来源：中安在线2011-08-19

面对新一轮高温天气的来临，淮南供电公司做好充分准备，制定了应对高温高负荷的各种措施和事故预案，认真做好负荷预测、科学调度，合理分配负荷，精心安排电网运行方式;运行人员加强设备巡视、特巡力度;有关部门安排好足够的故障抢修人员

来源：遵义供电局2011-08-19

并及时调集精兵强将，随时做好紧急抢修工作准备；六是实行现场安全纠察提醒，确保高强度作业下人员及设备安全，防止事故的发生；七是不断强化优质服务工作，保障极端高温情况下95598服务热线的接通率和业务对接及时率，确保电力故障抢修及时快速

来源：登封市电业局2011-08-16

同时，该局成立17支故障抢修应急分队，备足事故处理所需物资，人员车辆昼夜值班，确保故障抢修快速及时。

来源：国家电网报2011-08-13

8月上旬，笔者从山西临汾供电分公司获悉，该公司已实现线损、营业、配网运行、故障抢修和有序用电等营销工作的信息化。

来源：甘肃省电力公司2011-08-10

利用安装建设、购电缴费、故障抢修等时机，加大智能电能表应用的宣传，使每个客户能及时了解智能电能表应用对生产、生活带来的方便和快捷。

来源：萧山供电局2011-08-09

陪着丈夫用餐时，李慧文从胡建强口中了解到，连续14个小时的忙碌 ，一共完成了6起故障抢修。...下午1点，正当高压电缆的故障抢修临近尾声时，一个电话将胡建强和队员们召唤向了下一个故障现场：“湘湖师范公变老是跳闸，居民反映影响生活，要求快速前去查看。”

来源：萧山供电局2011-08-09

被烈日炙烤了7个小时，又在黑夜中连续抢修了7个小时的队员们完成了14个小时完成5起故障抢修，每起抢修算上路途和物资准备时间平均2.8小时的奇迹。

来源：河南商丘供电公司2011-08-08

进入夏季用电高峰以来，该公司积极做好电力抢修服务工作，完善了事故抢修制度，有效提高电力抢修的速度，确保在第一时间完成电力故障抢修，保障居民清凉度夏。

来源：内乡县电业局2011-08-03

片刻后，电力抢修车再次冲进雨幕，奔赴下一个故障抢修地点。

来源：国家电网报2011-08-01

面对95598话务高峰，荆州供电公司95598热线已启动供电服务处置应急预案，以确保电话呼入快速、故障抢修反应迅速、服务流程运转提速。...为保证故障抢修反应迅速，95598加强与抢修部门协调配合，将故障信息第一时间通过电子工单、网络工作群两种方式派发到相关工作站。

来源：楚州晚报2011-07-30

同时为保证故障抢修反应迅速，95598 加强与抢修部门的信息沟通，将故障报修信息第一时间派发到相关工作站。...面对话务高峰，荆州供电公司95598 及时启动供电服务处置应急预案，以确保95598 电话呼入快速，故障抢修反应迅速，服务流程运转提速。

来源：中国菏泽网2011-07-28

近期，持续高温天气使发电机组临故修、降出力增多，给电网供求平衡带来不利影响，仅菏泽城区每天电力故障抢修次数就达二三十次。 市电力部门及时启动了政府批准的有序用电方案，采取多种措施力保安全有序用电。...确保城乡居民生活、政府机关、医院、学校、铁路交通枢纽、金融机构和农业生产等涉及公众利益和重大安全的单位正常用电；对高耗能、低产出、高排放的企业，严格执行差别电价政策，严格按照有序用电方案停电、限电；增加电力故障抢修人员

来源：新华网四川频道2011-07-27

据了解，连日的高温也使电力故障抢修量有所增加，95598客户服务热线数据显示，27日凌晨到当日中午12时，电话话务量超过4813个，故障抢修量达482起。

来源：甘肃省高台县电力局2011-07-27

接到客户报修第一时间安排人员处理，不能立即处理的向客户说明原因和处理意见，征得客户同意或谅解，不能因处理不及时引起客户投诉或越级投诉、上访；八是严格考核制度，对在迎峰度夏期间因安排不利、限电措施不完善、故障抢修不及时

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-07-27

山高路陡不通畅，电网日常管护、故障抢修全靠一双铁脚板，每天少则走十多公里，多则三四十公里。

来源：张家界在线2011-07-26

充分发挥农村供电所党员服务队助农支农的作用，深入田间地头，随时帮助群众报修、咨询、投诉，及时处理群众在用电中出现的各种问题，为群众进行临时用电技术指导，义务帮助安装、检修等服务；加强电力抢修力量，做好设备材料的储备工作，建立快速反应的故障抢修机制

来源：法制日报2011-07-26

在供电服务方面,存在部分地区造成用户受电端电压过低,家电无法启动或正常工作,部分地区甚至出现拉闸限电；部分供电企业故障抢修、投诉举报处理不及时；部分供电企业员工缺乏服务意识,存在不按时上下班、不向用户提供准确方便的咨询服务等现象

来源：河南济源供电公司2011-07-26

按照市政府规定，任何单位和个人，不得干扰、阻碍电力企业对电力设施的巡视、维护、检修、故障抢修和电力事故的处理，对危害电力设施运行安全的行为，将视情节轻重予以处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

来源：国家电监会2011-07-21

，由此引起的故障停电问题;部分地区变电站的增容和建设速度落后于用电负荷增长速度，造成用户受电端电压过低，家电无法启动或正常工作，部分地区甚至出现拉闸限电现象;部分供电企业管理粗放，停、限电程序不规范，故障抢修

来源：甘肃省高台县电力局2011-07-21

八是加强督查考核，对工作安排不利、措施不完善、故障抢修不及时、值班人员玩忽职守的现象严格纳入月度绩效考核，并追究责任，严肃处理。