来源：姚安供电有限公司2014-10-08

10月2日，对于姚安公司太平供电所来说是一个忙碌的日子，这一天，太平供电所安排工作人员对10kv白沙冲公变重过载变压器更换工程的现场管控与停送电操作。当天气很不错，阳光明媚，大伙儿都精神十足，看来可以早点完工

来源：河南省鄢陵县电业局2014-10-08

95598值班力量，确保客服热线24小时畅通，备足了各类应急抢修物资，对抢修车辆、发电车、应急照明器材等应急设备进行了提前检修保养，以14个基层供电所为单位，成立了抢修32支服务队，全天候待命，随时处理报修事故

来源：河南省封丘县电业局2014-10-08

为保障国庆长假期间电力可靠供应，给辖区内用户提供优质的供电服务，该局进行了充分的准备，通过精心组织，成立了国庆保电工作领导小组，细化部署措施并结合实际情况，提早制定了《国庆期间保电方案》，合理安排人员对线路巡查、安全消缺、故障报修

来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-30

至此95598电话集中受理电力故障报修，以利于提高故障抢修速度。杞县广大用电客户也将享受到统一供电服务。

来源：河南尉氏县供电局2014-09-30

蔡庄供电所抢修人员接到报修电话后，马上赶到现场，打开表箱一检查，除了漏电保护器跳闸，没有异常。根据经验判断，两位抢修人员估计室哪个店里出了漏电故障。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-09-30

演练期间，从故障报修、发布停电信息、舆情监测、现场抢险，演练评估，各部门通力合作，演练过程现场气氛严肃，执行标准严格，各项指令用语规范。...9月28日，河南省扶沟县供电公司开展节日保供电应急演练，实地检验应急反应及故障报修处理能力，进一步熟悉95598系统割接后业务办理流程，全面提升服务水平。

来源：云南省宣威供电公司2014-09-28

节间，公司所属各营业网点全部正常营业，办理各种用电业务，全公司多名抢修人员24小时为居民提供故障报修服务。

来源：新华网北京频道2014-09-28

要求95598服务热线畅通，及时处理客户报修、投诉和举报等问题。护电专项行动开展以来，共发现树障隐患357处，其他隐患536处。

来源：眉山日报2014-09-26

54个、银联pos机充值点89个，在台区增设了移动pos机136台，保证24小时不间断服务，方便广大客户故障报修和缴费充值，满足客户的用电需求。...为了让客户更好地享受到智能电表的好处，该公司及时跟进服务，在各供电营业厅和片区服务点设立了故障报修点和夜间充值点18个，投运了24小时自助售电终端机5台;开通了环球易付便民电费代收点131个，设立了邮政代收电费点

来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-26

此外，还强化了节日期间值班纪律，保证客户及时咨询、报修、投诉等,确保全县电网安全稳定运行，实现国庆节期间零停电、零投诉的双零目标。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-26

9月25日一早杞县县调调度员给通信专工胡诗领打电话，进行故障报修。胡诗领挂断电话后，立即赶到调度，经过问询了解，初步判断站内设备故障。到变电站后，仔细检查通信设备，发现猫(modem)坏了，需要更换。

来源：中国能源报2014-09-24

客户平均停电时间大幅下降据了解，国网公司还建成了统一95598服务平台，集中受理业务咨询、故障报修、投诉举报等客户诉求，着力解决服务流程和服务标准不统一等问题，进一步优化服务资源配置，减少地区服务差异。...同时，通过严格落实首问负责、限时办结、一次告知等要求，减少客户往返次数;组建专业化抢修队伍，实现故障报修24小时全天候响应，就近调配抢修资源，建立高效的抢修复电机制，让百姓的灯先亮起来正是在这些措施的有力推动下

来源：贵州省荔波供电局2014-09-23

仪式持续近两小时，该所配电运行抢修班工作人员除要确保恩铭广场供电任务外，还要及时处理抢修报修故障，任务艰巨，但该所积极克服各种困难，圆满完成保电任务。

来源：贵州省荔波供电局2014-09-23

由于居住分散、地处偏远，该村用户们普遍存在交费难、装表难、报修难等问题。

来源：河南省太康县电业局2014-09-22

该局开通三秋用电绿色通道，成立25支服务小分队，深入到田间地头，帮助农户解决用电过程中遇到的难题，对涉及三秋生产的用电安装、维修简化程序，缩短报装时限，提供24小时报装、报修服务。

来源：河南省济源供电公司2014-09-22

不断完善和实施业务系统应用，规范各类服务流程，尤其停电公告、故障报修、及时抢修等工作做细、做实，积极开展关爱特殊客户善小活动，综合室加强监管、检查和督办，进一步提升农电队伍素质、营销能力与服务水平，有效杜绝投诉事件的发生

来源：贵州省玉屏供电局2014-09-19

夜间外出报修时，要两人以上，保持通讯工具畅通，特别是骑摩托车报修时，要行走路中间，勤变换远近灯光，并留意道路两侧情况，在抢修途中如遇遗失物，一定要观察好遗失物周围环境，不要轻易停车捡拾。

来源：河南省方城县电业局2014-09-19

组织党员服务队，走街串巷，向过往群众发放宣传资料，讲解电力设施保护和安全用电知识;加强调度运行管理，提前做好电网的安全分析和负荷预测，对电网运行方式进行了合理调配;95598客户服务热线24小时受理咨询、故障报修及投诉等业务

来源：河南省太康县电业局2014-09-19

农灌参考安全及相关的临时用电设施进行拉网式隐患排查，发现隐患及时处理;开通绿色通道，成立25支服务小分队，深入到田间地头，帮助农户解决用电过程中遇到的难题，对涉及三秋生产的用电安装、维修简化程序，提供24小时报修服务

来源：国家电网报2014-09-18

一个个农田灌溉临时用电服务窗口建立起来，一条条用电办理绿色通道解决了农民的燃眉之急，一支支抗旱用电特殊服务队走进田间地头，及时处理用电故障报修。