来源：富阳市供电局2011-05-10

据了解，供电营业窗口礼仪操主要是根据窗口工作人员应具备的标准的仪容形态、表情神态等行为举止和规范周到的服务文明用语编排而成。...自今年3月底导入供电营业窗口礼仪操以来，富阳供电局通过集中培训、巡查指导等形式要求所有82位营业窗口工作人员“人人过关”。

来源：桐庐县供电局2011-05-09

该局在供电营业窗口践行“首问责任制”，启动“一键式”服务模式，做到“内转外不转”；并扎实开展营销稽查、行风明查暗访、社会监督等供电服务和行风监督检查活动，主动请客户为行风“找茬”，以客户满意度评价、政府满意度评价等多种评价方式促进供电行风建设

来源：蒙东鄂温克电力公司2011-05-05

蒙东鄂温克电力公司供电营业区面积 14320 万平方公里，0.4kv以上线路总长1115公里，供电线路、设备多在呼伦贝尔大草原深处的苏木、嘎查中穿行、架设。

来源：沂源供电公司2011-04-27

同时也缓解了供电营业收费工作的压力，节约了人力资源，使更多人员投入到加大农村电网改造及覆盖服务工作中去，为促进乡镇人民工农业生产、生活用电打下了坚实基础

来源：国家发展改革委2011-04-21

会同有关部门加大对盗窃破坏电力设施、危害电力安全、盗窃电能等违法行为的打击力度;探索行之有效的管理模式，减少外力破坏事故的发生;加强供电营业区管理，维护供区秩序。

来源：临安市供电局2011-04-19

故障主要反映在高虹泥马、锦城横溪、城中街、天目路、筑境、玲珑工业园区、昌北岛石等十余处区域，几乎每处高压线被雷击后都引起小面积停电，为此，各供电（营业）所的电力抢修人员兵分几路，分赴“打火”现场。

来源：国家发改委2011-04-18

会同有关部门加大对盗窃破坏电力设施、危害电力安全、盗窃电能等违法行为的打击力度；探索行之有效的管理模式，减少外力破坏事故的发生；加强供电营业区管理，维护供区秩序。

来源：满洲里供电局2011-04-18

供电营业大厅是满洲里供电局开展创先争优工作的排头兵，是供电企业与电力客户直接打交道的服务窗口。全体员工都铭记国家电网公司的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。...地处中俄蒙三国交界的边城满洲里有很多外国客户，语言和文化的差异没有影响到供电营业大厅的服务质量，工作人员认真高效的工作和良好的服务态度给外国客户留下了深刻的印象，此时，共产党员吴艳梅同志正耐心地为一位俄罗斯用电客户办理缴费业务

来源：陕西省电力公司2011-04-15

同时，对客户发电车接入方案，各场馆应急灯的配备情况，人流量大的场馆在失电下的人员疏散方案，以及《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《用电检查管理办法》《供电营业规则》中规定的可能影响客户正常用电的情况进行了检查

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-15

加强对优质服务质量的跟踪检查，依照“暗访、回访、走访”工作机制，不定期对各供电营业窗口和电力客户进行走访暗访，共查出的各类问题6件次，已全部落实整改到位。...不断强化供电营业规范化服务窗口建设，深入开展“民主评议基层站所”活动和转变作风提高服务水平集中整治活动，严格落实“三个十条”，坚持“一口对外”、“首问负责”、“办事公开”等制度，服务水平大幅提升。

来源：河南新乡供电公司2011-04-13

为确保春耕供电无忧，新乡供电公司四区八县的供电营业窗口开通“春耕保电绿色服务通道”，对农业生产业务特事特办，减化用电报装手续和中间环节，缩短业务办理时间。

来源：宜宾新闻网2011-04-12

据电业局工作人员介绍，客户到供电营业大厅办理开户手续后，即可对购电卡进行充值，将购电卡插入电表，即可使用。余额不足50元，电表会报警。当余数为0时，报警灯、拉闸灯同时亮，电表便会停电。

来源：开鲁县农电局2011-04-12

为了进一步加强优质服务工作，该局还组成了检查小组，适时开展对供电营业窗口进行明察暗访活动。...为了进一步加强和规范供电营业窗口的建设和管理，更好地服务电力客户，全面提升营业窗口人员的优质服务水平。开鲁县农电局力求在从“严、细、实”上下功夫。 严。

来源：福建松溪县供电公司2011-04-08

二是规范营业收费，目前公司已全面按闽电营服9号文及《供电营业规则》的有关规定执行收费标准，规范了营业收费。

来源：乌兰浩特供电局2011-04-08

三是各班组成立普查小组，重点检查营业管理流程和管理制度是否准确，特别是商业电价执行情况，发现有违章行为严格按《电力法》和《供电营业规则》进行处罚。...四是完善电费回收考核办法，调动抄表员工作的积极性，每位抄表员认真学习研究《电力法》、《供电营业规则》，向客户大力宣传“电是商品、用电应交费”的理念，充分利用法律武器，保证电费回收顺利完成。

来源：呼伦贝尔陈旗电力公司2011-04-03

经过检查，陈旗电力公司没有介入报装申请、现场堪查、无故提高设计审查、向客户推荐、评价、介绍、和替代客户办理相关业务，没有自行设置施工准入条款和不符合供电营业工作规定的条款。

来源：南方电网松桃供电局2011-04-02

3月30日，在铜仁供电局开展的2011年优质服务技能竞赛和专项治理活动总结会上，松桃供电局供电营业窗口以83分的好成绩获全区县级电力企业唯一达标“窗口”。

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2011-04-01

面对部分客户法制观念淡薄的现状，专门对《电力法》、《供电营业规则》、《宝鸡电力设施保护条例》相关条款进行了深入浅出的剖析讲解，促使各用电单位电气人员增强法律意识，熟练掌握运用法律武器维护好供用电设施合法权益的技巧

来源：中国农电网2011-03-30

从3月28日开始，浙江德清县供电局正式在供电营业窗口全面推行标准化礼仪操，充分展现电力员工良好的内在修养和奋发向上的精神面貌，锻造队伍“精、气、神”，营造温馨的服务氛围，进一步提升供电服务品质。

来源：温州鹿城供电分局2011-03-30

来自分局6个供电营业窗口，共40余名客服人员参加了培训。在已参加过市局培训的同事带领下，大家认真观看省公司制作的《礼仪操示范片》，逐节分解动作，认真参照练习，每个人都聚精会神，一丝不苟。