来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-10-19

、十个不准和十项措施，践行四个服务宗旨，主动接受社会监督，让客户切实感受到开展为民服务创先争优活动后的新变化，为构建和谐社会做出更大贡献。...近日，在国家电网公司发布了新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施后，满洲里供电局要求全局职工以学习贯彻新三个十条为契机，深化创先争优活动，特别是营销部门，要严格执行三个十条，大力向社会宣传新的十项承诺

来源：牡丹江电业局2011-10-19

10月12日，国家电网公司下发的1493号的文件，重新修订了《国家电网公司供电服务十项承诺》、《国家电网公司员工服务十个不准》和《国家电网公司调度交易服务十项措施》（简称新三个十条）。

来源：牡丹江电业局2011-10-18

牡丹江电业局号召广大员工要正确理解、掌握新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施的精神实质，要求员工统一思想、坚定信心，切实做到增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能，结合供电服务区不同层次的客户提供同等真诚的供电服务

来源：萧山供电局2011-10-18

10月13日，国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优活动学习贯彻新三个十条电视电话会议，发布新修订的供电服务十项承诺、员工服务行为十个不准和强化调度交易服务十项措施等三个十条。

来源：浙江临安供电局2011-10-18

10月17日，浙江省临安市供电局召开专题会议，认真学习国家电网公司10月13日发布的新三个十条，即供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施。...下阶段，该局还将专门组织营销部、客服中心和各供电（营业）所开展形式多样的新三个十条的宣贯学习活动，力争将供电服务十项承诺和员工服务十个不准不折不扣贯彻落实到日常工作中，提高国家电网公司品牌美誉度。

来源：黑龙江省穆棱市电业局2011-10-17

此次新修订的三个十条，国网公司进行了充分调研，广泛征求了广大客户意见，针对客户反映的热点问题和电网快速发展的需要，丰富和完善了十项承诺、十个不准和十项措施的标准。...新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容；新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：海拉尔送变电工区2011-10-14

会议结束后，海工区迅速贯彻落实会议精神，及时将新三个十条即员工服务行为十个不准、三公调度十项措施和供电服务十项承诺标准传达给每位员工，使其能准确理解和掌握新三个十条内容，同时要求与各自岗位相结合，制定实施细则

来源：永嘉县供电局2011-10-14

10月13日，国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优活动学习贯彻新三个十条电视电话会议，发布新修订的供电服务十项承诺、员工服务行为十个不准和强化调度交易服务十项措施等三个十条。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-10-14

严格落实新的员工服务十个不准、三公调度十项措施和优质服务十项承诺，确保优质服务承诺兑现率达到99.9%。

来源：河南省延津县电业局2011-10-13

会议发布了新修订的供电服务十项承诺、员工服务十个不准和调度交易服务十项措施。这是国家电网公司进一步强化服务意思，提升服务水平而推出的一项重要举措。...此次修订，国网公司进行了充分调研，广泛征求了广大客户意见，针对客户反映的热点问题和电网快速发展的需要，丰富和完善了十项承诺、十个不准和十项措施的内涵与标准。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

该局向外：对客户承诺《供电服务十项承诺》、对合作伙伴承诺《三公调度十项措施》;向内：员工服务承诺《员工服务十个不准》、管理层承诺建设四好班子 、党员员工承诺保持共产党员先进性。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-14

该公司在所属7个供电所、11个服务站全部上墙公开了国家电网公司供电服务十项承诺、国家电网公司员工服务十个不准、呼伦贝尔岭东农村牧区综合分类电价表、供电监管办法(摘要)等七项内容;营业厅内摆放了国家电网公司员工服务十个不准

来源：内蒙古根河供电局2011-09-13

为了深化供电优质服务标准化建设，他们建立通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制，严格落实员工服务十个不准、三公调度十项措施和优质服务十项承诺，开展优质服务明查暗访、客户满意度调查和供电服务第三方评价，确保优质服务承诺兑现率

来源：乌兰浩特农电局2011-09-13

坚持以提高服务质量为目标，不断探索优质服务的良性运行机制，先后出台了员工服务十个不准、三公调度十项措施、供电服务十项承诺等服务标准，同时开展了优质服务进企业、保春耕供电和优质服务月等项活动。

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-02

对外发布员工服务十个不准、三公调度十项措施和优质服务十项承诺。青年志愿者走上街头、走进社区、走进学校、走进企业等特色服务，为群众介绍用电常识、宣传电力法规、提供志愿者服务。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-23

该公司依据《国家电网公司效能监察办法》、国家电力监管委员会《供电监管办法》、《国家电网公司纠风和行风建设工作导则》、《国家电网公司员工服务十个不准、三公调度十项措施、供电服务十项承诺》、《蒙东电力公司关于对违反国家电网公司员工服务行为十个不准处理规定实施细则

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-08-22

主要监督检查窗口单位贯彻执行国家电网公司供电服务方面规章制度情况，供电服务十个不准和十项承诺贯彻落实情况；建立健全供电服务工作体制、运行机制和制度流程情况，促进监察对象规范服务行为，提高四个服务效能；在供电服务中管理程序

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2011-08-19

主要监督检查窗口单位贯彻执行国家电网公司供电服务方面规章制度情况，供电服务十个不准和十项承诺贯彻落实情况；建立健全供电服务工作体制、运行机制和制度流程情况，促进监察对象规范服务行为，提高四个服务效能；在供电服务中管理程序

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-08-15

行风建设、优质服务工作是满洲里供电局创建学习党组织的一个着力点，以全面开展文明杯规范化服务竞赛活动为载体，内强素质、外树形象，积极推行规范化服务，认真履行三公调度十项措施、服务行为十个不准及供电服务十项承诺

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-08-12

8月12日供电所组织全体职工学习了供电服务监管办法、供电服务十项承诺、员工服务十个不准、三公调度十项措施等电力法律法规，并把党的宗旨教育、党性党风党纪教育、政策法规教育、职业道德教育也纳入到这次学习当中