

其中大部分是咨询和报修服务，包括购电缴费、新装增容、智能电表的安装使用。

来源：牙克石供电局2011-07-08

我们承诺，提供24小时故障报修服务，抢修人员城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时准时到位。 我们承诺，执行“三公”调度，保障安全稳定运行。 我们承诺，奉献清洁能源、服务和谐社会。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-06-28

之后，《扎兰屯供电局新春佳节服务忙》一文，陆续出现在《内蒙古日报》、《新民网》等政府媒体上，盛赞扎兰屯供电局故障报修服务和电费收缴服务双管齐下，助力全市人民新春佳节的喜庆祥和的良好作风。

来源：吉林敦化市农电有限公司2011-06-02

特殊客户的报修服务都严格按照服务承诺时间在最短的时间内完成维修工作。通过对特殊客户开展“点对点”个性化服务，建起了和谐的供用电关系。截止目前，该公司146名农电工“点对点”服务农民加工户1326户。

来源：富阳供电局2011-05-23

据悉，富阳阿斌电力服务在4月份挂牌后，主动上门服务20多次，为居民报修服务50多次，得到了广大市民的好评。

来源：江苏新沂供电公司2011-05-16

今年4月，苏北地区久旱无雨，该所组织共产党员服务队，深入农村田头查看灾情，制定供电预案，做到哪里有水源，电就供到哪，哪里需要供电服务哪里就有电工留守值班，24小时提供供电报修服务，通过一级翻水灌溉、二级提水喷洒等措施

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-04-29

此次明察暗访采取“模拟故障报修、现场检查、查阅资料、走访用户”等方式，针对“报修服务、文明用语、所容所貌、营业厅服务、公务用车”等方面，随机对吉尔嘎朗、海鲁吐、金宝屯、协尔苏、常胜5个供电所进行了明察暗访

来源：互联网2011-03-16

各营业网点加强值班和业务办理，延伸实施应急送卡、爱心电卡等便民惠民措施，“95598”热线保持24小时畅通，为市民及时提供用电咨询、业务受理和故障报修服务。

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-15

宝鸡市电力设施保护暂行办法》等法律法规和安全用电常识，引导过往群众科学用电、合理用电、节约用电；同时还宣传了员工服务“十个不准”、“三公调度十项措施”和供电服务“十项承诺”以及95598业务咨询、信息查询、故障报修服务和客户投诉举报等服务功能

来源：桐庐县供电局2011-03-10

调查人员采取以用电客户的身份相继察看了供电所的窗口环境建设，查询了供电服务内容及当前电价执行情况，暗访了供电报修服务。

来源：乐至供电有限责任公司2011-03-09

该公司将重点组织在即将到来的3.15消费者权益保护日开展大规模的安全用电宣传工作，特别是加大对各乡镇地区宣传资料的发放工作，同时，对于边远地区报修问题，该公司也准备利用3.15期间客户集中这一契机，大力向客户宣传该公司报修服务流程

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-03-08

并把此项工作列入报修服务范畴，要求职工要随叫随到，不得以任何理由推拖或延误。3月6日，本来十分寂静的内蒙古扎兰屯市达斡尔乡巴图村新华二组这个小山村，4月29日这一天却格外热闹。

来源：中国能源报2011-02-23

记者了解到，国网在2005年度社会责任报告中提出包括供电可靠率、24小时电力故障报修服务、电力服务热线等针对电力用户的“十项承诺”，其兑现率连续五年达到了99.99%。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-19

扎兰屯供电局新春佳节服务忙》一文，陆续出现在《中国农电网》等各大电力行业网站和《金农网》等各大门户网站以及《内蒙古日报》等政府媒体上，《新民网》、《蒙西集团网》等媒体也在“保障民生”栏目进行了报道，盛赞该局故障报修服务和电费收缴服务双管齐下