来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-14

该公司通过深入开展创一流、标准化建设及供电营业窗口建设等活动，不断提升服务水准，以诚实守信和优质服务架起电力企业与客户互利双赢、和谐共处的桥梁。

来源：淳安县供电局2011-09-08

淳安县供电局至2010年起，在星级供电营业所基础上，依据《浙江省电力公司标准化供电（营业）所评价考核标准》，积极开展标准化供电营业所建设工作。

来源：萧山供电局2011-09-06

9月4日，萧山供电局监察审计部2组暗访人员分别对辖区内6家供电营业所进行效能突击巡查，按照《供电(营业)所廉洁从业风险防控管理效能监察实施方案》，对抄核收等10项关键环节逐项照x光。

来源：中电新闻2011-09-02

此外，有些重要规章如《供电营业规则》颁布的机构级别低，执行效力不高。现实中的状况更令人担忧和焦虑。...对窃电时间无法查明的，如何确定窃电时间，条例提高了《供电营业规则》第103条确定的标准，即生产经营用电由每日按照12小时计算改为每日按照18小时计算，其他用电由每日按照6小时计算改为每日按照12小时计算

来源：浙江省电力公司2011-09-01

24小时智能自助营业厅的建成使用，为客户提供了全天候不间断的供电营业服务，免去了用户上班办理业务等诸多不便，提升了供电服务水平。

来源：萧山供电局2011-09-01

，夏季日均业务量达到700人，其中老年人或者从未办理业务的用户占将近2成，期间难免陷入进了营业厅却又手足无措的境况，还不时出现来错地方、资料证件未带齐的情况，既浪费了用户的时间，又容易排起长龙，降低了供电营业窗口的办事效率

来源：中国能源报2011-08-31

往年的数据显示，仅在蒙西电网供电营业区的8个盟市中，冬季供暖用电高峰期间闲置的发电装机容量就接近1500万千瓦。按当地的零售电价算，每年发电机组闲置和风力发电机空转带来的经济损失至少在100亿以上。

来源：浙江在线2011-08-30

24小时智能自助营业厅的建成使用，为客户提供了全天候不间断的供电营业服务，免去了用户排队缴费等诸多不便，提升了供电服务水平。

来源：牡丹江电业局2011-08-29

8月9日、10日两天，以局长武鹏义为首的调研组一行6人，来到新划归的林口供电局、林口农电局、穆棱供电局、穆棱农电局以及两地的林业供电局进行工作调研。由局长武鹏义、副总工程师陈海东、副总经济师武云乐、副总经济师方殿中

来源：浙江临安供电局2011-08-25

近日，浙江杭州临安市供电局工作人员将一块印有电表户号以及所属供电(营业)所24小时抢修电话的金属小牌子安装到了青山镇居民的电表箱上。...据了解，目前临安市供电局各供电(营业)所正积极推广户号牌的使用工作，力争明年上半年让全市25万用户电表都挂上身份证，让电力企业和用户之间的距离更近，服务更贴心。(郭芳)

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-08-23

其中，业务培训活动：一方面营销科每周组织一次每周一题的考试活动，考试内容以《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》为主，每次考试只出一道实际工作中经常遇到的问题，在循序渐进中提高员工的工作素质和工作技能

来源：浙江省德清县供电局2011-08-22

此次重点对禹越供电营业所、三合供电营业所、供电营业大厅等5个基层站所的服务礼仪、服务设施、所容所貌以及投诉处理等内容展开了全面细致的明察暗访，整体情况令人满意，真实全面地反映了该局基层站所的行风和优质服务工作水平

来源：浙江省电力公司2011-08-22

海盐供电局相关负责人告诉笔者，该中心的投运，可有效地实现对全县１３万用户用电信息，有序用电的管理、各乡镇供电营业窗口及互动化营业厅人员服务行为和环境等营销管理工作的集中监控，对提高海盐电网安全工作和用电服务水平具有有力地保障作用

来源：牡丹江电业局2011-08-16

为使牡丹江、鸡西供电营业区调整稳定有序，8月10日，牡丹江电业局局长武鹏义一行来到穆棱市电业局调研，重点是梳理工作中存在的困难和问题，推进农电工作，了解农网改造、标准化示范供电所创建、企业经营管理、电网健康水平等

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-08-16

另外，该局将组织人员增加对全县电力设施的巡视次数;95598客户服务中心及各供电营业场所实行24小时值班，抢修车辆及物资准备充足，确保及时为全县电力客户提供用电服务!

来源：建德市供电公司2011-08-13

8月8日，建德市新安江街道罗桐社区的王先生在供电营业大厅里的pos机上划下一笔500元的电费缴款，几秒钟后pos机提示收费成功，柜台内的业务员露出了欣慰的笑容。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-12

按照国家电网公司《供电营业职工文明服务行为规范》要求，该公司客户服务中心人员统一着装，挂牌上岗，文明礼貌热情为客户服务；对客户来信来访热情接待，认真处理；供电值班人员为客户提供24小时电力故障抢修服务，

来源：牡丹江电业局2011-08-09

提升服务品质显露真诚爱心 在繁忙的工作之余，该局营业厅班长王海霞带领大家开展业务学习活动，要求每位班员必须熟练掌握、业务收费项目，熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识

来源：牡丹江电业局2011-08-05

8月5日，牡丹江电业局农电系统供电营业区域划转交接签字仪式在局13楼会议室举行。副局长王书俊、副总方殿中、隋友华及农电工作部、市郊局、林口局、穆棱局相关负责人出席签字仪式。

来源：浙江临安供电局2011-08-05

目前，全局18个供电(营业)所对辖区内配网线路进行全面安全排查，尤其是对线路通道进行清理，防止台风来袭时，树竹倒伏引起线路故障;此外还对塔吊、广告牌、路灯等易发生故障处进行排查，对有可能对线路运行安全造成威胁的设施要通知业主单位对其进行加固或拆除