来源：江苏省盐城供电公司2023-10-23

向小微企业负责人和员工宣传电力法规和安全用电常识，进一步增强客户安全用电意识，跟踪做好电力保障工作，助力乡村振兴发展；他们优化业扩报装流程，做好业务办理时限的管控，简化客户申请资料，同步进行资料收集与现场查勘，有效缩短客户用电等待时间

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-23

最近，盐城阜宁县供电公司秉持“能带不停”的原则，常态化开展“带电立杆”作业，不断提高供电可靠性，实现了带电作业期间客户用电“零影响”，充分运用各种专业举措保障居民和县域企业复产复工用电无忧，不断为县域社会经济发展注入强劲

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-10-20

截至目前，国网驻马店供电公司回访过程中解决客户用电诉求1条，收集用电建议2条，在提升供电服务水平的同时，进一步拉近了与客户的距离，提高了客户满意度。

来源：国家电网报2023-10-20

在用电办理方面，国网福建电力升级供电能力可视化平台，在“网上国网”app平台上延伸开发了低压用电报装“一键通”，实现“一键下单、现场办结”服务功能，推动办电环节“从减到简再到零”，以更优质高效的服务提升客户用电获得感

来源：南方电网报2023-10-16

综合整治显成效，今年1—8月，英德配网雷击故障同比下降44%，线路设备防雷能力得到大幅提升，客户用电也更加可靠了。“今年感觉都没停过电，供电可靠越来越好了，我们生产也越来越放心。”

来源：国家电网有限公司2023-10-11

该公司还安排客户经理入驻当地政府服务网格群，担任“24小时电管家”，第一时间响应客户用电诉求，提供咨询、抢修等“一站式”全天候服务，推动供电服务纳入政府服务网格管理，确保用电问题在网格中化解，服务质效在网格中提升

来源：南方电网报2023-10-10

近年来，贵州电网公司遵义湄潭供电局全力推进配网线路智能化改造，累计安装239台自动化开关，完成了包括兴凤线在内的91回线路自愈建设，实现配网自愈全覆盖，切实增强了客户用电获得感。“现在用电放心多了。”

来源：国家电网公司2023-10-08

为助力乡村振兴，零距离解决农村客户用电诉求，保障用电安全，实现村民从“用上电”到“用好电”的转变，构建乡乡有人、村村有点、户户有应的新型服务管理模式，国网赣州供电公司选定于都县梓山供电所管辖潭头村、瑞金市沙洲坝供电所管辖沙洲坝村

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-06

分析研判电网运行状况，通过调整电网运行方式，转移电力负荷，最大限度隔离电网故障区间，恢复部分区域供电，并利用手机短信、微信公众号等方式及时发布故障停电信息，告知用电客户电网受灾情况，向客户做好沟通解释工作，及时响应客户用电诉求

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-05

最近，盐城阜宁县供电公司组织工作人员主动上门，深入9家企业，开展安全生产用电专项排查活动，共发现并协助整改用电隐患5处，发放安全用电资料100余份，切实提升群众电力“获得感”、“满意度”，为企业客户提供坚强的电力保障

来源：国家电网报2023-09-21

延安供电公司还深化“三先三后”（先接入后改造、先复电后抢修、先转供后检修）作业模式，全面推广车载变压器、撬装变压器等临时变压器的应用，保障客户用电在主网计划检修期间不受影响。

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-20

作业标准等信息，让百姓用电更省心便捷；如实行居民“刷脸办”、企业“一证办”措施，构建了“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式；如出台办电更省时、省心、省钱，服务更便捷、透明、温馨等举措，让客户用电更可靠

来源：安徽省涡阳供电公司2023-09-14

”特色实践活动，着力优化电力营商环境，重点聚焦企业所需、所盼、所求，全心全意当好企业“电保姆”，把企业反映的每个问题当做“必答题”，持续优化业务流程，补齐为民服务短板，做到治标与治本同向发力，切实提升客户用电满意度

来源：电网头条2023-09-08

唐山供电公司将按照“同投运、同传动、同启用”原则，对新建10千伏开闭站同步启用备自投功能，对具备条件的已有老站将尽快增补完善，全面推进客户用电“零感知”。

来源：国家电网报2023-09-07

坚持管理和技术并举，深入开展配电网供电可靠性提升专项行动，全力提升客户用电获得感、幸福感和满意度。（作者系 鲁海威 国网黑龙江省电力有限公司董事长、党委书记）

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-07

购售同期后，可以解决指标异常波动和与社会经济数据不匹配、发用电侧自然月数据不对应不精准等问题，使经营指标灵敏性和预测准确性显著提高，电费结算周期为每月1日至月末最后一日，电费账单不再跨月，客户用电更加直观易懂

来源：中国能源网2023-09-06

同时打造“不停电示范台区”和“共享储能”应用新模式，利用移动储能装置实现台区应急保电和“不停电”作业，进一步提升客户用电的“获得感”。

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-05

在这个时间段，可以最大限度地将检修工作安排在非用电高峰时期，减少对客户用电的影响。

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-04

我们要象盐城滨海县供电公司那样，本着少停多供的管理目标，强化带电作业精细化管控，拓展带电作业工作界面，优化带电作业方法和作业工具，加大提升带电作业的工作效率，不断提高带电作业技术创新水平，从而保障线路设备安全可靠运行，努力实现客户用电

来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-09-04

电力便民服务点建设为抓手，竭力为客户提供“办电服务更省心、志愿服务更暖心、用电服务更舒心、便民服务更贴心、增值服务更用心”的一站式“五心”服务，不断延伸供电服务触角，丰富服务内涵，精准、高效、快速响应客户用电诉求