来源：国家电网报2018-11-22

开展配电网运行工况全景监测和故障智能研判，准确定位故障点，实时获取停电范围及影响用户清单，并通过短信、手机客户端、微信等渠道，向客户“点对点”主动推送故障停电、抢修进度和计划复电等信息。

来源：北极星储能网2018-10-30

针对人民群众普遍关心的停电抢修等时效性较强的投诉事项，加强工单管理，确保投诉举报事项及时转派；派出能源监管机构严格落实各项规定，不断简化办理流程、压缩工作时间，及时处理各类投诉举报事项，大大提升处理时效

来源：北极星电力网2018-10-30

针对人民群众普遍关心的停电抢修等时效性较强的投诉事项，加强工单管理，确保投诉举报事项及时转派；派出能源监管机构严格落实各项规定，不断简化办理流程、压缩工作时间，及时处理各类投诉举报事项，大大提升处理时效

来源：国家能源局2018-10-30

针对人民群众普遍关心的停电抢修等时效性较强的投诉事项，加强工单管理，确保投诉举报事项及时转派；派出能源监管机构严格落实各项规定，不断简化办理流程、压缩工作时间，及时处理各类投诉举报事项，大大提升处理时效

来源：国家电网有限公司2018-10-18

截至今年6月30日，吉林省停电抢修派单准确率达到99.99%。在参与“一带一路”建设中，国家电网公司用实际行动树立了国家电网品牌形象，赢得政府和企业的好评。

来源：国家电网有限公司2018-08-30

今年，国网上海电力力争将中心城区户均停电时间控制在10分钟之内(含计划停电、停电抢修)，城市电网的抢修服务将由更快向更好发展。

来源：国家能源局福建监管办公室2018-08-09

二是因个别供电企业表计管理不到位，抄表人员责任心不到位，用户故障报修时由于不熟悉表计安装位置，长时间无法核实表计故障情况而导致故障表计造成返补电量而引发用户不满;三是因气候恶劣原因，现场无法查找故障点导致停电抢修时限过长引发用户投诉

来源：中国能源报2018-08-02

深化全能型乡镇供电所建设，建成覆盖乡村全域的14.3万个供电服务网格，实现台区经理现场综合服务全覆盖，抢修到场时间平均下降8.6%；深挖智能电能表非计量功能，24个省112万低压客户实现停电主动上报技术应用，停电抢修派单准确率平均提升

来源：中国能源报2018-08-02

深化全能型乡镇供电所建设，建成覆盖乡村全域的14.3万个供电服务网格，实现台区经理现场综合服务全覆盖，抢修到场时间平均下降8.6%;深挖智能电能表非计量功能，24个省112万低压客户实现停电主动上报技术应用，停电抢修派单准确率平均提升

来源：电联新媒2018-07-25

深挖智能电能表非计量功能，24个省112万低压客户实现停电主动上报技术应用，停电抢修派单准确率平均提升40个百分点。

来源：电联新媒2018-07-25

深挖智能电能表非计量功能，24个省112万低压客户实现停电主动上报技术应用，停电抢修派单准确率平均提升40个百分点。

来源：电网头条2018-07-19

深挖智能电能表非计量功能，24个省112万低压客户实现停电主动上报技术应用，停电抢修派单准确率平均提升40个百分点。

来源：电网头条2018-07-19

深挖智能电能表非计量功能，24个省112万低压客户实现停电主动上报技术应用，停电抢修派单准确率平均提升40个百分点。

来源：电网头条2018-07-19

深挖智能电能表非计量功能，24个省112万低压客户实现停电主动上报技术应用，停电抢修派单准确率平均提升40个百分点。

来源：国家能源局西北监管局2018-07-09

电费缴纳方式较为单一、用电业务办理不规范等，引发用户不满；二是反映电能质量方面的问题，如：用电高峰时段个别地区用户端电压质量不合格、部分公网线路频繁停电、个别居民小区供电容量不足导致不能正常用电等；三是反映停电抢修方面的问题

来源：国家能源局南方监管局2018-06-22

通报同时要求各供电企业，一是针对城中村停电及电压低问题，供电企业应积极联合政府部门解决用地难、施工受阻问题，采取紧急立项、加快配网改造、提高故障停电抢修效率等措施提高供电质量，并进一步改善95598供电服务热线服务质量

来源：国家能源局湖南监管局2018-06-12

电力行业在供电服务等方面反映的问题:一是部分地区两率水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电抢修不及时等。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电的相关费用结算不及时等问题。

来源：中新网上海2018-06-08

国网上海电力工作人员在进行不停电抢修事实上，上海的电力服务多年来一直引领行业之先。...国网上海电力配网不停电抢修施工现场据悉，2017年国网上海电力共开展10千伏城市配网不停电作业6239次，减少停电时户数约为78.64万时户，增加供电量1789.18万千瓦时，不停电作业化率为81.02%

来源：湖南能源监管办稽查处2018-06-08

电力行业在供电服务等方面反映的问题:一是部分地区两率水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电抢修不及时等。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电的相关费用结算不及时等问题。

来源：中国电力新闻网2018-05-21

如遇到停电抢修，供电所则在抢修点附近设置临时充电点，让用户进行手机充电，孩子则可以在旁边写作业。不论是白天，还是晚上，只要有需要，我打电话给供电所，他们都第一时间赶到，快速恢复供电。