来源：浙江临安供电局2011-09-26

据悉，目前这款现场校表仪仅在临安市供电局计量中心内使用，下一步，该局将组织18个供电(营业)所营销人员赴杭州市质量技术监督局进行取证培训，在工作人员取得上岗证后，现场校表业务以及现场校表仪就将全面推广使用

来源：浙江临安供电局2011-09-26

接下来，该局各供电(营业)还将针对辖区内的旅游用电特点开展有有针对性的用电服务，让每一位来临的游客玩得开心、住得开心、吃得开心。

来源：牡丹江电业局2011-09-26

本次活动紧紧围绕反窃电、促降损、强管理的活动主题，积极宣传普及《电力法》、《电力供应与使用条例》、《黑龙江省反窃电条例》以及《供电营业规则》等法律法规。

来源：黑龙江省穆棱市电业局2011-09-26

活动当天，穆棱市电业局在和平大街宣传点，积极向市民宣传普及《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供用电营业规则》以及《供电营业规则》等法律法规，并向来往群众发放反窃电宣传单张1000多份，向来往群众宣传依法诚信用电

来源：牡丹江电业局2011-09-22

这个局在供电营业大厅开展昨日点评和今日提示早课活动，我的服务我评价服务诚信度客户评价活动，提高了营业人员五项技能修炼水平，供电营业人员素质不断提高，这个局还创新开展客户关系管理工作，落实首问负责制，真正实现客户无需上楼

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-21

培训主要学习国网公司、省公司对供电所标准化建设、规范化管理、供电服务标准等方面的文件精神;学习该局在供电所管理方面的有关规章制度和标准，以及供电所和各级人员职责;学习国家有关法律法规知识和观看供电营业窗口服务礼仪培训系列专题片等内容

来源：浙江省电力公司2011-09-21

标准化供电（营业）所。...省电力公司将对标准化供电（营业）所进行抽查和暗访，实行动态考核，以保证标准化供电（营业）所的管理水平和服务质量。对不符合要求的，将及时通报，并取消其标准化供电（营业）所的称号。

来源：萧山供电局2011-09-21

9月20日，一个寻常的清晨，经过萧山红山供电营业厅的人们一个个停下脚步，好奇地张望着营业厅内独自跳着供电营业窗口礼仪操的全雅娟。

来源：浙江富阳市供电局2011-09-16

正是由于她的真诚服务，不仅个人荣获十佳服务之星、十佳窗口服务标兵等多项荣誉，她的班组也荣获国家电力公司城市供电营业规范化达标窗口、省级青年文明号、零违章班组，一级班组、富阳市文明示范点等多项荣誉。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

业余时间，她和呼叫中心其他人员一道开展业务学习活动，使每位班员都能够熟练掌握呼叫系统业务流程、熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识。

来源：桐庐县供电局2011-09-16

标准化营业所的前身是星级供电营业所，2010年省公司下发了《标准化供电（营业）所考核标准》的通知后，该局对照新的考核标准，紧紧围绕组织机构、基础管理、基础设施、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设和信息化建设九个方面的内容

来源：乌兰浩特供电局2011-09-15

活动现场，该局工作人员向居民发放了《供电监管办法》、客户用电指南、三个十条等各类宣传资料千余份，回答了客户提出的有关绿色电能、抢修和供电营业等问题。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-09-14

该公司通过深入开展创一流、标准化建设及供电营业窗口建设等活动，不断提升服务水准，以诚实守信和优质服务架起电力企业与客户互利双赢、和谐共处的桥梁。

来源：淳安县供电局2011-09-08

淳安县供电局至2010年起，在星级供电营业所基础上，依据《浙江省电力公司标准化供电（营业）所评价考核标准》，积极开展标准化供电营业所建设工作。

来源：萧山供电局2011-09-06

9月4日，萧山供电局监察审计部2组暗访人员分别对辖区内6家供电营业所进行效能突击巡查，按照《供电(营业)所廉洁从业风险防控管理效能监察实施方案》，对抄核收等10项关键环节逐项照x光。

来源：中电新闻2011-09-02

此外，有些重要规章如《供电营业规则》颁布的机构级别低，执行效力不高。现实中的状况更令人担忧和焦虑。...对窃电时间无法查明的，如何确定窃电时间，条例提高了《供电营业规则》第103条确定的标准，即生产经营用电由每日按照12小时计算改为每日按照18小时计算，其他用电由每日按照6小时计算改为每日按照12小时计算

来源：浙江省电力公司2011-09-01

24小时智能自助营业厅的建成使用，为客户提供了全天候不间断的供电营业服务，免去了用户上班办理业务等诸多不便，提升了供电服务水平。

来源：萧山供电局2011-09-01

，夏季日均业务量达到700人，其中老年人或者从未办理业务的用户占将近2成，期间难免陷入进了营业厅却又手足无措的境况，还不时出现来错地方、资料证件未带齐的情况，既浪费了用户的时间，又容易排起长龙，降低了供电营业窗口的办事效率

来源：中国能源报2011-08-31

往年的数据显示，仅在蒙西电网供电营业区的8个盟市中，冬季供暖用电高峰期间闲置的发电装机容量就接近1500万千瓦。按当地的零售电价算，每年发电机组闲置和风力发电机空转带来的经济损失至少在100亿以上。

来源：浙江在线2011-08-30

24小时智能自助营业厅的建成使用，为客户提供了全天候不间断的供电营业服务，免去了用户排队缴费等诸多不便，提升了供电服务水平。