来源:河南省济源供电公司2014-10-28
该公司通过在窗口服务人员内采用以一带面的互助模式,让一批业务精、素质高的员工成为老师,对一些业务较弱、服务意识不强的员工进行帮扶、指导,带动整体服务水平的提升,增强营业人员的主动服务能力。
来源:河南省济源供电公司2014-10-13
全面推进窗口服务人员礼仪规范及技能培训,强化服务意识,提高员工专业技能水平。完善窗口服务指标评价标准及管理体系,确保窗口服务指标管控到位、考核责任落实到位。
来源:河南省济源供电公司2014-10-13
加强评价评议,定期开展基层站所和个人工作测评,从服务意识、工作态度、办事效率、精神面貌等方面深化群众测评,推动作风持续好转,促进服务质量不断提升。...加强企业文化宣传教育,增强服务意识,引导员工自觉践行四个服务宗旨和诚信、责任、创新、奉献的企业核心价值观。深入践行党的群众路线,对客户做到热情、主动,保持诚恳、谦逊的良好态度,切实改进服务质量。
来源:河南省济源供电公司2014-09-22
抓好管理、带好队伍,主动发现实际服务工作中的问题,不能等客户找上门才去处理,通过安全用电宣传进农户、进乡村、进学校、进企业、进社区等活动,勤拉、勤去、勤上门主动化解与客户之间的关系,培养自觉行动的主动服务意识