来源：陕西省电力公司2011-04-15

同时，对客户发电车接入方案，各场馆应急灯的配备情况，人流量大的场馆在失电下的人员疏散方案，以及《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《用电检查管理办法》《供电营业规则》中规定的可能影响客户正常用电的情况进行了检查

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-15

加强对优质服务质量的跟踪检查，依照“暗访、回访、走访”工作机制，不定期对各供电营业窗口和电力客户进行走访暗访，共查出的各类问题6件次，已全部落实整改到位。...不断强化供电营业规范化服务窗口建设，深入开展“民主评议基层站所”活动和转变作风提高服务水平集中整治活动，严格落实“三个十条”，坚持“一口对外”、“首问负责”、“办事公开”等制度，服务水平大幅提升。

来源：河南新乡供电公司2011-04-13

为确保春耕供电无忧，新乡供电公司四区八县的供电营业窗口开通“春耕保电绿色服务通道”，对农业生产业务特事特办，减化用电报装手续和中间环节，缩短业务办理时间。

来源：宜宾新闻网2011-04-12

据电业局工作人员介绍，客户到供电营业大厅办理开户手续后，即可对购电卡进行充值，将购电卡插入电表，即可使用。余额不足50元，电表会报警。当余数为0时，报警灯、拉闸灯同时亮，电表便会停电。

来源：开鲁县农电局2011-04-12

为了进一步加强优质服务工作，该局还组成了检查小组，适时开展对供电营业窗口进行明察暗访活动。...为了进一步加强和规范供电营业窗口的建设和管理，更好地服务电力客户，全面提升营业窗口人员的优质服务水平。开鲁县农电局力求在从“严、细、实”上下功夫。 严。

来源：福建松溪县供电公司2011-04-08

二是规范营业收费，目前公司已全面按闽电营服9号文及《供电营业规则》的有关规定执行收费标准，规范了营业收费。

来源：乌兰浩特供电局2011-04-08

三是各班组成立普查小组，重点检查营业管理流程和管理制度是否准确，特别是商业电价执行情况，发现有违章行为严格按《电力法》和《供电营业规则》进行处罚。...四是完善电费回收考核办法，调动抄表员工作的积极性，每位抄表员认真学习研究《电力法》、《供电营业规则》，向客户大力宣传“电是商品、用电应交费”的理念，充分利用法律武器，保证电费回收顺利完成。

来源：呼伦贝尔陈旗电力公司2011-04-03

经过检查，陈旗电力公司没有介入报装申请、现场堪查、无故提高设计审查、向客户推荐、评价、介绍、和替代客户办理相关业务，没有自行设置施工准入条款和不符合供电营业工作规定的条款。

来源：南方电网松桃供电局2011-04-02

3月30日，在铜仁供电局开展的2011年优质服务技能竞赛和专项治理活动总结会上，松桃供电局供电营业窗口以83分的好成绩获全区县级电力企业唯一达标“窗口”。

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2011-04-01

面对部分客户法制观念淡薄的现状，专门对《电力法》、《供电营业规则》、《宝鸡电力设施保护条例》相关条款进行了深入浅出的剖析讲解，促使各用电单位电气人员增强法律意识，熟练掌握运用法律武器维护好供用电设施合法权益的技巧

来源：中国农电网2011-03-30

从3月28日开始，浙江德清县供电局正式在供电营业窗口全面推行标准化礼仪操，充分展现电力员工良好的内在修养和奋发向上的精神面貌，锻造队伍“精、气、神”，营造温馨的服务氛围，进一步提升供电服务品质。

来源：温州鹿城供电分局2011-03-30

来自分局6个供电营业窗口，共40余名客服人员参加了培训。在已参加过市局培训的同事带领下，大家认真观看省公司制作的《礼仪操示范片》，逐节分解动作，认真参照练习，每个人都聚精会神，一丝不苟。

来源：温州鹿城供电分局2011-03-30

此外，鹿城供电分局通过在供电营业窗口实施军训、礼仪培训、礼仪操、晨会等一系列举措，全面推行营销标准化服务，进一步提振供电营业厅窗口服务人员“精气神”，提升供电服务的质量和水平， 鹿城供电分局配网检修(抢修

来源：富阳供电局2011-03-30

3月28日晚上6点，在青云供电所六楼教室，17位供电营业窗口骨干人员及营销部优质服务专职正在进行供电营业窗口礼仪示范操的学习培训。...供电营业窗口礼仪操是营业窗口服务人员通过职业仪容仪表、标准行为举止，以肢体语言体现员工的内在修养，展现员工的“精气神”。

来源：鸭绿江晚报2011-03-29

如果您对供电部门安装的电能表还有异议，可以拨打95598或到所在供电分公司进行咨询，必要时可到供电营业窗口申请办理验表手续，供电部门同志将按照规程要求对您的电表进行校验。

来源：鹿城供电分局2011-03-24

晨会深化窗口标准化服务建设为进一步规范供电营业窗口管理，分局各供电营业厅均已实行列队晨会制度。晨会每天早上8点15分准时开始，由营业班长主持。...为进一步提振供电营业厅窗口服务人员“精气神”，提升供电服务的质量和水平，近日，鹿城供电分局通过在供电营业窗口实施军训、礼仪培训、礼仪操、晨会等一系列举措，全面推行营销标准化服务。

来源：蒙东电力兴安电业局客户服务中心2011-03-18

全体职工人手一本学习笔记，切实做到真学真记，学习内容包括《供电营业规则》、sg186作业指导书、国网公司企业文化、《用电客户受理技能鉴定》、服务礼仪等。下发了100道考试复习题。

来源：北方网2011-03-18

8.加强供电营业窗口建设，开展创建星级营业厅活动。建成生态城智能营业厅，通过信息化、自动化、互动化手段，实现用电业务的智能化办理。

来源：新华网浙江频道2011-03-11

为了加强金华电网电能质量管理，防止和减少用户谐波源对电网的污染，使电气设备有一个洁净的运行环境，保证电网的电能质量和安全运行，金华电业局根据《电力法》、《供电营业规则》、《国家电网公司业扩供电方案编制导则

来源：桐庐县供电局2011-03-10

近日，桐庐县效能组织行风监督员一行，对桐庐县供电局组织相关人员对供电营业窗口的服务情况进行了明察暗访，并对该局行风建设工作进行了全面的检查和调研，给予了好评。...桐庐县纪委效能办组织相关人员对供电营业窗口的服务情况进行了明察暗访。调查人员采取以用电客户的身份相继察看了供电所的窗口环境建设，查询了供电服务内容及当前电价执行情况，暗访了供电报修服务。