来源：中关村在线2013-09-12

但近来有一种观点却认为客户关系管理概念应该废除，持此种观点的人解释道：废除客户关系管理，不是指客户关系不应该维护，而是我们要维护的内容远远超过客户关系本身。

来源：it1682013-09-05

移动crm的技术发展过程移动crm(客户关系管理)是一种利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机技术等现代科技实现在移动中也能过完成通常要在办公室里才能过完成的客户关系管理任务。

来源：比特网2013-08-30

一、erp系统的应用描述erp系统集财务管理、供应链管理、生产制造管理、供应商及客户关系管理、分销管理、人力资源管理、企业绩效、商业智能分析、移动商务、集成引擎及行业插件等业务管理组件为一体，以成本管理为目标

来源：比特网2013-08-23

南阳防爆总经理白照昊客户关系管理填补了现erp销售系统售前、售后管理的空缺，使销售管理的售前、售中、售后业务变成了有机整体，并引入了客户关怀功能，打通了南防集团分布在全国各地的服务站与客户之间的信息交互

来源：厦门科华恒盛股份有限公司2013-08-23

据公司erp项目的负责人介绍，截止目前，科华公司信息化平台已经覆盖公司总部及下属各子公司、办事处的订单管理、渠道管理、客户关系管理、售后服务管理、采购管理、供应商关系管理、仓储管理、质量管理、成本管理、

来源：畅享网2013-08-23

erp的核心业务模块包括财务、制造、销售和发运、.器购以及人力资源系统，此外，通过其客户关系管理(crm)和供应商关系管理(srm)模块，.erp系统还可以将客户和供应商包含进来，从而形成供应链系统。

来源：电力爱科网2013-08-23

◆ 业务处理层根据流程化的业务标准处理财务管理、物资管理、产品数据管理、质量管理、销售管理、客户关系管理、生产计划管理、生产工艺管理、生产过程控制管理、生产执行管理、人事管理等各项内部业务，并由信息化的管理思想出发

来源：中国软件资讯网 木木2013-08-22

公司的新版客户关系管理(以下简称crm)软件sugar 7将于10月发布。

来源：中国软件网2013-08-19

近年来，随着越来越多的企业踏网和实施信息化改造，客户关系管理(crm)成为一个老名词。...近年来，随着越来越多的企业踏网和实施信息化改造，客户关系管理(crm)成为一个老名词，电子商务对于企业成为踏踏实实的行动，而面对电子商务内部与外部的海量数据，许多企业却步不前。

来源：北极星电力软件网2013-08-12

在技术三维地图上构建电力的客户信息管理系统，可为更高级的客户关系管理提供基础。打通变电站、线路、变压器、表箱、客户这条逻辑通道以及相关的台帐信息和运行数据。

来源：快鲤鱼2013-08-08

99%的企业都应使用的软件很少有企业在真正的使用客户关系管理(crm)软件。

来源：通信产业报2013-08-05

it巨头们这轮收购浪潮意味着crm(客户关系管理)向社交化转型，传统的crm正在超越传统的销售流程范畴扩展到社交网络，通过社交数据帮助企业获取更多销售机会。...例如scm(供应变更管理)、crm(客户关系管理)和hrm(人力资源管理)市场，以及grc(即治理、风险管理和法规遵从)领域，saas的市场份额也增长很快。

来源：畅享网2013-08-05

但是，在紧追数字化步伐的同时，企业却时常疏于客户关系管理(crm)战略。业务和it专家们都苦于面向客户的业务流程重塑、支撑技术的选择以及对企业变革的适应和推动。

来源：财富中文网2013-08-02

crm对很多人来说只是又一个让人摸不着头脑的英文缩写，它的全称是客户关系管理。而就算是这个名词，听起来也颇为无趣。虽然名字起得缺乏吸引力，但是crm却是一个风生水起的行业。

来源：联商网2013-08-01

erp系统的这种最新发展主要分为两个方向：一是基于internet网络的采购(iprocurement)管理， 实现企业与供应商之间的网上采购业务管理;二是客户关系管理(crm)系统，其定位于企业产成品的整个营销过程管理

来源：IT1682013-07-29

客户关系管理是erpii系统中增加的前端功能，在erpii中，客户关系管理已经延伸至客户服务、财务、销售等，其数据的集成有助于企业更好地理解客户的需求。

来源：TechTarget中国2013-07-29

另一则消息则是甲骨文宣布了同客户关系管理专家salesforce.com之间九年的合作伙伴关系，整合两家企业的云，同时同软件即服务提供商netsuite结盟，为中型企业提供云服务。

来源：中国行业研究网2013-07-25

crm(客户关系管理)作为企业营销管理的新策略，不但使企业在客户服务和市场竞争等各方面形成全新的关系实体，而且可以通过对企业业务流程的对应管理来降低企业运作成本。

来源：畅享网2013-07-23

客户关系管理(crm)，市场营销(包括营销自动化)社会企业与合资企业中，有超过50%在使用基于云技术的文件共享业务和应用程序。报告称，2010年云技术风投总额为16亿，而到2011年增长到了2.4亿。

来源：人民邮电报2013-07-19

客户关系管理(crm)是saas市场中最大的一部分。gartner预测，2013年saas在整个crm市场中的收入将占到总体的32%左右。