来源：国家电网杂志2019-09-18

以国网客服中心为主体，省（市）公司和产业单位全面参与，围绕“办电、用电、交费”基本业务，重点激活导入公司庞大电力客户群，引入优质服务资源，创新设计“国网电费宝”“租房电管家”“专属客户经理”“共享电工”

来源：国家电网杂志2019-09-18

每一个渠道都需要用户单独注册才能使用,存在营销服务渠道多导致用户选择难、使用难，服务不公开透明导致办电体验不佳，内部业务协同不足导致服务协同效率低等问题。...在国网浙江电力“网上国网”试点工作期间，“网上国网”为浙江全省办电资料精简71.4%，办电环节精简50%，实现与银行、自来水公司、天然气公司等公共服务企业184个服务窗口共享合作，跨行业“一证通办”“一窗通办

来源：中国电力新闻网2019-09-18

该app也成为浙江电力优化营商环境的新渠道：推动办电更省力，浙江办电资料和环节分别精简71.4%和50%，利用身份证号、企业组织机构代码证号关联政企共享数据，实现个人“一证通办”、企业“即时办理”；推动办电更省时

来源：亮报2019-09-18

“网上国网”吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台，构建了全新“5+n”服务频道，为住宅、电动汽车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务，规划设计了135个线上服务场景

来源：中国电力新闻网2019-09-17

凭着“杀出一条血路”的气概，广东采取了一系列重大改革措施：实行电力工业发展目标承包制、“以电养电”，通过“多渠道集资、多家办电”的方式筹措资金，引进外资办电，同时改革用电管理体制，逐步实行抄表到户。

来源：华能集团2019-09-17

打通投融资渠道 开拓“一带一路”市场华能坚定不移地推动国际化战略，积极引进外资办电，开创了中国电力企业在国际资本市场直接融资的先河，在发电行业中率先“走出去”，通过华能香港公司这一国际化发展平台，在英国

来源：电网头条2019-09-16

中央与地方合资办电，打破了“国家独资办电、千家万户要电”的格局，加快了电力发展速度，有效缓解了长期缺电的状况。山东集资办电的经验也在全国推广。

来源：国家电网报2019-09-16

依托5g网络全覆盖，营业厅部署了智能机器人综合柜员，机器人与云平台数据高速传输，为客户提供智慧服务，提升客户线上办电和线上交费体验。

来源：电网头条2019-09-12

【6】2019：泛在电力物联网 带来智慧与共享2017年，浙江电力积极响应政府“最多跑一次”改革要求，深化办电 “最多跑一次”，推动基于不动产信息共享、流程互通的房电水气联动过户模式，被作为国务院优化营商环境典型做法通报

来源：电力法律人茶座2019-09-09

在《清洁电力法》的制度安排上，突出对绿证制度、新能源消纳制度、补贴制度、社会资本参与办电制度等问题进行系统规定，让清洁电力的生产、供给和消费在制度上得到保障。

来源：国家电网报2019-09-09

针对大客户，强化主动服务、精准服务，打造一口对外、业务精湛的客户经理团队，探索建立全业务支持综合能源市场开拓的服务机制，挖掘服务需求，开拓服务市场，创造服务价值；针对中小客户，积极推广线上服务渠道，推动办电全业务线上化

来源：国家电网报2019-09-09

针对大客户，强化主动服务、精准服务，打造一口对外、业务精湛的客户经理团队，探索建立全业务支持综合能源市场开拓的服务机制，挖掘服务需求，开拓服务市场，创造服务价值；针对中小客户，积极推广线上服务渠道，推动办电全业务线上化

来源：电网头条2019-09-09

1990年，526.7万千瓦关键词：集资办电拉闸限电、“停三开四”是当时全国普遍状况，主要原因是电力建设资金不足。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-09

持续推行“互联网+”供电服务,通过“网上办电”、预约服务、现场收资、提供免费寄递等服务方式。由此，市县一体化管理是发展所需、职责所在、职工所盼,是县公司受益、干部员工得实惠的重大举措。

来源：国家电网报2019-09-05

针对大客户，强化主动服务、精准服务，打造一口对外、业务精湛的客户经理团队，探索建立全业务支持综合能源市场开拓的服务机制，挖掘服务需求，开拓服务市场，创造服务价值；针对中小客户，积极推广线上服务渠道，推动办电全业务线上化

来源：国家能源局河南监管办2019-09-04

（三）“用电报装费用管理，让办电更省钱”的落实情况。...（二）“落实用电报装环节要求，让办电更省心”的落实情况。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-04

今年以来，国网江苏省电力有限公司以“不见面”办电模式，缩减用户办电时间，推广“掌上电力”、“电e宝”、微信公众号等线上申请渠道，让客户无需去营业厅就能申请办电，其中微信公众号用户已超千万。

来源：河南能监办2019-09-03

（三）“用电报装费用管理，让办电更省钱”的落实情况。...（二）“落实用电报装环节要求，让办电更省心”的落实情况。

来源：国家电网报2019-09-03

在app上，除了个人光伏、充电桩等新型业务，该公司还针对线上线下各渠道办电、交费等传统业务为客户提供了实时进度查看、自助预约及进度催办服务。...国网浙江电力高效衔接线上线下办电及用电业务，在“网上国网”app上建成了服务工单中心，实现全业务、全渠道、跨层级工单的统一汇聚及全过程客户互动。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-31

原来，结婚前表嫂看前李村没通电，就产生了毁婚的想法，表哥知道表嫂的心结后，谎说：“俺村正准备集资办电，年底就会有电，你要不放心，俺先买台电视机。”