来源：河南省济源供电公司2021-05-11

同时，根据走访情况，重新梳理服务举措，深化工作机制改进，将民情民意充分吸纳，并在具体实施中充分尊重民意、体现民意，提高为民服务的针对性和有效性，进一步提高群众满意度，也为增供扩销创造了良好条件，实现供电企业与客户的互利共赢

来源：南方电网报2021-05-11

记者从国家能源局召开的二季度网上新闻发布会上获悉，今年第一季度，全国50个主要城市供电企业用户平均停电时间为0.63小时/户。...该局坚持“六问一审、能转必转、能带不停、能环必零”，多措并举减少用户停电感知，实现全市计划停电仅0.4分钟，平均每个用户停电不超过30秒，达到国际先进供电企业水平。

来源：国家能源局2021-05-10

各供电企业（包括地方供电企业、增量配电企业，下同）要切实发挥落实责任主体作用，着力解决存在的薄弱环节和突出问题，切实提升办电服务水平。...各供电企业自查自纠情况按时报送省级能源（电力）主管部门。各省级能源（电力）主管部门汇总本单位和各供电企业自查自纠整体情况，形成各省（自治区、直辖市）自查自纠报告。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-05-08

开展安全用电、科学用电、节约用电等知识宣传，并现场指导帮助群众通过手机开展多元化缴费业务；三是组织客户服务中心工作人员深入工业园区、大客户开展用电走访，及时了解他们的用电需求和生产经营状况，诚恳征求客户对供电企业的意见与建议

来源：南方电网报2021-05-07

“输电架空线路是电能输送的主要载体，其架设位置和运行环境容易遭受外力损伤和破坏，给供电企业和电力用户带来经济损失，对电网安全稳定运行也会造成威胁。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-06

同时，认真征集客户意见和建议，针对客户提出的问题，创建“一户一册”进行记录，并为客户提供用电方面的合理化建议，让客户切实感受到供电企业的优质服务。...该举措不仅为客户安全用电做好保障，也架起了供用电双方相互沟通的桥梁，进一步拉近了供电企业与客户之间的距离，为做好优质服务工作夯实了基础。（张娇莉）

来源：闪电新闻2021-04-30

供电企业“一窗受理”11客户电力接入行政审批申请，实现客户办电“最多跑一次”，力争“一次都不跑”。13.办电更省钱。

来源：闪电新闻2021-04-30

供电企业“一窗受理”11客户电力接入行政审批申请，实现客户办电“最多跑一次”，力争“一次都不跑”。13.办电更省钱。

来源：国家能源局2021-04-29

造成全国50个主要城市供电企业停电的次要原因是计划停电，造成平均停电时间0.29小时/户，占总停电时间的45.62%。...二、用户平均停电次数同比增加0.01次/户第一季度，全国50个主要城市供电企业用户平均停电次数为0.22次/户，同比增加0.01次/户。

来源：国家能源局2021-04-29

造成全国50个主要城市供电企业停电的次要原因是计划停电，造成平均停电时间0.29小时/户，占总停电时间的45.62%。...二、用户平均停电次数同比增加0.01次/户第一季度，全国50个主要城市供电企业用户平均停电次数为0.22次/户，同比增加0.01次/户。

来源：国家能源局2021-04-29

造成全国50个主要城市供电企业停电的次要原因是计划停电，造成平均停电时间0.29小时/户，占总停电时间的45.62%。...二、用户平均停电次数同比增加0.01次/户第一季度，全国50个主要城市供电企业用户平均停电次数为0.22次/户，同比增加0.01次/户。

来源：国家能源局2021-04-29

造成全国50个主要城市供电企业停电的次要原因是计划停电，造成平均停电时间0.29小时/户，占总停电时间的45.62%。...二、用户平均停电次数同比增加0.01次/户第一季度，全国50个主要城市供电企业用户平均停电次数为0.22次/户，同比增加0.01次/户。

来源：河南省济源供电公司2021-04-29

“此外，在深化供用协同的基础上，积极开展状态检修和“零点工程”、带电作业等项目，全力满足客户安全用电，不仅实现了企业客户与供电企业的双赢。”国网济源供电公司相关负责人说。

来源：南方电网公司2021-04-29

针对广西农村电网发展不平衡不充分的突出问题，广西壮族自治区党委政府站在决战决胜脱贫攻坚的战略高度，开创“央地融合”新模式，推进地方电网和主电网融合发展，2019年8月，把包括全州在内的原属自治区管理的40个县级供电企业交给南方电网公司管理和经营

来源：中节能太阳能2021-04-27

下阶段，中节能太阳能股份有限公司将开拓更为广泛的储能合作研究，通过与供电企业共同开展清洁能源消纳、可调节能力测试、电价政策、效益分享等方面的合作研究，为有效补强新能源随机性强、波动性大和抗扰动能力差的短板

来源：江苏省盐城供电公司2021-04-27

，全力构建“你用电、我用心”的和谐供用电环境，进而促进供电企业和用电客户共赢发展。...个走访小组，以便扩大走访范围，更广泛的了解重要客户的用电需求，向社会广泛征求意见和建议，根据不同行业、不同性质的用电需求，提供个性化服务；他们还组织台区经理走村串户发放服务卡，加强与客户的沟通和联系，提升供电企业形象

来源：国家电网报2021-04-27

超自动化 “数字员工”完成批量重复操作随着供电企业的信息化建设，各类信息化系统提高了基层员工工作的及时性和准确性，但也带来工作流程增多、重复性操作等影响工作效率的问题。

来源：江苏能源监管办2021-04-25

下一步，我办将实地走访调研供电企业、充电设施运行单位和用户，了解有关情况，听取有关意见和建议，形成调研报告上报国家能源局。针对存在问题，指导供电企业进一步提升充电设施服务水平，提升群众用电获得感。

来源：西北能源监管局2021-04-25

供电可靠性及电力接入行政审批等方面，明确了宁夏自治区2021-2022年用电报装“三零”（零上门、零审批、零投资）“三省”（省力、省时、省钱）服务的具体指标要求，细化分解出22项落实举措，并对各地市能源（电力）主管部门、供电企业

来源：国家电网报2021-04-23

国网福建电力还打通供电企业办电系统与政府政务平台数据接口，提前获知企业办电需求，实施业扩配套建设，实现备案客户办电“免申请、免提资”，服务由“企业等电用”向“等企业用电”转变。