来源：电网头条2025-05-22

国家电网公司突出应用导向，形成以光明电力大模型为核心的人工智能应用模式，在规划建设、电网运行、设备管理、作业管控、客户服务、经营管理等业务领域开展试点和推广应用，全面赋能新型电力系统建设和公司高质量发展

来源：电联新媒2025-05-21

新型电网的发展依赖于技术创新，因此，要加快推动数字技术与能源系统的深度融合，基于大模型技术提升规划的精准性、效率和智能化水平，同时为新能源接入、复杂电网结构管理和客户服务提供支持，以技术创新驱动行业“攀高山

来源：北极星电力网2025-05-20

“以前在工作中遇到一些复杂问题不知道如何下手，通过这次培训学到了很多实用的方法和技巧，今后一定能更好地为客户服务。”5月20日下午，来自国网大城县供电公司权村镇供电所的参培学员姜晓迪说道。

来源：北极星电力网2025-05-20

聚焦营销业务组织及客户服务过程中存在的风险，“营销大脑2.0”管理数字化平台监测线上、线下全渠道预警异动信息，按照预警主题来源、专业分类、影响范围、严重程度等，设置红橙黄三级预警规则并明确各级预警推送对象

来源：北极星电力网2025-05-16

5月14日，国网承德县供电公司下板城供电所客户服务专班走进旺源商城业主委员会，围绕用电稳定性、能效优化等开展专项走访。

来源：国家电网报2025-05-15

立足企业级战略视角，坚持需求导向和系统观念，国家电网公司统筹开展“人工智能+”顶层设计，形成以光明电力大模型为核心的“6541”总体规划布局，全面覆盖规划建设、电网运行、设备管理、作业管控、客户服务、经营管理等六大领域

来源：北极星电力网2025-05-14

根据cisa、cloudflare等机构2023-2024年数据，电力行业分布式拒绝服务（ddos）攻击呈现规模化、精准化趋势，2023年全球电力企业遭受ddos攻击事件同比增长28%，其中针对客户服务门户及智能电表管理平台的攻击占比达

来源：北极星环保网2025-05-14

此外，富利康注重客户服务，为客户提供从产品选型、安装调试到售后维护的一站式服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，赢得了客户的高度赞誉与信赖。

来源：苏电牛思2025-05-13

从智能决策到客户服务，从安全生产到智慧运营，“光明电力大模型”正逐步释放它的“智变”能量，让电网变得更聪明、更高效、更绿色，也为构建清洁低碳、安全高效的现代能源体系注入了强劲动能。

来源：中能传媒研究院2025-05-12

通过大赛加速推进“a1+”应用场景，发挥行业需求规模大、产业配套全、应用场景多的优势，深化ai在生产运行、客户服务、新兴业务等高价值场景。基于昇思（mindspore）框架的算法荣获比赛一等奖。

来源：国网上海电力公司2025-05-12

目前，人工智能平台2.0已全面赋能公司业务，覆盖电网规划、运行、设备管理、作业管控、客户服务及经营管理等多个场景，通过这些“ai+业务”场景落地，大幅提升基层工作效率，减少人为因素对业务的影响，为基层员工带来了前所未有的数智化工作体验

来源：正泰新能Astronergy2025-05-08

目前，公司已在研发、生产、销售与客户服务等各个领域完成了战略性布局，凭借多个大型光伏项目的顺利交付经验，进一步将全场景的光伏组件产品推广至欧洲众多家庭和工商企业，持续为千家万户提供清洁、环保的能源解决方案

来源：黑龙江齐齐哈尔讷河市供电公司2025-04-30

客户可随时联系到电力网格员，用电需求第一时间解决，办电诉求第一时间应答，网格服务精细化，客户服务亲情化。

来源：国家电网报2025-04-29

2024年，国网吉林电力整合优化数据资源，将数字化应用场景拓展至配网管理、客户服务等领域。

来源：泰科电子 TE Connectivity2025-04-27

优势依托本土生产和研发，提供卓越客户服务具备本地化能力，灵活满足定制化需求卓越的emc屏蔽性能，为信号提供良好的电磁干扰防护，提高设备运行的准确性和可靠性智能快锁设计，配备编码导向，节省锁定时间，确保快速准确连接

来源：江苏省盐城供电公司2025-04-25

国网江苏省电力有限公司营销部通过不断完善客户服务智能知识库，为整个电力行业树立了榜样。...在当今数字化、智能化飞速发展的时代，客户对于电力服务的需求日益多样化和个性化，优质高效的客户服务成为企业赢得市场、树立良好形象的关键。

来源：德梅斯特2025-04-24

德梅斯特核心优势主要体现在技术创新、产品质量和客户服务三个方面。首先，在技术创新方面，拥有2个国际专利和70多项国内专利技术，以及10多项软件著作权。...最后，在客户服务方面，公司为客户提供一站式解决方案，从项目咨询、设计、制造到售后服务，全方位满足客户需求。这些优势使我们能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信任和市场份额。

来源：亮报2025-04-23

电力行业具有广泛的战略性高价值应用场景需求，迫切需要数字化和人工智能、先进通信网络等前沿技术，在规划建设、电网运行、设备管理、安全管控、客户服务、经营管理等关键业务上深度融合赋能，破解能源转型过程中电力可靠供应

来源：亮报2025-04-23

在客户服务方面，可实现供电方案智能编制，实现了作业模式新突破，带来了客户办电新体验。应用场景落地是人工智能技术形成新质生产力的重要环节，也是行业大模型发挥作用的关键。

来源：中电工程国际公司2025-04-22

本次签约，公司充分发挥中电工程在燃机领域的高端优势，勇于担当，竭诚为客户服务，全力为客户排忧解难，最终赢得了客户的认可。