来源：牙克石供电局2011-06-20

服务电话、抄表、收费、业扩报装、故障抢修等工作是检测客户对服务工作满意程度的晴雨表、温度计，牙克石供电局在服务工作中注重收集服务反馈数据，并及时进行研究分析，调整服务细节、完善服务措施，从而进一步提升服务品质

来源：牙克石供电局2011-06-17

“你用电、我用心”打造了品质卓越的国家电网服务品质，在呼伦贝尔电业、在基层供电局，真心真诚为民服务成为一种习惯、一种理念、一种文化、一种精神，谱写出一篇篇为民服务的感人诗章。...牙克石供电局学服务之星，铸卓越服务品质，扎实开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务，树立卓越服务理念、创新服务方式、规范服务行为，让党和政府放心，让人民群众满意可心。

来源：国家电网蒙东电力公司呼伦贝尔扎兰屯供电局2011-06-12

此举旨在“塑造优秀服务文化，打造一流营销队伍，铸造卓越服务品质”。共接待咨询客户1966人次，发放宣传单8000余份。

来源：发改委网站2011-06-03

五是做好优质服务工作，认真履行供电服务“十项承诺”，完善供电服务应急机制，认真开展“三公”调度工作，提升优质服务品质，构建和谐供用电环境。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-01

四是加强员工队伍建设，不断提升整体素质，树立大局意识，不断充实、提高、创新、进步，不断提升服务品质，服务和谐社会。

来源：南方电网报2011-05-30

第三是提升绿色服务品质，深化节能服务，达到少建电厂的功效，力争2020年实现“能效电厂”总规模超过2000万千瓦，相当于整个三峡电站的装机容量。

来源：牙克石供电局2011-05-28

因为，这是责任、是义务，是对可靠信赖服务品质的一个实际检验。

来源：牡丹江电业局2011-05-25

，该局营业厅在全市率先投入客户排队等候和服务品质评价系统，该系统的投入使用，减少了营业厅内人员流动，避免了用户站立排队等候之苦。...窗口是供电局的门面，按照国网公司《城市供电营业规范化服务示范窗口标准》，强化营业窗口基础工作，对员工在营业厅实行“昨日点评”和“今日提示”活动基础上，从每个环节每项业务落实服务细节，专项培训窗口人员，为提升服务品质

来源：牙克石供电局2011-05-25

涉及到百姓利益的小事大事，为“你用电，我用心”这个经典极致的大众传播品牌口号加入感动的服务事迹、优秀的精神理念、真挚的服务情怀，让国网人“努力超越、追求卓越”的优秀文化、“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值打造出更为卓越的服务品质

来源：遵义供电局2011-05-25

以此规范管理，提高效益，全方位提升服务品质，提高客户满意度。...5月20日，从遵供营销部获悉，该局为全力提升客户服务品质，进一步提高客户满意度，制定了《2011年客户满意度服务工作方案》，细化目标任务，强化执行、监督和考核，以扎实的工作和规范的服务努力赢得客户的满意

来源：遵义供电局2011-05-25

营销服务后勤保障部门积极应对，提升服务品质，亮化服务品牌，以亚运优质服务为主题，加强营销服务内部管理，优化服务流程，规范服务形式，把确保民生用电以及重要客户、重要场所的可靠用电，作为服务亚运做贡献的基本要求

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-05-25

该局党支部把创先争优活动与深入推进“三个建设”工作主线,深化教育培训、技能练兵、行风建设“三项制度”和精神文明、“学习型组织”建设等工作有机结合起来，统筹安排，努力推动企业党建工作上水平、“国家电网”形象和优质服务品质全面提升

来源：国家电网报2011-05-24

：加强组织领导，层层落实责任；深入开展安全活动，全方位防范事故风险；强化电网运行管理，确保电网安全稳定；强化生产运维管理，保障设备健康水平；强化需求侧管理，保障电力有序供应；做好优质服务工作，提升优质服务品质

来源：淅川县电业局2011-05-23

不仅有利于优化企业资源环境，完善服务功能，提高服务品质和市场竞争能力，而且为该局大专以上毕业生及复员军人拓宽就业渠道。

来源：牙克石供电局2011-05-16

通过培训演练，使营销窗口人员更加熟悉和了解文明礼仪的相关知识，增强了讲文明、重礼仪、对客户真诚热情、专业周到的服务意识，规范了窗口人员言谈举止、礼仪规范，整体上提升了窗口服务人员的服务形象、服务品质。

来源：鹿城供电分局2011-05-14

此次2011年供电服务技能竞赛暨礼仪操大赛活动旨在推行准军事化管理，提升供电服务品质，提升窗口人员素质。

来源：富阳市供电局2011-05-10

这既可以带给广大电力客户轻松愉快的服务感受，也可以在提升供电服务品质的同时树立优秀的企业形象。

来源：牙克石供电局2011-05-07

倡导成立“爱心桥服务队”，定期走访客户，收集服务信息，转变服务方式，提升服务品质。 李卫军，湖北电力公司十堰供电十堰供电所所长。 踏实勤恳，客户在心上。...向祖国人民传递着“奉献清洁能源，建设和谐社会”的神圣使命，传递着“努力超越、追求卓越”的优秀文化精神，传递着“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，用心、用情、尽职、尽责的诠释着“优质、方便、规范、真诚”的卓越服务品质

来源：江苏新世纪江南环保有限公司2011-04-25

2011年4月15日，由江南环保组织召开的“江苏新世纪江南环保有限公司2011年用户技术交流会”，在镇江金陵润扬大桥酒店隆重举行。 本次会议的参会单位达到了二十多家，主要是江南环保已建成投运及少数在建项目单位的领导及技术专家

来源：牙克石供电局2011-05-05

5月5日，牙克石供电局召开会议，就当前行风建设、优质服务工作进行分析总结，局领导班子、机关科室、生产营销等相关人员参加了会议。 会上，局长贾永琪就当前优质服务、行风建设工作形势向与会者做了分析介绍，他说