来源：广西新闻网2020-08-31

对于零散居民用户，办电环节已减少至业务受理、装表接电两个环节，接电用时不超过3个工作日。专家：建议出台相应细则广西社科院社会学研究所所长姚华说，推广新能源汽车肯定需要先期政策支持。

来源：北极星电力网2020-08-20

五、联系人及电话1.专题业务咨询：高新技术处张相年，020-83163643，技经中心刘凯，020-876836112.业务受理及技术支持：020-83163930、831633383.资源配置与管理处

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-20

该公司严格执行营业服务有关仪容仪表、服务设施等规范要求，要求窗口服务人员按时到岗到位，做好收费和业务受理等工作，严格落实“首问负责制”，不能当即处理的问题做好详细记录，杜绝出现因内部原因对客户推诿等情况

来源：北极星储能网2020-08-18

五、联系人及电话1.专题业务咨询：高新技术处张相年，020-83163643，技经中心刘凯，020-876836112.业务受理及技术支持：020-83163930、831633383.资源配置与管理处

来源：江苏省盐城供电公司2020-08-17

目前已受理小微企业报装201项，平均接电时长进一步压减至14天，减少办电投资0.98亿元；通过持续深化“互联网+”线上用电办理，实现常用业务“一次都不跑”、非常用业务“最多跑一次”，线上“不见面办电”占报装业务受理总量的

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-08-14

据了解，国网宁海县供电公司营业厅为了解决日常业务受理以外的工作分配困难的问题，自2019年1月份开始，对于日常受理之外的部分工作每月采取“竞标”模式进行工作布置。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-07-31

“人人过关”考核，遵循“专业主导、培评结合、差异培养、逐步改进”的工作原则，涵盖业务受理、装表计量、电费核算、高压运检、低压运检、输电运检、运检一体化、变电运维等十余个专业，重点考察基层一线人员现行政策理解运用水平及主岗业务动手操作能力

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-07-18

作为客户的“首问负责人”，虽然不负责该项业务，但她还是把客户引领到业务受理区，协助相关人员一起完成业务办理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-16

按照“对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源”的要求，重点把好报装业务受理、用电性质核对、供电方案审核、供用电合同签订等关口，做到依法合规。

来源：国家电网报2020-06-15

窗口服务人员执行“首问负责、一口对外、一次性告知”等制度，从资料接收、业务受理、过程督办到结果答复，为客户提供“一站式”办电服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-06-11

在“摊位”前的黑板上，还写有台区经理的服务电话、业务受理范围等信息。济源供电公司用多种喜闻乐见、接地气的方式，解决群众的用电问题，得到群众点赞。

来源：北极星氢能网2020-06-03

五、联系人及电话1.产学研结合处（专题业务咨询）：田文颖，020-831632682.科学技术情报研究所（专题业务咨询）：尚学峰，831634943.业务受理及技术支持：020-83163930、831633384

来源：国网天津电力2020-06-03

“低压业扩报装业务审验时序优化后，现在我们可以通过电话指导客户完成线上报装，客户经理现场勘查环节一并收取客户报装资料，从业务受理到装表接电，客户实现了‘零临柜’，有效提升了客户满意率。”

来源：国家能源局2020-05-27

业务受理环节的申请资料由5项压减至3项，低压用户仅需用电人有效身份证件和用电地址物权证件，高压用户另需提供用电工程项目批准文件；设计审查环节的申请资料仅需设计单位资质证明材料和用电工程设计及说明书；中间检查环节的申请资料仅需施工单位资质证明材料和隐蔽工程施工及试验记录

来源：国家能源局2020-05-27

业务受理环节的申请资料由5项压减至3项，低压用户仅需用电人有效身份证件和用电地址物权证件，高压用户另需提供用电工程项目批准文件；设计审查环节的申请资料仅需设计单位资质证明材料和用电工程设计及说明书；中间检查环节的申请资料仅需施工单位资质证明材料和隐蔽工程施工及试验记录

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-14

该公司以国家政策法规和“放管服”改革要求和国家电网服务准则为重点，围绕简政放权、加强监管、优化服务等规定和政策要求，结合客户差异化、多元化用电特点，从业务受理、流程优化、工作创新等方面对照自查，根据当前服务理念

来源：中电联2020-05-12

目前，我国电力营销以95598为综合业务统一服务平台，具体形式从传统的抄表服务、用电检查、业扩报装、故障抢修、装接校表等现场服务、电话服务与大用户服务逐步扩展到涵盖智能互动式服务厅、“互联网+”业务受理等多种现代电力服务

来源：中电联2020-05-12

目前，我国电力营销以95598为综合业务统一服务平台，具体形式从传统的抄表服务、用电检查、业扩报装、故障抢修、装接校表等现场服务、电话服务与大用户服务逐步扩展到涵盖智能互动式服务厅、“互联网+”业务受理等多种现代电力服务

来源：安徽省涡阳供电公司2020-05-06

合理安排放假期间各营业窗口值班工作，规范营业窗口服务行为，切实做好收费、咨询和业务受理等工作。加强应急值班管理，强化值班纪律，及时响应客户服务需求，快速处置事故故障，全力保障节日期间客户供电服务需求。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-30

合理安排放假期间各营业窗口值班工作，规范营业窗口服务行为，切实做好收费、咨询和业务受理等工作。加强应急值班管理，强化值班纪律，及时响应客户服务需求，快速处置事故故障，全力保障节日期间客户供电服务需求。