来源：国家电网报2019-03-14

在应用方面，拥有用电信息采集系统、智慧能源管理平台等15类产品，设计研发电力物联网客户服务系统、配电物联网平台等产品。

来源：电网头条2019-03-14

充分应用移动互联、人工智能等现代技术，推动电网、设备、人员、信息全贯通，实现设备智能感知、数据贯通、信息共享和作业移动化；提升电网互联互通水平，适应电动汽车、分布式能源、微电网、储能装置等设施大量接入需要，满足客户服务多样化需求

来源：童虎TH2019-03-13

业务需求分析技术创新最终需要服务于业务应用，泛在电力物联网的搭建也应当先围绕一些明确的业务场景，具体包括以下几个方面：1、数字化企业：以支撑电网企业数字化转型为导向，全面承载并贯通电网生产运行、企业经营管理和对外客户服务等业务

来源：电网头条2019-03-13

充分应用移动互联、人工智能等现代技术，推动电网、设备、人员、信息全贯通，实现设备智能感知、数据贯通、信息共享和作业移动化；提升电网互联互通水平，适应电动汽车、分布式能源、微电网、储能装置等设施大量接入需要，满足客户服务多样化需求

来源：电网头条2019-03-13

充分应用移动互联、人工智能等现代技术，推动电网、设备、人员、信息全贯通，实现设备智能感知、数据贯通、信息共享和作业移动化;提升电网互联互通水平，适应电动汽车、分布式能源、微电网、储能装置等设施大量接入需要，满足客户服务多样化需求

来源：能见Eknower2019-03-13

国家电网公司在物联网建设方面提出了11大关键任务，包括对内业务和对外业务，并创新商业模式、提高客户服务体验。...对内业务就是提升客户服务的水平，提升企业经营绩效，提升电网安全经济水平，实现清洁能源的消纳。对外的业务，第一个是打造智慧能源综合服务平台，第二个是培育发展新业务，第三个是构建能源生态体系。

来源：华泰证券研究所2019-03-12

国家电网公司要在物联网的基础上提出了十大的关键任务，包括对内业务和对外业务，提高客户服务的体验。...电力物联网和别的物联网不同，别的物联网都是为客户服务的，我们电力物联网很大一部分是为电力系统自己服务，就是他内部改善企业管理，提高电网安全运行。

来源：河南省济源供电公司2019-03-12

3月5日，济源市祥和景花苑小区负责人韩阳阳拉着济源供电公司市场及大客户服务专业卢峰的手说。

来源：远光软件2019-03-11

随着人工智能技术的快速发展，智能服务机器人已逐渐进入客户服务领域，为营业大厅、咨询中心、共享服务中心、公共资源交易中心等机构提供全天候的问答咨询服务。

来源：安信证券2019-03-11

经过十余年发展，国网已建成两级部署十大应用系统，全面覆盖企业运营、电网运行和客户服务等业务领域及各层级应用。

来源：国家电网报2019-03-11

充分应用移动互联、人工智能等现代技术，推动电网、设备、人员、信息全贯通，实现设备智能感知、数据贯通、信息共享和作业移动化；提升电网互联互通水平，适应电动汽车、分布式能源、微电网、储能装置等设施大量接入需要，满足客户服务多样化需求

来源：北极星输配电网2019-03-08

泛在电力物联网”是应用于电网的工业级物联网，将与坚强智能电网相辅相成和融合发展，在线连接能源生产与消费各环节的人、机、物，状态全面感知、信息高效处理、应用便捷灵活，承载贯通电网生产运行、企业经营管理和对外客户服务的数据流和业务流

来源：鱼眼看电改2019-03-08

至于基层单位的某县综合食品服务公司的小吴，最近也挺郁闷的，小吴同学原来负责购粮大客户服务，本来是垄断行业，客户见了还挺客气生怕不给粮食，现在市场逐步放开了，大客户和某种粮大户眉来眼去的，现在总部又要搞“

来源：鱼眼看电改2019-03-08

至于基层单位的某县综合食品服务公司的小吴，最近也挺郁闷的，小吴同学原来负责购粮大客户服务，本来是垄断行业，客户见了还挺客气生怕不给粮食，现在市场逐步放开了，大客户和某种粮大户眉来眼去的，现在总部又要搞“

来源：鱼眼看电改2019-03-08

至于基层单位的某县综合食品服务公司的小吴，最近也挺郁闷的，小吴同学原来负责购粮大客户服务，本来是垄断行业，客户见了还挺客气生怕不给粮食，现在市场逐步放开了，大客户和某种粮大户眉来眼去的，现在总部又要搞“

来源：北国网2019-03-08

为解决华为项目在松山湖的用电难题，东莞供电局供电服务中心大客户服务班还为其配置了专职客户经理，提供24小时全年无休的“电管家”专属服务，全过程跟踪华为在建业扩报装项目。

来源：中国电力新闻网2019-03-07

提升电网互联互通水平，适应电动汽车、分布式能源、微电网、储能装置等设施大量接入需要，满足客户服务多样化需求。

来源：南网传媒2019-03-07

2017年5月，前海供电公司组建的综合型班组已形成20千伏配网营销一体化运维新模式，全面承担营业区配网线路运维、继保、停电管理和客户服务。

来源：北极星电力网2019-02-28

9、客户服务：为了方便电子平台的使用，我们设立了客户服务中心，按流程、分类别设专人为您答疑解惑。当我们提供的各类操作手册、视频教程还无法解决问题时，您可以电话至客服中心400-010-1086。...9、客户服务：为了方便电子平台的使用，我们设立了客户服务中心，按流程、分类别设专人为您答疑解惑。当我们提供的各类操作手册、视频教程还无法解决问题时，您可以电话至客服中心400-010-1086。

来源：电联新媒2019-02-28

充分利用发售电公司的客户服务窗口职能，将能源销售公司打造成客户需要的能源服务代理人、经纪人。变售电为售token，token即代表综合能源服务，既包括其他能源产品，也包括各种能源相关的服务。