来源：江苏省盐城供电公司2023-12-01

我们要象盐城射阳县供电公司一样，把客户思维作置于业务战略的核心，将客户价值作为企业经营的核心目标，全面关注客户需求和体验，以客户需求为导向进行决策和创新，才能需要了解客户需求、期望和难点、痛点，才能提升客户用电满意度

来源：国家电网报2023-11-30

如果客户用电出现问题，只需在微信群内留言，供电客户经理立即上门服务，让重大项目用电更便捷。11月初，淄博供电公司试点开发了“精益配网数字生态群组”平台，在省市重点项目集中的张店区试点应用。

来源：国家电网公司2023-11-24

为了保障客户温暖过冬，国网河北电力优先安排并提前完成“煤改电”电力设施恢复重建工作，对涉及“煤改电”客户用电的线路开展“无人机+超声+红外+通道类”精益化特巡，全力保障受灾居民取暖用电。

来源：国家电网报2023-11-22

国网吉林电力主动融入乡村振兴重点工作，适应农村发展新形势，满足客户用电新需求，不断延伸农村地区供电服务网络，全面服务农业电气化发展。

来源：电网头条2023-11-22

“百秒感知”系统可以快速辅助运维人员锁定故障位置，缩小故障的查找范围，进一步提高配电网故障感知的及时性和准确性，有效提高城市配电网故障抢修效率，提升客户用电获得感。

来源：国家电网报2023-11-20

所有关于客户用电诉求的消息不但能精准捕捉，还能自动答复，而且答复内容完全符合相关要求，真是太智能了。”

来源：国家电网报2023-11-17

打造线上线下“一表申请、一窗受理”新模式，试点开展水电气暖信联办和电力业务“一件事一次办”，让客户用电更便捷。

来源：国家电网报2023-11-17

大庆高新区供电公司以“主动服务、超前服务、跟踪服务”为原则，确保电力报装实时跟进、服务到位，提前一个月完成明阳风电基地一期项目全部接电与验收工作，确保客户用电及时可靠。

来源：山东省能源局、问政山东视频号、闪电新闻2023-11-13

因为终端客户用电分高峰期和低谷期，峰、谷用电价格也有高、低的差别，电网调配时间不固定，企业不能自主选择放电时间，也就意味着可能错过用电高峰期的高电价收益。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-13

全力解决企业发展过程中遇到的用电问题难题，在减环节、压时限、降成本、提效率等关键服务环节持续发力，引导客户通过“网上国网”线上报装，真正实现了客户“零跑腿”，做到“事事有回音，件件有闭环”，切实提升客户“办电感知度”，确保大客户用电无后顾之忧

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-13

一直以来，盐城滨海县供电公司坚持以客户为中心，聚焦客户维权要求，着力解决困扰客户的各种难题，进一步打造“盐电优能·心滨电”品牌，以优质的供电服务提升提升客户用电的获得感、满意感、幸福感。...发挥电力服务优势，降低企业接电成本，切实满足客户电力需求，不断深化新时代文明实践，化解一些客户欲拨打95598向供电公司施压从而达到一些“赔偿”等无理诉求，不断提升城乡供电服务一体化水平，进而以优质服务提升客户用电获得感

来源：中国能源报2023-11-01

在客户用电办理方面，国网福建电力升级供电能力可视化平台，在“网上国网”app平台上延伸开发了低压用电报装“一键通”，实现“一键下单、现场办结”服务功能，推动办电环节“从减到简再到零”。

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-23

向小微企业负责人和员工宣传电力法规和安全用电常识，进一步增强客户安全用电意识，跟踪做好电力保障工作，助力乡村振兴发展；他们优化业扩报装流程，做好业务办理时限的管控，简化客户申请资料，同步进行资料收集与现场查勘，有效缩短客户用电等待时间

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-23

最近，盐城阜宁县供电公司秉持“能带不停”的原则，常态化开展“带电立杆”作业，不断提高供电可靠性，实现了带电作业期间客户用电“零影响”，充分运用各种专业举措保障居民和县域企业复产复工用电无忧，不断为县域社会经济发展注入强劲

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-10-20

截至目前，国网驻马店供电公司回访过程中解决客户用电诉求1条，收集用电建议2条，在提升供电服务水平的同时，进一步拉近了与客户的距离，提高了客户满意度。

来源：国家电网报2023-10-20

在用电办理方面，国网福建电力升级供电能力可视化平台，在“网上国网”app平台上延伸开发了低压用电报装“一键通”，实现“一键下单、现场办结”服务功能，推动办电环节“从减到简再到零”，以更优质高效的服务提升客户用电获得感

来源：南方电网报2023-10-16

综合整治显成效，今年1—8月，英德配网雷击故障同比下降44%，线路设备防雷能力得到大幅提升，客户用电也更加可靠了。“今年感觉都没停过电，供电可靠越来越好了，我们生产也越来越放心。”

来源：国家电网有限公司2023-10-11

该公司还安排客户经理入驻当地政府服务网格群，担任“24小时电管家”，第一时间响应客户用电诉求，提供咨询、抢修等“一站式”全天候服务，推动供电服务纳入政府服务网格管理，确保用电问题在网格中化解，服务质效在网格中提升

来源：南方电网报2023-10-10

近年来，贵州电网公司遵义湄潭供电局全力推进配网线路智能化改造，累计安装239台自动化开关，完成了包括兴凤线在内的91回线路自愈建设，实现配网自愈全覆盖，切实增强了客户用电获得感。“现在用电放心多了。”

来源：国家电网公司2023-10-08

为助力乡村振兴，零距离解决农村客户用电诉求，保障用电安全，实现村民从“用上电”到“用好电”的转变，构建乡乡有人、村村有点、户户有应的新型服务管理模式，国网赣州供电公司选定于都县梓山供电所管辖潭头村、瑞金市沙洲坝供电所管辖沙洲坝村