来源：牡丹江电业局2011-08-29

8月9日、10日两天，以局长武鹏义为首的调研组一行6人，来到新划归的林口供电局、林口农电局、穆棱供电局、穆棱农电局以及两地的林业供电局进行工作调研。由局长武鹏义、副总工程师陈海东、副总经济师武云乐、副总经济师方殿中

来源：浙江临安供电局2011-08-25

近日，浙江杭州临安市供电局工作人员将一块印有电表户号以及所属供电(营业)所24小时抢修电话的金属小牌子安装到了青山镇居民的电表箱上。...据了解，目前临安市供电局各供电(营业)所正积极推广户号牌的使用工作，力争明年上半年让全市25万用户电表都挂上身份证，让电力企业和用户之间的距离更近，服务更贴心。(郭芳)

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-08-23

其中，业务培训活动：一方面营销科每周组织一次每周一题的考试活动，考试内容以《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》为主，每次考试只出一道实际工作中经常遇到的问题，在循序渐进中提高员工的工作素质和工作技能

来源：浙江省德清县供电局2011-08-22

此次重点对禹越供电营业所、三合供电营业所、供电营业大厅等5个基层站所的服务礼仪、服务设施、所容所貌以及投诉处理等内容展开了全面细致的明察暗访，整体情况令人满意，真实全面地反映了该局基层站所的行风和优质服务工作水平

来源：浙江省电力公司2011-08-22

海盐供电局相关负责人告诉笔者，该中心的投运，可有效地实现对全县１３万用户用电信息，有序用电的管理、各乡镇供电营业窗口及互动化营业厅人员服务行为和环境等营销管理工作的集中监控，对提高海盐电网安全工作和用电服务水平具有有力地保障作用

来源：牡丹江电业局2011-08-16

为使牡丹江、鸡西供电营业区调整稳定有序，8月10日，牡丹江电业局局长武鹏义一行来到穆棱市电业局调研，重点是梳理工作中存在的困难和问题，推进农电工作，了解农网改造、标准化示范供电所创建、企业经营管理、电网健康水平等

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-08-16

另外，该局将组织人员增加对全县电力设施的巡视次数;95598客户服务中心及各供电营业场所实行24小时值班，抢修车辆及物资准备充足，确保及时为全县电力客户提供用电服务!

来源：建德市供电公司2011-08-13

8月8日，建德市新安江街道罗桐社区的王先生在供电营业大厅里的pos机上划下一笔500元的电费缴款，几秒钟后pos机提示收费成功，柜台内的业务员露出了欣慰的笑容。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-12

按照国家电网公司《供电营业职工文明服务行为规范》要求，该公司客户服务中心人员统一着装，挂牌上岗，文明礼貌热情为客户服务；对客户来信来访热情接待，认真处理；供电值班人员为客户提供24小时电力故障抢修服务，

来源：牡丹江电业局2011-08-09

提升服务品质显露真诚爱心 在繁忙的工作之余，该局营业厅班长王海霞带领大家开展业务学习活动，要求每位班员必须熟练掌握、业务收费项目，熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识

来源：牡丹江电业局2011-08-05

8月5日，牡丹江电业局农电系统供电营业区域划转交接签字仪式在局13楼会议室举行。副局长王书俊、副总方殿中、隋友华及农电工作部、市郊局、林口局、穆棱局相关负责人出席签字仪式。

来源：浙江临安供电局2011-08-05

目前，全局18个供电(营业)所对辖区内配网线路进行全面安全排查，尤其是对线路通道进行清理，防止台风来袭时，树竹倒伏引起线路故障;此外还对塔吊、广告牌、路灯等易发生故障处进行排查，对有可能对线路运行安全造成威胁的设施要通知业主单位对其进行加固或拆除

来源：牡丹江电业局2011-08-04

在接到客户报修后，抢修人员严格履行供电营业法律法规、各项规章制度，履行客户服务承诺。按照国网公司的“三个十条”、供电服务“十个不准”条例要求，坚持做到在规定时间内对客户进行抢修作业。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-02

此外，该局还将组织大家观看供电营业窗口服务礼仪培训系列专题片，通过各种形式，确保培训效果。当天，该局负责人还对这次培训提出了要求，希望大家深刻认识举办这次集中脱产培训的重要意义，珍惜这次难得的机会。

来源：牡丹江电业局2011-08-02

牡丹江阳明供电局是国家“城市供电营业规范化服务示范化窗口”单位。上级领导的赞许，社会客户的好评，正化成牡丹江阳明供电局不断创新供电服务，更好服务供电辖区经济社会的源动力。...日前，该局召开专门会议，主动寻找差距和不足，决心把国家“城市供电营业规范化服务示范化窗口”这块品牌擦得更亮，为供电辖区经建设会提供更好更优质的供电服务。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-01

要求营销农电部门及各供电营业窗口单位一是要按照“大营销”体系建设思路和吕总提出的“六个抓手”工作要求及“营销围着客户转、全局围着营销转”的思路，统一思想，加强营销农电管理，完善制度，提高员工素质和优质服务水平

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-07-29

二、《供电营业规则》第四十七条规定“供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定。”...《供电营业规则》第五十一条规定“在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属确定。产权归属于谁，谁就承担其拥有的供电设施上发生事故引起的法律责任。”

来源：中国网2011-07-26

另一方面针对供电营业辖区内枣矿集团转供电的情况，在公司党委的坚强领导下，坚决运用法律武器维权，抵制违规侵占电力市场和扰乱电力市场秩序的行为，维护企业的权益。

来源：兴安电业局客服中心2011-07-26

此次考试内容主要有《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《供电监管办法》、《国家电网公司供电服务质量标准》、《国家电网公司供电客户服务提供标准》。分为专业卷和综合卷两类试卷进行调考。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-07-20

依据《关于在供电营业窗口公示的电力监管内容的通知》（东电监稽查91号）以及国家电网公司对供电营业厅建设的相关要求，海拉尔供电局按照标准对营业窗口进行了重新装修，对电子屏幕上需要公示的内容进行了规范，制作了营业厅宣传展示牌