来源:北极星售电网2016-09-26
、传递处理、反馈结果的闭环处理长效常态机制,传递供电服务以及故障停电信息,传递客户用电问题,协调有关各专业部门的用电业务办理动态;六是及时统计分析,每月就市场化交易的电量、电价结果进行分析,将交易结果通知相关客户...使满足于市场化交易条件的客户都参与市场化交易;四是主动服务,通过电话联系、上门服务、走访、座谈、交流研讨等形式,及时收集客户信息,掌握客户需求,与重要客户、大客户、重点关注客户建立定期联系;五是帮助客户解决问题,在客户的用电问题上采取收集问题