来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-04-16

针对当前95598工单处理存在的问题，该公司提出如下应对措施：一是加大宣传力度，广泛发放便民服务卡，让用户有问题直接与电力部门沟通，逐步改变用户习惯性拨打95598热线电话的形势;二是及时有效发布停电公告

来源：国网濉溪县供电公司2014-03-25

针对返乡农民工这一特殊群体的安全用电需求，四铺供电所组织了一支服务队，走村串户，掌握即将返乡人员和大功率电器使用情况，为他们义务检修线路，并将便民服务卡发放给村民或张贴在电表箱上，方便返乡人员及时联系;

来源：河南省鄢陵县电业局2014-03-25

另外，还向客户发放便民服务卡，告知客户经理及属地供电所联系方式等信息，畅通用电需求反馈渠道。通过百家企业调研活动，该公司走进企业、贴近企业、服务企业，零距离为企业提供了优质的供电服务和电力保障。

来源：河南尉氏县供电局2014-02-18

2月17日，即将南下打工的尉氏县张市镇郭家村村民郭红军高兴的接过该镇供电所台区责任人送来的便民服务卡说：真是太谢谢你们了!...在此期间，该局共发放便民服务卡5000多张，实行定期上门巡视检查，从根本上解除了外出打工农民的后顾之忧，使他们轻松愉快地踏上打工的旅程。

来源：甘肃省电力公司武威市供电公司凉州区供电公司2014-02-16

2月14日，凉州区供电公司刘沛供电所员工正在为刘沛7组的陆大爷发放便民服务卡。...据悉，为及时处理客户用电中出现问题，该公司印制了有95598报修电话及辖区负责人、包片人手机号码的便民服务卡，以方便客户及时处理在用电中出现的问题及解答客户各类用电咨询。

来源：鄂温克电力有限责任公司2014-01-01

该公司深入一线查落实，抄收员分片包干，走进农户家中，检查用电线路，讲解安全用电知识，发放安全用电、科学用电宣传单和便民服务卡，同时了解客户冬季用电需求，征求客户对用电的意见和建议，确保让居民用上放心电、

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-30

该公司把改革收费方式同维护企业利益相结合，实行了欠费率与经济效益挂钩，二是服务方式创新，该公司推出《便民服务卡》、《意见反馈卡》，既便于客户监督服务质量，又加强了客户需求信息反馈，确保了服务承诺兑现。

来源：河南省太康县电业局2013-12-25

，简化办理用电手续，缩短业扩报装流程，实行一站式用电服务;组织共产党员服务队主动深入返乡农民工家中，受理用电申请，提供义务检修线路、排除用电隐患等特色服务;到客户家中发放写有供电所电话、片区电工电话的便民服务卡

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-12-24

为了给这些居民们提供方便快捷的供电服务，使他们能够安全安心地用电，舒心舒适地生活，该公司在冬季用电负荷高峰来临前，针对他们进行专项服务宣传活动，对重点区域实行主动上门服务，排查隐患现场处理，采取发放便民服务卡

来源：安徽省涡阳供电公司2013-12-19

六是做好优质服务，通过进村入户发放便民服务卡、安全用电告知书等形式做好节电宣传。畅通业务咨询、投诉受理渠道，确保当地群众用电安全、可靠、舒心。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-11-27

一路以"流动诊所"的形式，不停穿梭在田间地头、乡村农舍，宣传安全节约用电知识，发放"便民服务卡";无偿为农户提供架线、装表接电服务，并免费为其提供临时用电箱;24小时受理故障报修，做到随叫随到，限时处理

来源：河南省济源供电公司2013-10-25

为切实提升优质服务水平，让市民享受到方便快捷的电力服务，打造十分钟缴费圈工程，针对城区电力客户，济源供电公司精心印制了3万份便民服务卡。...便民服务卡不仅方便了客户，同时也在一定程度上分担了95598话务量，搭建了电力部门和客户的连心桥，实现了供用电的双赢。该公司营业与电费专业负责人说道。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-09-14

靳宗勤拿出一张"便民服务卡"插话道，"他们是24小时值班，随叫随到。去年冬天，都凌晨1点多了，我这猪场停电，一个电话，人家就来给修好了。要不然，我那12头猪仔还不得冻死。"

来源：莫旗电力有限责任公司2013-08-28

成立了帮扶组织机构，印制了便民服务卡、建立了《民情日记》和《民情台账》;组织公司党员干部深入村屯和农民家中，开展帮扶调研，制订帮扶措施。

来源：内蒙古通辽市开鲁县农电局2013-08-27

据了解，到目前，开鲁县农电局发放便民服务卡已经有3个年头了。这次集中发放的便民服务卡全局统一了卡片式样，新增加了代收电费网点等内容，全局累计发放便民服务卡九万余张。

来源：黑龙江省牡丹江林口县农电公司2013-08-08

杨宪勇一边说一边给在场住户递上了供电所的便民服务卡。张大爷接过服务卡如获至宝，笑呵呵的说：这回咱们再有用电困难就不发愁了，大伙说是不是啊!楼道里响起一阵阵爽朗的欢笑声

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-07-26

东明供电所组织抗旱保电服务队到用户家中送安全、送技术、送服务，利用宣传册、便民服务卡、电力设施保护条例、安全用电宣传单、安全用电须知等手段进行安全用电宣传，切实将安全用电宣传到位，提高安全用电意识，杜绝农灌期间造成安全事故

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-25

7月25日，国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所营业厅工作人员向客户推出一项优质服务新举措升级版便民服务卡。...该卡与以往的便民服务卡相比，内容上更为详尽。同时，该营业厅还在升级版便民服务卡上印制了供电服务监督电话号码，方便用户与供电工作人员沟通。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-05

本次活动共出动人员20名，车辆 4台次，制作智能表展示版1块，发放宣传材料280份，发放接地气、连民心便民服务卡100张，现场接待受理前来咨询的客户50人次，现场为客户提供服务10件次。...四是制作接地气、连民心便民服务卡，卡片内容有供电服务监督电话、业务受理流程、新型缴费方式、家电节能常识等。五是为流动警务车进行义务接电。六是继续配合政府推进庭院整治工作。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-17

用电放心，了解客户所属台区农田灌溉机电井的运行状况，做到供电及时、运行可靠;办电舒心，经核实属实的春播灌溉用电申请的客户，开通绿色通道，以最快的速度报装接电，确保春耕生产;报修省心，为农户发放便民服务卡