来源：北极星输配电网2023-07-18

四是大力提升供电服务品质。...经过反复研究出台了全力服务新能源发展与产业转移“十项举措”，分别是“建立重点项目保障工作机制、超前规划支撑新能源大干快上、着力优化新能源接网流程时限、全力推动接网工程加快核准、高效推进接网工程快速建设、主动服务产业转移供电需求、用心开展客户专属供电服务

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-07-18

今年以来，范县供电公司纪委以客户意见工单闭环管控为切入口，强化供电服务监督，不断提升用户用电的满意度和获得感。...通过到基层供电所开展廉政教育宣讲，组织学习供电服务领域突出典型案例，指导如何做到鉴别防范廉洁风险，指出违规违纪的代价，为基层员工敲响廉政警钟。

来源：国家电网公司2023-07-18

国务院决策部署，始终牢记能源保障和安全事关国计民生，是须臾不可忽视的“国之大者”，坚决扛牢电力保供首要责任，严之又严、细之又细、实之又实抓好各项措施落实落地，凝聚各方保供合力，提升电源发电能力、资源配置能力、供电服务能力

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-18

他们在供电服务主战场，自觉投身公司发展，为人民提供了最优质的服务，为当地经济发展做出了应有的贡献；他们学习了辛保安董事长对苏州公司“电博士·动态防雷”青年集体的批示等内容，观看了海门公司团委自主拍摄的《

来源：中国能源网2023-07-17

为了更好地服务客户，提升供电服务质效，国网甘肃省电力公司市场营销事业部紧密贴合客户服务需求和网格人员工作需要，积极组织研发企业微信智能助手，打造公司首名供电服务数字员工，以供电服务便民群、客户微信群为载体

来源：白银市人民政府2023-07-17

推动数字社会和智慧城市建设，加快数字经济融入基础设施与治理体系步伐，全力打造“能感知、会思考、有温度”的数字白银；以绿色低碳发展为引领，全面开展以电为核心的综合能源服务及能效公共服务，满足企业节能改造需求，推动供电服务向

来源：国网宁波供电公司江北供电分公司2023-07-17

江北供电分公司秉持“困难会有、办法会有、树立信心”的积极心态，克服天气炎热、施工环境复杂、蚊虫叮咬等因素影响，在迎峰度夏期间，以高度责任担当和高效有力措施全力解决客户供电服务诉求，全力以赴保障辖区电网安全可靠运行

来源：白银市人民政府2023-07-17

推动数字社会和智慧城市建设，加快数字经济融入基础设施与治理体系步伐，全力打造“能感知、会思考、有温度”的数字白银；以绿色低碳发展为引领，全面开展以电为核心的综合能源服务及能效公共服务，满足企业节能改造需求，推动供电服务向

来源：河南省太康县电业局2023-07-16

7月16日，国网河南太康县供电公司焦裕禄共产党员服务队走进鑫园小区等老旧小区排查安全隐患，确保群众用电安全。这是太康县公司针对迎峰度夏期间用电负荷增大，多举措保障安全可靠供电的一个缩影。连日来，随着太康地区气温持续升高

来源：黄山市发展和改革委员会2023-07-14

（三）提升办电透明度8.公开供电服务信息。按照“谁形成谁负责”“谁发布谁管控”原则，健全供电服务信息公开机制，确保及时规范公开相关信息。

来源：清华电机2023-07-14

在随后的座谈交流中，双方围绕“一带一路”战略科研合作、广西能源安全保障、电力绿色低碳发展、农村智能电网建设、桂林世界级旅游城市及产业链供电服务示范样板等合作方向进行了深入交流。

来源：国家发改委2023-07-14

（十二）提升农村电气化水平服务农业农村现代化，重点保障农户、农村合作社等用户电烘干、电加工，田头预冷、贮藏保鲜、冷链物流，以及现代化养殖等农业生产电气化需求；做好农村新型基础设施、工业园区等供电服务，满足乡村旅游

来源：国家发展改革委2023-07-14

（十二）提升农村电气化水平服务农业农村现代化，重点保障农户、农村合作社等用户电烘干、电加工，田头预冷、贮藏保鲜、冷链物流，以及现代化养殖等农业生产电气化需求；做好农村新型基础设施、工业园区等供电服务，满足乡村旅游

来源：国家电网报2023-07-14

发现异常信息后，该程序通过供电服务指挥系统形成运维工单并自动发送信息，帮助运维人员第一时间获取信息，提高运维和检修效率。...“除了监测并发送异常信息，‘自动巡检机器人’程序还能通过供电服务指挥系统手机端的定位功能判断运维人员是否及时赶到现场处置。”创新攻关小组负责人程薪颖介绍。

来源：国家能源局2023-07-13

图一 2023年6月接收投诉举报分布图（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为890件、占投诉举报总数的94.48%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

来源：山西省人民政府2023-07-13

17.加强配套供电服务和监管。...（五）做好配套电网建设与供电服务16.加强配套电网建设保障。充分考虑日益增长的充电负荷，按照适度超前原则，将充（换）电设施配套电网建设与改造纳入配电网规划。

来源：营口市人民政府2023-07-13

北极星输配电网获悉，7月12日，营口市人民政府办公室发布关于印发《营口市重要电力用户用电安全管理办法》（以下简称《办法》）的通知。《办法》指出，供电企业应指导重要电力用户加强内部电力设备的安全管理，督促重要用户按照本办法有关规定要求

来源：电网头条2023-07-13

深入开展负荷预测，提前对可能出现重载的126个台区实施增容、增加电源点和低压切改，提升电网供电能力；加强配电网运行状态监测，10个供电服务指挥中心密切监视台区负载变化和工单情况，对涉及民生用电诉求的工单提级管控

来源：国家能源局河南监管办2023-07-13

从业务分类情况看，电力安全方面5件，占14%;市场准入方面2件，占5%;供电服务方面30件，占81%。（2023年6月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。...电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是反映对停电处理慢，影响群众生活；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因

来源：国家电网报2023-07-13

2022年7月，该中心建成供电服务指挥分中心，发挥营配融合作用，提升配电网运行水平和故障应急处置能力。2022年，济南供电公司供区内的配电网故障自愈成功率达95.1%。...3月2日17时20分，济南供电公司供电服务指挥中心配调班班长霍健下达送电指令，该公司在35千伏鑫茂变电站10千伏出线鑫西线、鑫化ⅰ线送电过程中，首次完成系统“零冲击”、客户“零感知”的角差联络线非合环负荷转供