来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-04-03

各部门负责人或专责共同参与，到各供电所、运维班组，分别从必备条件、考评指标、评价细则三个方面，对照创建标准，进行初步自评，同时对基础设施、日常管理中存在的问题，流程不规范、不统一的地方，以及安全管理、客户服务方面的不足等进行逐一登记

来源：中国电力新闻网2019-04-03

王剑锋认为，以综合能源服务作为切入点，能够充分发挥电网企业的传统优势，提升客户服务体验。

来源：国家电网报2019-04-03

能源互联网和泛在电力物联网的有机结合将实时连接能源生产、传输、消费各环节的设备、客户、数据、市场，全面承载多类型企业运营、客户服务、新型业态等全业务，体现在物理架构终端泛在接入、态势感知数据平台开放共享

来源：北极星太阳能光伏网2019-04-02

利用我们走过的资源，全部经销商服务好，让他们有足够的资源和能力把客户服务好，形成一个良好的关系。...终端客户服务好，他们享受好的产品和服务，带动当地经销商的发展，经销商发展好带动我们的发展，形成良好的循环。

来源：中国工业报2019-04-02

在其看来，以综合能源服务作为切入点，能够充分发挥电网企业的传统优势，提升客户服务体验。

来源：国家电网报2019-04-02

目前，国家电网公司已建成两级部署十大应用系统，全面覆盖企业运营、电网运行和客户服务等业务领域及各层级应用，接入智能电表等各类终端5.4亿台（套）。

来源：国家电网报2019-04-02

目前，国家电网公司已建成两级部署十大应用系统，全面覆盖企业运营、电网运行和客户服务等业务领域及各层级应用，接入智能电表等各类终端5.4亿台（套）。

来源：能源研究俱乐部2019-04-02

在售电环节通过拓展市场化业务提高客户服务能力。参与现货市场后，还需具备市场竞价能力。专业运维能力。...客户服务能力。配售电公司需要为用户提供优质的供电服务，大力开拓市场，积极争取大用户，加强客户关系管理能力，建立稳定的供需关系，提高客户满意度。通过先进技术提质增效，降低配电成本。

来源：国家电网报2019-04-02

经过细化，11项重点建设内容又划分为深化“全能型”供电所管理平台泛在电力物联网的应用、建设“量价费损”按日监测项目、推广“黑龙江电力运行”微信公众号等百余项内容，全面覆盖企业运营、电网运行和客户服务等业务领域

来源：能源研究俱乐部2019-04-02

在售电环节通过拓展市场化业务提高客户服务能力。参与现货市场后，还需具备市场竞价能力。专业运维能力。...客户服务能力。配售电公司需要为用户提供优质的供电服务，大力开拓市场，积极争取大用户，加强客户关系管理能力，建立稳定的供需关系，提高客户满意度。通过先进技术提质增效，降低配电成本。

来源：重庆网络广播电视台2019-03-29

完成山地城市cbd智慧用能综合示范工程建设，建设适应山地复杂地形的泛在电力物联网，建成“一站式服务”的智慧能源综合服务平台，优化客户服务，实现数据共享，让数据多跑路、让客户少跑腿。

来源：北极星风力发电网2019-03-28

11、客户服务：为了方便电子平台的使用，我们设立了客户服务中心，按流程、分类别设专人为您答疑解惑。当我们提供的各类操作手册、视频教程还无法解决问题时，您可以电话至客服中心400-010-1086。

来源：华龙网2019-03-28

完成山地城市cbd智慧用能综合示范工程建设，建设适应山地复杂地形的泛在电力物联网，建成“一站式服务”的智慧能源综合服务平台，优化客户服务，实现数据共享，让数据多跑路、让客户少跑腿。

来源：国家电网报2019-03-28

泛在电力物联网是应用于电网的工业级物联网，将与坚强智能电网相辅相成并融合发展，在线连接能源生产与消费各环节的人、机、物，状态全面感知，信息高效处理，应用便捷灵活，承载贯通电网生产运行、企业经营管理和对外客户服务的数据流和业务流

来源：闪亮播报2019-03-27

另外，为进一步提升客户服务水平，《大纲》还提出要以客户为中心，开展泛在电力物联网营销服务系统建设，优化客户服务、计量计费等供电服务业务，实现数据全面共享、业务全程在线，提升客户参与度和满意度，改善服务质量

来源：闪亮播报2019-03-27

另外，为进一步提升客户服务水平，《大纲》还提出要以客户为中心，开展泛在电力物联网营销服务系统建设，优化客户服务、计量计费等供电服务业务，实现数据全面共享、业务全程在线，提升客户参与度和满意度，改善服务质量

来源：前瞻网2019-03-27

推进人工智能在节能服务行业的应用国外在能源销售、分布式能源、节能减排、需求响应、客户服务等领域中均有人工智能技术应用，但国内应用领域有限，主要由于需求不强烈。

来源：阳光时代法律观察2019-03-27

《浙江售电规则》第17条提高了人员与设备的要求：应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

来源：北极星风力发电网2019-03-27

吉林装备的基本情况公司名称：华锐风电（吉林）装备有限公司注册资本：5,000万元；增资后为42,513万元法定代表人：易春龙成立日期：2010年1月27日经营范围：大型风力发电机组的开发、设计、生产、销售及客户服务

来源：爱能界2019-03-26

1、目前国网的平台建设情况分析从大纲中看到，在过去的十余年间，国网公司围绕着企业运营、电网运行和客户服务等业务领域及各层级应用，开发了十大应用系统，这些应用已具有一定基础，接入智能电表等各类终端5.4亿台...仔细去梳理这些“烟囱式”建设起来的系统，就能发现大量的功能和业务在多个系统中同时存在，比如客户服务、企业运营和新兴业务之间，数据必然存在高度重复性，造成对于数据库的重复建设，业务较为单一并且数据量较小的企业可能造成的影响并不明显