来源：北极星电力信息化网2011-10-31

当天解决客户各类故障报修5起，解答客户用电难题16个，客户满意率为100%。客户对服务的满意度最终体现在客户对企业服务内容的感知上。

来源：商洛供电局洛南分局2011-10-27

农网升级改造解用电难题。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-10-26

10月24日， 忧心如焚的杨庆连正准备向长垣县电业局反映厂里的用电难题。却恰好赶上该局客户走访组到起重工业园区开展供电服务情暖中原和国家电网公司新三个十条的宣传走访活动。

来源：河南商丘供电公司2011-10-24

截止目前，该局共走访了大客户企业16个，为客户解决用电难题9个，征求合理化建议12条。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-10-21

今年以来，科右中旗电力公司坚持行风建设以高起点、严要求、大作为，围绕保增长、保稳定、保民生这一工作目标，本着你用电我用心、不讲条件只讲奉献的公共服务理念，着力解决广大用电客户的用电难题，得到了旗政府和广大群众的高度赞扬

来源：甘肃省高台县电力局2011-10-20

10月8日，黑泉供电所职工刚刚度过今年的国庆节小长假后，甘肃锦世农业客户工程的施工就开始了，这是本所近几年承建的工程中工程量最大，任务最重的施工任务。为了保证此项客户工程顺利进行，该所利用近期天气晴好、

来源：陕西宝鸡供电局2011-10-18

团员青年志愿者在宝鸡火车站附近的市区繁华路段、营业窗口、电力设施保护区内重点施工点集中开展陕西省第七次爱电日活动，通过流动宣传车、广播、展板、散发传单等形式，向社会群众广泛宣传保护电力设施法规、条例和供电服务十项承诺，解答群众用电难题

来源：内蒙古根河供电局2011-10-17

勤跑腿、勤动嘴、勤收费，对平时不在家或很少在家的用户，坚持早、中、晚上门催收；对新投产客户实行跟踪服务，以实际行动帮助解决用电难题，以服务促电费回收；对欠费户实行专人管理，蹲点催收，必要时采取停、限电措施

来源：浙江富阳市供电局2011-10-13

于是，渔塘基地承包户徐成伟电话求助富阳阿斌服务队，要求排解用电难题，提供安全用电指导。...了解到这一情况后，阿斌服务队负责人马国泉对渔塘基地用电线路及设备进行勘察排查，听取改造意见，帮助预算材料及采购，并对老化线路、闸刀及漏电保护器进行更换，消除用电隐患七处，解决用电难题。

来源：河南商丘供电公司2011-10-13

图为10月12日，该公司员工帮助客户解决用电难题。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-10

积极采取有效措施增供扩销：加大对配网运行情况的监督力度，密切关注相关变电站及所带配电线路的负荷变化情况，确保所辖区域配网安全稳定运行；积极开展你用电，我用心服务活动，该局领导、用电营销管理人员定期走访客户，上门解决客户用电难题

来源：遵义供电局2011-10-10

10月4日，当合上10kv洛大学堂坡刘铁矿专变隔离刀闸，变压器运行一切正常后，该厂负责人紧握住供电所抢修人员的手，饱含热泪地说：纵有千言万语，也无法表达我的感激之情！是你们在最关键的时候为我解了难题！

来源：北极星电力网2011-10-10

昨日记者从全省调煤保电领导小组第一次会议获悉，面对今冬明春电力偏紧的局面，省委、省政府采取多项措施调煤保电，下决心解决用电难题。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-10-09

电力社区共建活动的开展，使供电服务平台前移，及时为用户解决了用电难题，让居民享受到更加方便、快捷的电力服务，得到了社区干部和群众的广泛支持，深受广大电力客户的好评。

来源：牡丹江电业局2011-09-28

五是共产党员服务队和青年志愿者服务队积极行动，为特困用电客户、特殊用电客户提供维修照明线路、检查供电设施、解决用电难题等义务活动。

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-27

此外，在做好收费工作的同时，收费人员还向农民朋友宣传安全用电、科学节约用电常识，解答农户用电难题，义务帮助他们维修用电设备，受到了广大农民朋友的一致好评。

来源：桐庐县供电局2011-09-27

现在，家中只要一有用电难题，大伯大妈就会想起我们的阿斌师傅们，就会竖起他们的大拇指夸赞不停。阿斌电力服务队的优质服务，赢得了广大市民的赞誉。

来源：北极星电力网2011-09-27

2000年前后，为了解决山区农村的用电难题，同时有些贫困县、偏远县市为了发展地方经济，该省掀起了水电站建设狂潮，一大批未批先建、违规用地的小水电争先上马。同时，该省还鼓励各级官员参股水电建设。...当时，湖南省为了解决山区农村的用电难题，有些贫困县、偏远县市同时也为了发展地方经济，便大举兴建水电站。龚彦认为，水电站的开发、建设，为湖南各地解决农村电力缺乏、增加农民收入与就业，确实起到了作用。

来源：牡丹江电业局2011-09-26

据统计，活动期间发放各种宣传单近3000份，用电咨询200余人次，入户为客户解决用电难题等10余户。...在原有的形式上有所创新，除组织营销战线人员在购电大厅门前，悬挂标语、设立咨询台、播放黑龙江省反窃电条例、发放《黑龙江省电力设施建设与保护条例》及安全用电常识的传单外，并组织专业人员到大工业厂家进行条例宣传和解决用电难题

来源：河南济源供电公司2011-09-24

在加快电网建设、提高供电能力的同时，立足需求有差异、服务零距离的原则，瞄准创一流服务的目标，让广大党员走进农村服务三农、走进社区服务居民、走进企业共谋发展、走进重要用户解决用电难题、走进高危用户共建和谐...亮承诺，将党员履职尽责和为民服务情况纳入绩效管理，接受职工群众监督，并采取党员互评、领导点评、群众评议等方式，激励广大党员在推动发展、服务大局中发挥模范作用，在执行急难险重任务中发挥表率作用，在解决群众用电难题中发挥先锋作用