来源：国家能源局2025-04-10

年以来供电企业落实“三零”相关政策，供电企业抢修复电工作开展，低电压等电能质量问题治理改善，频繁停电问题常态化治理，城中村、老旧小区、临代正、非电网直供电小区等民生用电薄弱区域综合治理，重要民生领域供电信息公开，供电投诉举报处理时效和处理质量等情况

来源：国家能源局2025-04-10

年以来供电企业落实“三零”相关政策，供电企业抢修复电工作开展，低电压等电能质量问题治理改善，频繁停电问题常态化治理，城中村、老旧小区、临代正、非电网直供电小区等民生用电薄弱区域综合治理，重要民生领域供电信息公开，供电投诉举报处理时效和处理质量等情况

来源：国家能源局2025-04-09

（二）深入排查各有关派出机构组织相关单位对照六方面重点任务，系统梳理2024年1月以来各渠道受理的民生用电服务突出问题投诉举报事项，全面摸清问题底数。...保障用户知情权和监督权重点关注供电企业涉及重要民生领域信息公开的落实情况，具体包括信息主动公开及时性、准确性、完整性情况，依申请公开信息办理流程规范性情况，“三零”“三省”服务政策宣传情况，停复电信息公开情况，投诉举报热线公示情况等

来源：国家能源局2025-03-31

提升“12398能源监管热线”办理规范性和实效性，健全投诉举报受理公示、过程管控、督办、申诉处理、问题通报等机制，维护人民群众和经营主体的用能权益。

来源：中国电力报2025-03-28

二是认真处理12398热线投诉举报。优化办理流程，缩短办理时限，全年投诉举报处理满意率明显提升。三是切实加强行政执法能力建设。...这就需要进一步树牢为民服务的理念，认真做好12398热线投诉举报处理工作，肩负起维护人民群众合法用能权益的责任。

来源：中国电力报2025-03-28

强化民生用能监管，常态开展频繁停电问题整治，深化政企协同办电机制，及时高效妥善处理12398热线投诉举报事项。

来源：中国电力报2025-03-27

强化民生用能监管，常态开展频繁停电问题整治，深化政企协同办电机制，及时高效妥善处理12398监管热线投诉举报事项，切实保障人民群众用能诉求。

来源：中国电力报2025-03-27

通过紧抓投诉举报事项及时办结率、自查率、查证属实率和群众满意率，全面提升12398投诉举报事项办理质效。...全面落实12398热线投诉举报处理规定，定期公开处理情况，加大典型问题曝光力度，以点带面推动共性问题解决。

来源：中国电力报2025-03-27

优化12398能源监管热线业务流程和投诉举报调查处理，推动解决群众用能的烦心事、揪心事、操心事。严格依法依规提升能源监管执法效能。深入学习贯彻能源法，提升监管执法能力水平。

来源：中国电力报2025-03-27

坚持以人民为中心，“获得电力”服务水平再上新台阶一是持续推进频繁停电问题整治，高效处理12398投诉举报250件，办结率排名第一。

来源：中国电力报2025-03-25

全力做好投诉举报办理工作，共办结群众反映的各类投诉举报及咨询事项5256件，办结满意率93.8%。巩固频繁停电专项整治成效，对6993项频繁停电问题全部逐项审核销号。...进一步宣贯落实好12398热线投诉举报处理制度，聚焦民生用电、用能服务，积极推进非电网产权供电设施居民小区移交以及“临代正”居民小区转正式电，核实辖区内供电可靠性信息真实性。

来源：中国电力报2025-03-25

重点整治频繁停电问题，督促蒙西地区实现非电网直供电小区居民用户“一户一表、抄表到户”，惠及数十万群众；建立供电服务质量监管评价体系，开展相关评价，发现问题并督促整改，有效提升供电服务质量；提升能源监管投诉举报处理工作质效

来源：辽宁省住房和城乡建设厅2025-03-24

二是加大重点领域的违法处罚力度，对通过投诉举报等途径接到的案件线索，特别是对人民群众生活影响较大、反映较多、问题突出的领域，要加大力度进行排查，对查证属实的，严格依法依规作出处罚。

来源：中工汽车网2025-03-21

然而，由于遭到同行的投诉举报，理想汽车曾一度暂停发布周销量榜。在2023年下半年，理想汽车又恢复了周销量数据的发布。

来源：平顶山市人民政府2025-03-20

整合市营商环境企业投诉平台，提升营商环境投诉举报案件办理质效。实施规范涉企执法专项行动，强化跨部门综合监管，着力纠治小错重罚、多头处罚。探索开展营商环境监测点建设工作，打造彰显鹰城特色的营商环境品牌。

来源：国家能源局2025-03-19

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局2025-03-19

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求，现将2025年2月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

来源：河南省发展和改革委员会2025-03-18

深入落实营商环境投诉举报案件调查处理办法，持续健全案件跟踪问效、典型案例通报、案件月报、线索移交、联动办案等机制，提升投诉举报案件办理质效。...清单化落实营商环境综合配套改革108项重大任务，出台营商环境投诉举报案件调查处理办法、信用修复“一件事”实施方案，构建营商环境投诉举报案件调查处理闭环工作机制，推进专项信用报告代替无违法违规记录证明等改革举措

来源：山东电力交易中心2025-03-14

3.售电公司要诚信经营、主动服务，规范开展零售签约和市场交易，积极配合交易中心市场运营相关要求，经营期内出现责任属实的投诉举报、司法案件、不及时处理交易中心信息交互要求等纳入年度信用评价。

来源：重庆市经信局2025-03-14

对社会公众投诉举报的违法违规个案线索，不进行“双随机”抽选，立即实施检查、处置。（三）“双随机”抽选。