来源：凤翔县供电分公司2020-08-24

据了解，“专项服务”承诺内容包括用电信息查询、预约上门办理用电业务、定期进行配电设备运行检查、协助做好内部用电安全管理、按时交费提醒、协助制定用电方案、全天候电力抢修服务、帮助大客户对用电设备进行技术改造和更换

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-07

该公司市场营销部认真分析每月多元化缴费话务情况，发现下发失败、查寻户号、操作流程和购电后未完全点击下发是其话务量增加的主要原因，于是，该公司在加大多元化缴费系统宣传的同时，各供电所组织员工利用安全检查、营业普查、抢修服务及下村开展便民服务等时机

来源：国家电网报2020-08-04

大负荷期间，国网天津市电力公司合理安排发电机组出力， 加强500千伏及以上输变电设备的运行巡检，增加设备带电检测频次，保障主网运行安全；加强配电线路和台区监控，做好配网运行监测和故障抢修服务，安排3134...人，派出427部抢险车辆，投入应急抢修工作，确保供电抢修服务及时到位；针对用电高峰期的客户需求，在供电营业厅弹性增加服务人员，增开服务窗口，引导客户安装网上国网app，拓宽服务渠道，为客户提供便捷舒心用电服务

来源：江苏省盐城供电公司2020-07-30

目前，公司系统共有共产党员服务队4284支、队员10.7万人，覆盖公司全部经营区域，全力做好政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务，筑牢党群的“连心桥”，全心全意为人民服务，展现了党员精神风采

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-06-24

营销部组织各供电所加强客户侧用电安全隐患排查，帮助客户消除存在的用电安全隐患，提升客户安全用电水平；变电运检中心、输配电运检中心等单位合理安排值班人员，并要求值班人员保持24小时信息畅通，保障全天候电力抢修服务不间断

来源：河南省济源供电公司2020-06-11

走访客户，直接与电力客户面对面交流沟通，听取在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及满意程度，有效提高电力服务意识。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-06-03

尤其是低洼、易滑坡等重点区域杆塔的危险点分析，并建立台账，做好重点防汛点的蹲守特护重点做好抢修服务。

来源：江苏省盐城供电公司2020-05-21

确保医院供电万无一失，与村支两委共商防疫对策，帮助添置口罩、消毒液等紧缺物资，；山东潍坊彩虹共产党员服务队开展“携手共战疫、服务八在前”专项行动，所属企业的217支彩虹共产党员服务队累计开展保电服务1421次、抢修服务

来源：厦门网2020-05-08

城乡精神文明共建点的捐助资金，帮助结对扶贫点建设党组织活动阵地，为弱势群体提供安全用电检查、故障排查等无偿服务；充分发挥共产党员服务队作用，实施“农村电网提升、农村服务提升、农电管理提升”三大工程，拓展“政治服务、营销服务、抢修服务

来源：国网江苏电力2020-05-07

“《条例》设定了各级政府及相关部门的职责，同时强调了加强民生保障，要求供电电力企业应当履行普遍服务义务，为用户提供安全、高效、便捷的电力服务，特别是在报装接电、抢修服务等时限方面作出了明确规定，保障了用户更好地获得电力

来源：中国能源报2020-05-06

“《条例》设定了各级政府及相关部门的职责，同时强调了加强民生保障，要求供电企业应当履行普遍服务义务，为用户提供安全、高效、便捷的电力服务，特别是在报装接电、抢修服务等时限方面作出了明确规定，保障了用户更好地获得电力

来源：中国能源报2020-05-06

“《条例》设定了各级政府及相关部门的职责，同时强调了加强民生保障，要求供电企业应当履行普遍服务义务，为用户提供安全、高效、便捷的电力服务，特别是在报装接电、抢修服务等时限方面作出了明确规定，保障了用户更好地获得电力

来源：新华日报2020-04-30

“《条例》设定了各级政府及相关部门的职责，同时强调加强民生保障，要求供电电力企业应当履行普遍服务义务，为用户提供安全、高效、便捷的电力服务，特别是在报装接电、抢修服务等时限方面作出明确规定，保障用户更好地获得电力

来源：新华日报2020-04-30

“《条例》设定了各级政府及相关部门的职责，同时强调加强民生保障，要求供电电力企业应当履行普遍服务义务，为用户提供安全、高效、便捷的电力服务，特别是在报装接电、抢修服务等时限方面作出明确规定，保障用户更好地获得电力

来源：新华日报2020-04-30

“《条例》设定了各级政府及相关部门的职责，同时强调加强民生保障，要求供电电力企业应当履行普遍服务义务，为用户提供安全、高效、便捷的电力服务，特别是在报装接电、抢修服务等时限方面作出明确规定，保障用户更好地获得电力

来源：河北新闻网2020-04-22

在业扩报装方面，优化对直接交易客户、售电公司的服务模式，完善电费结算、业扩报装、抢修服务制度标准和业务流程，提前做好各项准备；确保隆尧县供电公司存量市场份额。

来源：江苏省盐城供电公司2020-04-21

促请湖南省能源局出台政策开展“扩需增发”电量专场交易，扩大参与用户范围，极大激发了生产企业的生产热情;同时，发挥“网上国网”手机app、“国网湖南电力”微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电、电费缴纳和故障抢修服务

来源：安徽电建一公司2020-03-26

目前，该公司还承担了第七资源热力电厂一期工程生产系统设备维护项目，精心开展日常巡检、消除缺陷、维护保养、紧急抢修服务，获业主充分肯定。

来源：北极星电力网2020-03-02

有关供能企业要切实负起供能的主体责任，建立应急抢修队伍及应急物资储备，提升抢修服务能力和水平；不得以各种理由提升能源供应价格，不得随意关闭服务网点、加油站、加气站，不得限制用电、用油、用气，并保障用户欠费不停电

来源：中国电力企业管理2020-02-24

通过对站-线-变-户等设备信息监测，依托营配调数据贯通，第一时间获得电网故障的多方面信息，对配网故障主动研判、准确定位，借助gps车辆轨迹信息和作业现场3g视频信息，合理指挥最优抢修力量，及时高效地开展主动抢修服务