来源：南方电网报2018-04-08

据介绍，南山智慧营业厅实现全功能、智能化、无人化、产品化，自运营以来平均业务时长2.87分钟，较传统人工办理方式整体效率提升了80%。...李庆奎先后到深圳供电局南山智慧营业厅、110千伏附建式投控变电站、深圳供电局运营监控中心调研，听取该局竞争性业务发展、运营监控工作、资产管理系统优化工作和福田中心区(建成区)高可靠性示范区建设工作汇报。

来源：中国电力新闻网2018-04-04

现在，从95598热线、微信、网上营业厅等渠道受理的故障报修客服工单，由坐席人员确定故障事实后，根据地理位置，直接将问题传递至辖区内的处理部门进行处理，不再经过服务调度审核环节，3分钟内实现与一线快速对接...据介绍，业扩远程报装就是客户可通过95598服务热线、95598微信服务号、网上营业厅等服务渠道进行业扩报装申请，客服中心95598坐席人员和电子渠道班工作人员在线受理客户的远程报装申请，并在营销系统中生成远程业扩工单

来源：一起光伏APP2018-04-03

第二块就是从项目建设的前期进行受理的申请和现场勘察，主要是由项目业主提出申请，向市县公司客户服务中心营业厅提交申请，由他们进行审查，在审查合格后，由营销部讲申请转到各个部门同时组织现场勘察，对于不合格的申请

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-02

此外，济源供电公司积极拓展业扩报装渠道，采取营业厅办理、网上办理和电话办理相结合，打造高效便捷的用电业务办理平台，把工作质量和效能纳入零容忍考核的一项重要内容，加强监督检查和问责督导，着实提高效率效能，

来源：中电新闻网2018-03-30

全面推行远程费控后，甘肃电力高压客户线上办理率达到99.14%、低压客户办理率达97.19%，累计推广低压居民智能缴费客户388.16万户，超额完成推广任务，智能表采集覆盖率达95.79%，推进全省营业厅无线覆盖

来源：《亮报》2018-03-30

服务指南中对服务范围和服务流程作出了详细说明，其中针对不同的客户还特别提到可通过营业厅、掌上电力app、95598互动网站等渠道提出用电需求。...在丰台供电公司的营业厅，记者拿到了两本中英双语的宣传册国网北京电力的《客户办电指南》(以下简称办电指南)和《低压报装接电三零服务服务指南》(以下简称服务指南)。

来源：《亮报》2018-03-30

服务指南中对服务范围和服务流程作出了详细说明，其中针对不同的客户还特别提到可通过营业厅、掌上电力app、95598互动网站等渠道提出用电需求。...在丰台供电公司的营业厅，记者拿到了两本中英双语的宣传册国网北京电力的《客户办电指南》（以下简称办电指南）和《低压报装接电三零服务服务指南》（以下简称服务指南）。

来源：北晚新视觉网2018-03-29

从2017年来，国网北京电力采取改革措施减少用户报装环节，客户可以通过营业厅、掌上电力手机app、95598互动网站等渠道申请办理相关业务。...低压非居民报装由6个环节减少为2个环节;低压居民具备直接接电条件的，减少为1个环节;高压用户从2017年来，国网北京电力采取改革措施减少用户报装环节，客户可以通过营业厅、掌上电力手机app、95598互动网站等渠道申请办理相关业务

来源：亮报2018-03-28

最多跑1次案例：最让罗强和王为忠感慨的是，随着供电服务质量的不断提高，他们申请业务几乎不用怎么跑营业厅了。王为忠在接受媒体采访时说道：优化营商环境的举措有效减少我们重复跑路的次数。...国网北京、上海电力营销部相关负责人介绍，实施小微企业供电服务质量提升专项行动以来，所有小微企业接电客户基本实现了一次都不跑和最多跑一次，最大限度减少了客户往返营业厅的次数。2张图了解更多情况

来源：远光软件2018-03-27

远光能源互联网产业发展(横琴)有限公司研发的电优管，作为轻量便捷的电力销售网上营业厅，为售电公司提供了便捷的线上服务窗口。...账单查询每个结算日后，售电公司客户可通过网上营业厅查询上一周期参与市场化购售电交易情况，了解市场化购买电量情况、收益情况以及偏差考核情况等明细账单。

来源：国家电网报2018-03-27

客户需求通过95598电话、营业厅、及个人移动终端等多元渠道，汇聚至统一网上服务平台，由平台进行汇总、筛选、分类，同时分发至相关责任机构，启动内部业务处理流程。

来源：一只小电驴2018-03-27

掌上营业厅、营销管理系统、客户关系管理系统、售电管理平台、能效管理平台等均需要视自身源网荷储结构进行开发，事实上从售电平台的招标情况来看，部分全国性和区域性发售一体售电公司已经大力推进售电平台的建设工作

来源：经济观察网2018-03-27

推行互联网+营销服务，建设统一的网上国网服务平台，提供营业厅、手机app、95598网站等多种服务渠道，全面推广线上办电服务，能线上办的线上办，能不登门的不登门。

来源：中国电力新闻网2018-03-23

客户可通过电话、网站、移动终端、营业厅等多渠道提出用电需求，该公司委派专人负责现场勘查及工程实施，无需客户往返营业厅，实现低压报装接电一次申请、专人服务，一份合同、限时办理。二是精简手续，零审批。

来源：恒华科技2018-03-23

2018年，基于对客户需求的深入分析，恒华科技云售电平台v2.1版本已根据各省情况配置系统参数，全面满足各类交易规则要求，除此之外，核心研发团队还将持续迭代产品，陆续完善偏差预警、网上营业厅、用户app

来源：可再生能源学会光电专业委员会2018-03-22

国家电网公司为分布式发电并网提供客户服务中心，95598 服务热线网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明，想关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，申请分布式光伏并网可由当地电力公司客户服务中心咨询办理

来源：光伏时代2018-03-21

国网各地营业厅掌握标准不一。答：北京市城区客户服务中心工作人员指出，北京的项目没有核准要求，由国网公司来负责完成。4、申请时是否需要项目方案和设计图？...可以先拨打95598咨询，然后去就近的供电营业厅申请办理。自己在家里安装的可带身份证、户口本、房产证等材料办理，如果占用的是公共面积，需要提供其他业主、物业、居委会的同意证明。

来源：国家电网报2018-03-19

记得几年前，有一次我忘记买电了，家里晚上停了电，可营业厅下班了，电费没法交，一晚上什么都没干成。现在就不一样了，24小时的自助交费终端解决了我的烦恼，什么时候都能方便购电。

来源：陕西传媒网2018-03-16

(1)对申请执行居民峰谷分时电价的一户一表居民客户：可提前5个工作日，持户主本人有效身份证件、近期交纳电费的凭证到就近的供电营业厅申请办理，委托他人办理的需再持办理人有效身份证件和户主签字的委托书。...对申请执行居民峰谷分时电价的非居民客户：(指执行居民生活电价的非居民客户)，可提前5个工作日，持事业单位法人证书或者统一社会信用代码证书、办理人员有效身份证明以及单位委托办理人员证明等资料到就近的供电营业厅申请办理

来源：贵州电网公司2018-03-16

该中心在南山路营业厅开展主题以维护消费者权益，做好解释，构建社会主义和谐社会为主题的服务活动，广泛征求用电客户的意见和建议。