来源：北极星环保网2022-01-12

健全公众监督和举报反馈机制，充分发挥环保举报热线作用，健全生态环境信访投诉的受理、转交、答复、公开、督办、分析研判等工作制度，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。

来源：北极星环保网2022-01-11

发生生态环境损害的资源与环境行政处罚案件；（六）中央和省级生态环境保护督察发现需要开展生态环境损害赔偿工作的；（七）涉嫌构成破坏环境资源保护犯罪的案件；（八）各项资源与生态环境专项行动、执法巡查发现的案件线索；（九）信访投诉

来源：生态环境部2022-01-10

持续推动改革完善信访投诉机制。生态环境部共调度指导处置各类突发环境事件147起，督办并处置27起重特大及敏感突发环境事件。严格核与辐射安全监管，运行核电机组、在役民用研究堆始终保持良好安全记录。

来源：生态环境部2022-01-10

持续推动改革完善信访投诉机制。生态环境部共调度指导处置各类突发环境事件147起，督办并处置27起重特大及敏感突发环境事件。严格核与辐射安全监管，运行核电机组、在役民用研究堆始终保持良好安全记录。

来源：北极星环保网2022-01-07

健全公众监督和举报反馈机制，深化生态环境领域信访投诉制度改革，出台有奖举报实施办法，进一步优化环保监督渠道。发挥多元主体参与作用。

来源：北极星环保网2022-01-06

深化“四不两直”、“双随机”监管制度，统筹整合检查对象的排污许可证执行情况、环境管理水平、守法状况、信用评价、信访投诉等信息，设置不同的检查比例。

来源：北极星环保网2021-12-29

推进信访投诉工作机制改革，完善公众监督和举报反馈机制，完善“发现问题—解决问题—核查成效—分析研判—集中治理”全链条闭环工作机制，利用“信、访、网、电、微”等渠道，充分发挥信访信息“金矿”作用，畅通环保监督渠道

来源：北极星环境监测网2021-12-21

围绕信访投诉热点，在城市交通干线、机场、大型施工场地等周边区域开展噪声专项调查监测。优化噪声监测指标，由监测等效声级向低频噪声监测、噪声频谱分析监测扩展。试点开展“宁静指数”评价和城市噪声地图绘制。

来源：北极星环保网2021-12-16

生态环境主管部门应当将排污许可执法检查纳入生态环境执法年度计划，根据排污单位排污许可管理类别、排污许可证执行情况、污染物稳定达标排放情况、环境管理水平、守法状况、环境信用评价、信访投诉等因素，合理确定检查频次和检查方式

来源：北极星环保网2021-12-16

建 设嘉兴市生态环境“云管嘉”平台，构建以“一图一码一指数” 三大系统，环境问题发现处置、行政许可服务监管、排污许可证 证后监管、水环境治理、大气环境治理等五大应用，以及督察督 办管理、信访投诉管理、智慧学法答疑等三个模块为重点的业务架构

来源：北极星环保网2021-12-15

推进信访投诉工作机制改革，完善公众监督和举报反馈机制，完善“发现问题—解决问题—核查成效—分析研判—集中治理”全链条闭环工作机制，利用“信、访、网、电、微”等渠道，充分发挥信访信息“金矿”作用，畅通环保监督渠道

来源：生态环境部2021-12-14

一些地方对群众信访投诉重视不够，一些问题长期得不到解决。咸宁市嘉鱼县武汉新港潘湾化工园区企业偷排问题仍然突出，异味扰民问题尚未解决。荆州市公安县青吉工业园等对群众反映问题整改滞后。

来源：生态环境部2021-12-13

一些地方对群众信访投诉重视不够，一些问题长期得不到解决。咸宁市嘉鱼县武汉新港潘湾化工园区企业偷排问题仍然突出，异味扰民问题尚未解决。荆州市公安县青吉工业园等对群众反映问题整改滞后。

来源：北极星环保网2021-12-08

做好电磁科普宣传工作，消除市民对于电磁辐射疑虑，加强涉电磁环境管理方面信访投诉办理能力，持续做好信访投诉工作。

来源：北极星环保网2021-12-08

积极开展噪声扰民问题治理，在噪声敏感建筑集中区域逐步配套建设隔声屏障，严格落实禁鸣、限行、限速等措施，鼓励创建安静小区，力争实现涉及噪声信访投诉总量持续下降。

来源：北极星环保网2021-12-08

以行业类别、企业规模、环境信用等级等为依据，构建分行业、分层次、分等级多维度的工业企业分类监管体系，实时采集更新企业监测监控、信访投诉、行政处罚、排污许可等数据，综合研判建立反映企业环境管理水平和企业环境安全风险状况的环保码

来源：北极星VOCs在线2021-12-06

涉气信访投诉较多的企业可委托第三方技术单位开展异味影响评估，模拟企业典型工况下的臭气排放区域影响程度。...经评估臭气强度为0~1 级的企业视为管控成果合格，涉气信访投诉较多的企业可通过公开渠道进行异味管控成果的申明。

来源：国家能源局2021-12-02

第十五条 申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动，供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。

来源：国家能源局2021-12-02

第十五条 申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动，供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。

来源：北极星固废网2021-12-01

（★）6.查实群众环境信访投诉的，每次扣20分。（★）7.查实污染防治设施不正常启用违法行为的，每次扣20分。（★）8.被新闻媒体曝光环境违法行为的，且经查实的，每次扣20分。