来源：国家电网报2019-04-16

爱迪生电气利用全栈物联网开发平台，针对500万个智能电表数据，开展客户服务及商业价值开发。

来源：国家电网报2019-04-16

在客户连接方面，该中心加快“网上国网”统一线上服务渠道建设推广，拓展智慧能源服务等新兴业务的客户服务，建立更加广泛的客户连接；在资源共享方面，着力打造全渠道应用、全平台共享的智能知识库，推进“网上国网”...业务和数据中台共享与复用；在业务赋能方面，推进基础技术平台建设，持续完善大数据平台功能，深化云平台承载能力和应用支撑能力，构建以“网上国网”共享服务中心、数据共享平台、运营管理平台和公共技术平台为基础的客户服务中台

来源：北极星输配电网2019-04-15

报告期内，高效清洁能源设备板块实现营业收入人民币342.27亿元，比上年同期上升30.8%，主要是报告期内火电业务加强客户服务、加快交货以应对火电政策，使得燃煤发电设备收入大幅增长；此外，受益于积极的市场扩张战略

来源：中国电力新闻网2019-04-15

该公司围绕营配贯通能力、缆沟安全监测能力、变电站全息感知能力、台区线损管理能力建设开展15项工作，实现电网运行能力提升；围绕“网上国网”实施、hplc智能单元推广、“多站合一”建设，开展5项工作，实现客户服务能力提升

来源：江苏省盐城供电公司2019-04-15

泛在电力物联网是应用于电网的工业级物联网，将与坚强智能电网相辅相成并融合发展，形成强大的价值创造平台，在线连接能源生产与消费各环节的人、机、物，状态全面感知，信息高效处理，应用便捷灵活，承载贯通电网生产运行、企业经营管理和对外客户服务的数据流和业务流

来源：江苏省盐城供电公司2019-04-12

国家电网将要打造的“第二张网”——泛在电力物联网是实时连接公司能源生产、传输、消费各环节设备、客户、数据，全面承载电网运营、企业运营、客户服务、新型业态等全业务的新一代信息通信系统，具有终端泛在接入、平台开放共享

来源：北极星输配电网2019-04-11

在日常生产中，公司严格按照质量体系管理要求，不断完善产品的研发、生产、检验、客户服务等流程。

来源：国家电网报2019-04-11

能源互联网和泛在电力物联网的有机结合将实时连接能源生产、传输、消费各环节的设备、客户、数据、市场，全面承载多类型企业运营、客户服务、新型业态等全业务，体现在物理架构终端泛在接入、态势感知数据平台开放共享...三是利用移动互联网技术、人工智能技术，实现应用服务和数据解耦，推动新应用服务或业务的快速上线，满足客户服务多样化的要求、提升客户体验个性化的需要，打造电力信息服务平台，满足政府、企业、居民等不同客户的差异化服务需求

来源：国家电网报2019-04-11

能源互联网和泛在电力物联网的有机结合将实时连接能源生产、传输、消费各环节的设备、客户、数据、市场，全面承载多类型企业运营、客户服务、新型业态等全业务，体现在物理架构终端泛在接入、态势感知数据平台开放共享...三是利用移动互联网技术、人工智能技术，实现应用服务和数据解耦，推动新应用服务或业务的快速上线，满足客户服务多样化的要求、提升客户体验个性化的需要，打造电力信息服务平台，满足政府、企业、居民等不同客户的差异化服务需求

来源：国家电网报2019-04-11

国网湖北电力坚持守正创新、担当作为，大胆地闯、勇敢地试，迅速制订泛在电力物联网建设方案，组织泛在电力物联网关键技术研究，推动示范工程建设，着力打造覆盖企业内部生产经营管理和外部客户服务各环节的泛在电力物联网

来源：国家电网报2019-04-11

国网福建电力坚决落实公司党组决策部署，对照《泛在电力物联网建设大纲》，按照创新驱动、精准高效、贴近前端、快速迭代、开放共享的建设思路，聚焦做实基础支撑、做优客户服务、做精企业运营、做强电网运维、做大新兴业务

来源：国家电网报2019-04-11

能源互联网和泛在电力物联网的有机结合将实时连接能源生产、传输、消费各环节的设备、客户、数据、市场，全面承载多类型企业运营、客户服务、新型业态等全业务，体现在物理架构终端泛在接入、态势感知数据平台开放共享...三是利用移动互联网技术、人工智能技术，实现应用服务和数据解耦，推动新应用服务或业务的快速上线，满足客户服务多样化的要求、提升客户体验个性化的需要，打造电力信息服务平台，满足政府、企业、居民等不同客户的差异化服务需求

来源：亮报2019-04-10

泛在电力物联网与坚强智能电网相辅相成、融合发展，在线连接能源生产与消费各环节的人、机、物，状态全面感知、信息高效处理、应用便捷灵活，承载贯通电网生产运行、企业经营管理和对外客户服务的数据流和业务流，与能源流共同构成

来源：亮报2019-04-10

泛在电力物联网与坚强智能电网相辅相成、融合发展，在线连接能源生产与消费各环节的人、机、物，状态全面感知、信息高效处理、应用便捷灵活，承载贯通电网生产运行、企业经营管理和对外客户服务的数据流和业务流，与能源流共同构成

来源：南方电网报2019-04-10

全过程的贯通，就是从发电到输电、变电、配电，一直到用电等电力从生产到消费的所有环节;全时空，就是电网过去的、现在的、未来的，以及多维度空间;全过程，主要指电网企业内部业务流程，从规划建设、生产运营一直到客户服务

来源：国家电网报2019-04-10

一季度，国网山西电力完成“煤改电”客户服务专项百日行动，累计开展“煤改电”安全隐患入户检查10.2万次，为全省10万户“煤改电”客户提供规范、快速的服务。

来源：北极星售电网2019-04-09

数聚能源公司践行“只做精品”产品理念，经过数年的技术沉淀，已经形成了覆盖移动互联网、能源大数据分析及应用、数据资产运营等领域的产品体系，能够为客户提供一揽子电能综合服务应用解决方案，包括客户服务电子渠道应用...加速计算技术实现海量数据在时间和空间多维度上的实时分析与可视化，全景展示全市、区域性的主配网实时用电负荷、当前用电特性、电力消费特点、电费回收整体情况以及95598客户诉求等，为电网规划建设、检修运行及客户服务提供支撑

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-09

日前，该公司各供电所对照评价考核细则和标准全面进行自查、整改，主要针对基础管理、流程管理、安全生产管理、专业管理、客户服务、队伍建设和信息系统应用逐项进行自查，对于自查的问题能在本所内部消化的、自行整改提升

来源：国家电网报2019-04-08

国家电网有限公司在信息化建设过程中，已经建立了较为完整的业务应用体系，全面覆盖企业运营、电网运行和客户服务等业务领域及各层级应用。...三是利用移动互联网技术、人工智能技术，实现应用服务和数据解耦，推动新应用服务或业务的快速上线，满足客户服务多样化的要求、提升客户体验个性化的需要，打造电力信息服务平台，满足政府、企业、居民等不同客户的差异化服务需求

来源：中国电力新闻网2019-04-08

王剑锋认为，以综合能源服务作为切入点，能够充分发挥电网企业的传统优势，提升客户服务体验。