来源：国网铜陵县供电公司2014-12-29

据了解，此次发放的服务卡印有供电服务范围(政策咨询、电费查询、故障报修及其他相关问题)，市民遇到用电的难题可以随时联系电力志愿者解决。

来源：中电新闻网2014-12-26

经常有时候，用户自己都不知道自己的线路出问题，我们的抢修甚至不再需要客户拨打报修电话。这都得益于配网自动化的数据分析。记者：我们的配电网自动化怎样消纳分布式光伏呢?

来源：中国能源报2014-12-25

数据显示，今年该公司受理故障报修工单12755件，同比下降3673件，下降22.4%，故障报修工单处理满意率居全省前列。...为此，该公司对往年故障发生的类型、区域进行汇总统计分析，结合大同城区供电负荷分布，依托配电自动化平台，实行报修坐席人员和配调值班人员同台值班。

来源：新华网电力频道2014-12-23

蒙东通辽公司组织各供电所党员服务队和青年志愿者深入农户宣传安全用电、避峰就谷用电等常识，对用户提出的意见耐心讲解;检修人员深入田间地头巡查线路具体到户，破解用电难题;与客户建立起良好的沟通机制，确保客户的意见、咨询、用电故障报修等能及时了解

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-23

软件方面，加强配网抢修力量配备，强化营配协同，实施一个客户报修、一张服务工单、一支抢险队伍、一次到达现场、一次完成故障处理标准化快速抢修，提高故障抢修质量和效率;组织青年志愿者走进社区、乡村，开展冬季用电宣传

来源：国网英大传媒2014-12-22

那很可能是液晶显示屏故障，请拨打95598报修。如果智能电表出现其他故障，也可以拨打95598报修处理。7 如果房屋转让，智能电表怎么过户?

来源：姚安供电有限公司2014-12-18

我们村刚刚停电了，麻烦你们来看下.了解清楚情况后，我和所里值班的杨师傅摸黑驱车前往刚刚故障报修的那个小山村。约一个小时的车程，我们到达了该村子。

来源：河南省太康县电业局2014-12-18

为返乡农民工开辟用电办理绿色通道，简化办理用电手续，缩短业扩报装流程，实行一站式用电服务;组织辖区电工主动深入返乡农民工家中，受理用电申请，义务检修线路、排除用电隐患等，24小时为返乡农民工提供复电、咨询、报修等服务

来源：河南省开封市杞县供电局2014-12-18

七点四十，苏木所接到苏木社区小学电话报修，告知学校断电，合闸不成功。所长于永强立刻通知就在事故地点附近巡线的孟二涛小组前往查看。

来源：河南省济源供电公司2014-12-12

御驾村南10巷有几户停电了，请你们抓紧过来看看12月10日晚9时50分，济源供电公司汤帝供电所值班员王国胜接到报修电话后，与另一名农电工一起，拿着工具包立即赶往现场。...10分钟后，他们来到报修地点，看到大街两旁的店铺灯火通明，并没有停电呀。正在迟疑的事后，两人发现了在寒风中站立的检查班工作人员。这是该公司开展的优质服务深夜飞检行动的缩影。

来源：姚安供电有限公司2014-12-12

，规范了报修业务流程，避免了供电所报修业务体外循环的情况发生，2014年1至11月系统内报修业务3696起，与去年同期2391起相比增长54.58%;六是从11月17日95598服务热线全部实现转接后，

来源：北极星电力网2014-12-12

，成立机构，或独立或留在供电公司独立核算;二是只将售电业务的抄核收业务及报修业务分离;三是允许社会资本设立电力分销机构。...原国家电力公司战略研究与规划部主任姜绍俊对经济观察报表示，新的售电市场的试点可能主要有三种模式：一是将报装受理、供电方案制定、工程施工作业、验收接电、签订供售协议、抄核收、事故报修等业务，从供电公司分离出来

来源：德江供电局2014-12-10

加强对输变电设备的监视和参数调整，提高监测质量，保证设备安全运行;调度部门要合理科学安排电网运行方式，密切监视负荷变化情况，做好事故预想、应急准备工作，防止发生电网事故;95598服务热线24小时畅通，及时处理用户报修

来源：国家电网公司2014-12-10

针对这一情况，沈阳供电公司结合农村的用电特点，提前谋划，强化供电服务，组织员工上门服务，发放供电服务亲情卡，将报修电话、用电注意事项印在上面，开展24小时服务。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-12-09

该公司结合安全生产抓、建、树、促和本质安全建设，进一步规范了抢修值班管理，完善了事故抢修备品备件库房建设，建立故障报修登记卡制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督，从而形成了事故抢修的闭环管理

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-12-05

该所设立了抢修值班室，配备了完善的事故抢修备品备件和生产、交通工具，实行专人24小时抢修值班管理制度，在规范事故抢修制度和抢修值班记录的基础上，建立电力故障报修登记卡填写制度，由报修客户对事故抢修质量和准时到达率进行监督

来源：河南省济源供电公司2014-12-04

完善《供电优质服务考核管理办法》，用制度管人，加强供电服务工作，切实改进作风，严格落实责任，健全供电服务责任追究制度，强化故障报修、业扩报装服务管理;加强明察暗访工作，及时解决存在问题，促进窗口人员服务提高水平

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-12-04

本次明察暗访主要针对基层班所和营业窗口优质服务开展检查，采取不打招呼的方式进行，对供电所、营业窗口的基础资料、环境卫生、物品定置管理、备品备件和安全工器具管理、员工精神状态和对三个十条的熟悉程度，报修到达时限

来源：河南省济源供电公司2014-12-03

主动上门服务老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等特殊群体提供服务，了解用户的用电需求，为他们提供用电业务咨询、用电知识宣传、用电故障报修等便民服务。

来源：英大网2014-12-03

各单位客户服务人员也加强了应急服务工作，提前向重要客户发出应急防范通知，耐心与报修客户沟通，采取迅速、有效的措施帮助客户解决问题。