来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-06

掌握各个配电台区负荷结构及特性;以及有针对性的开展低电压普查，掌握低电压用户的分布情况;建立健全低电压综合治理组织保障体系，规范低电压综合冶理工作流程、建立相关各项制度，建立冶理项目审核机制;加强低电压投诉和报修管理

来源：新华网山东频道2014-11-04

农村居民客户电压合格率与2013年底相比提升25.27%，今年前10个月全省有42.6万居民客户告别了低电压，因低电压引发的投诉数量比去年同期下降了82.5%;农网故障跳闸数量同比下降27.4%，故障报修电话数量同比下降

来源：河南尉氏县供电局2014-10-30

各供电所营业厅坚持24小时有人值守，随时接待用电咨询、业务查询、故障报修等事宜。六是准备到位。各供电所全天候备足抢修车辆，备齐抢修材料、抢修人员随时待命，及时消除事故隐患。

来源：深度能源观察2014-10-29

、供电能力不足、末端电压低，用电高峰期时段频繁发生跳闸、短路等停电现象;三是部分供电企业抢修人员编制少、设备配备不到位，抢修能力不足，停电故障修复时间长;四是部分供电企业管理措施不力，在用户缴费、故障报修和停送电公告等方面存在服务质量较差行为

来源：河南省济源供电公司2014-10-28

在内部服务人员之间积极开展换位思考促提升活动，让服务人员设身处地的站在客户的角度思考问题、处理客户报修、停电等事宜，自觉地站在客户的角度去分析问题，处理问题，确保客户满意。点评。

来源：姚安供电有限公司2014-10-25

对于故障报修，他从来没有马虎过，他经常说起当自家没有电时，自己的心应该跟用户的心是一样的想法。工作热情超出亲情，心中装的始终是客户，把客户的满意，作为自已不懈的追求。...按照新推出的服务承诺，或是白天、或是深夜、或远、或近，客户报修电话就是命令，到了现场合个开关、换个漏电保护器，就这么简单的小事有时就让他奔波几里路途。多次赢得了百姓的青睐和赞扬。

来源：姚安供电有限公司2014-10-20

又岁数大，行动不方便，没想到你们这么快就把我的用电恢复正常了，太感谢你们了，帮助我解决了一个大困难，10月18日，前场镇老板冲用户刘志明对姚安公司前场供电所抢修人员感谢的说，这是前场供电所处理客户故障报修工作的一个缩影

来源：贵州省江口供电局2014-10-16

，各职能岗位对照通用标准、标准化供电所考核标准，从供电所人员行为规范、业务流程审核、配网维护巡查等方面入手，认真仔细地查阅了供电所标准化建设基础资料，逐项对环境卫生、员工培训、业扩办理、便民服务、故障报修等方面的工作进行了全面自查

来源：汇能资讯2014-10-16

在国内首家实现客户报修响应、配网抢修指挥和配网调度一体化运作，建成覆盖11个地市的供电抢修服务体系，抢修速度更快、效率更高。

来源：姚安供电有限公司2014-10-15

三是稽查中心每周对装表接电、故障报修客户进行电话回访，及时掌握客户意见建议，并提出完善措施，签发稽查整改通知，督促相关责任人及责任部门、供电所进行整改。

来源：宁夏新闻网2014-10-15

这是国网宁夏电力公司今年针对农村用户推出的特色服务，通过推行农村网格化管理，设置台区经理，全面负责客户设备巡视、服务联络工作，把服务面细化到点，为客户提供集用电需求传递、故障报修、用电宣传等多功能于一体的网格化供电服务

来源：贵州省江口供电局2014-10-13

像我们这样的老人，不懂打报修电话，家里的灯或插座坏了要么找邻居帮忙打电话，要不急，就只能暂时摸黑，等你们电力员工来抄表再帮我们维修好，这次你们专门来，实在是太好了。

来源：西海都市报2014-10-13

同时，积极做好优质服务工作，实行24小时值班制度，畅通服务热线和报修电话通道，抢修队伍和应急物资处于随时待命状态，并根据天气情况，及时通知重要用户及高危客户做好应急措施和处置预案的准备工作，最大可能降低寒流天气对客户造成的影响

来源：亮报2014-10-13

她说，那天她正在厨房里忙活，突然停电了，心里着急，于是打了95598想报修。结果电话还没讲完，短短几分钟之内，供电就自动恢复了!真是神速啊!老妈说。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-13

这是杞县供电局坚持报修后回访，赢得的客户赞誉。

来源：国家电网报2014-10-10

国网宁夏电力积极开展特色服务，推行农村网格化管理，设置台区经理，全面负责客户设备巡视、服务联络工作，把服务面细化到点，为客户提供集用电需求传递、故障报修、用电宣传多功能于一体的网格化供电服务网络基本建成

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-10

接到报修任务后，身为老线路工的刘师傅立即带领配网抢修班班员小谢向客户家赶去。外面的雨仍然不消停的下着，报修车辆快到客户家时，远远的看见一个小孩依偎在一位年轻母亲的身旁，神情焦急的张望着。

来源：贵阳网2014-10-09

农户只需要和当地村电联建工作人员沟通,就可办理抄表收费、用电报装、变更信息传递、故障报修信息传递等业务。通过多次电网改造,贵阳市开阳县冯三镇毛力村用上了小康电。

来源：河南省太康县电业局2014-10-09

今天可是个好日子，办喜事的人家多的很，说不定啥时候报修电话就打来了，看来咱哥俩时刻都要做好战斗准备呀。...放下电话，王乐意和工友李军急忙骑上摩托车赶往报修现场。不到5分钟，王乐意和李军来到事发现场。

来源：姚安供电有限公司2014-10-08

国庆第一天，很多在外工作的人纷纷返回老家，而由于长期的未用电，用户的保护器、闸刀、之类的损坏很多，而由于光禄所管辖范围较广，处理无电故障的杨师傅一直穿梭于各个用户之间，基本上这家才刚结束，新的一家故障报修又来了...杨师傅接到报修电话后，立刻整装出发，去到一看，原来是用户使用大量大功率电器，导致保护器烧毁，杨师傅熟练的为用户更换处理之后，又给用户讲解如何安全的用电和给出一些解决建议：大功率的不要一起开，或者再安装一只表计来满足大量电器同时工作的要求