来源：SOLARZOOM2014-10-14

一年多的时间，他投诉过国家电网的服务热线95598；被供电公司定性为擅自并网、违约用电；也被朋友友情提醒说是少了红包环节。前一阵，这位业主终于在供电公司的百般折腾后成功并网。

来源：西海都市报2014-10-13

同时，积极做好优质服务工作，实行24小时值班制度，畅通服务热线和报修电话通道，抢修队伍和应急物资处于随时待命状态，并根据天气情况，及时通知重要用户及高危客户做好应急措施和处置预案的准备工作，最大可能降低寒流天气对客户造成的影响

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-11

国庆期间，该局95598服务热线及各供电所抢修热线保持畅通，及时受理客户诉求，在规定时间内派出抢修工单。

来源：新华网重庆频道2014-10-08

在整个保电过程中，21个供电营业厅全部正常营业，工作人员坚守保电岗位，践行供电优质服务，95598服务热线未接到一起供电服务投诉，客户满意率100%，实现辖区电网安全平稳运行。

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-07

据统计，10月1日至7日，该局95598供电服务热线24小时畅通，累计受理客户业务179起，派出抢修工单11张，，实现了客户零投诉，服务满意率100%，受到了广大客户的普遍赞誉。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-30

切实做好节日期间优质服务工作，供电服务热线95598 24小时畅通，做好各种咨询、投诉电话的解释工作;加强车辆和抢修物资的储备和管理，做好应对恶劣天气和突发事件的准备，严格履行供电服务抢修承诺，确保故障得到及时

来源：中国电力新闻网2014-09-29

从该局的日常监管情况来看，两率问题始终较为突出，两率问题投诉较多，约占供电服务热线反映问题的60%左右。

来源：北极星电力网2014-09-29

加强95598供电服务热线及值班管理，实行24小时轮流值班制，保证意见畅通，一呼百应，为国庆期间安全用电提供可靠保障打下了坚实的基础。

来源：北京日报2014-09-29

举措二：打造电力互动服务平台国网北京电力从方便用电客户、创新服务举措入手，积极打造北京地区电力互动服务平台，通过95598服务热线、95598互动网站、掌上电力手机客户端、微信、有线电视、短信六个平台，

来源：新华网北京频道2014-09-28

要求95598服务热线畅通，及时处理客户报修、投诉和举报等问题。护电专项行动开展以来，共发现树障隐患357处，其他隐患536处。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-09-24

该公司认真接受社会监督，公布了投诉举报电话和服务热线，同时进一步完善了内部监督机制，实行供电管理与服务情况每月有抽查，季度有检查评比,严格实行闭环管理。

来源：北京日报2014-09-23

据了解，居民对电表准确性存在质疑，可拨打95598供电服务热线申请电表校验，电力公司工作人员会在5个工作日内到现场免费校验电表，并依据校验结果确定是否进行追退电量或更换电表;如果居民对电力公司出具的现场检验结果不认可

来源：河南省方城县电业局2014-09-19

增强人身安全防护意识;组织党员服务队，走街串巷，向过往群众发放宣传资料，讲解电力设施保护和安全用电知识;加强调度运行管理，提前做好电网的安全分析和负荷预测，对电网运行方式进行了合理调配;95598客户服务热线

来源：南方电网报2014-09-16

贵州电网公司制定了《供电营业厅信息公示规范(暂行)》，以宣传资料、上墙图表、触摸屏等形式，对业扩报装办理程序、收费标准、服务承诺、一次性告知书、业务办理进度、供电质量、供电监管办法、12398监管热线、95598服务热线等进行公示

来源：南国都市报2014-09-15

就此，记者拨打了12345政府服务热线，接线人员在了解情况后表示，将向相关职能管理部门反映后前去处理。

来源：河南省封丘县电业局2014-09-09

相关部门提前做好电网的安全分析与预控，全面做实中秋节前全县用电负荷预测工作，合理安排电网运行方式，对重要用户供电线路及设施进行全面巡视和消缺;严格执行领导干部带队24小时行政、生产双值班制度，强化应急抢修调度、95598服务热线和生产部门横向协同管理

来源：德江供电局2014-09-03

制定了详细的保电方案和应急预案，从抓好重要设备运行保障、重要场所安全保卫、电力设施保护、事故抢修准备、供电优质服务，细化职责要求等方面，明确责任，逐层分解任务;各部门、基层单位提前安排好节日值班和事故抢修工作， 95598服务热线保证

来源：国家电网报2014-09-01

国家电网公司为分布式电源项目并网和充换电设施报装接电提供95598供电服务热线、网上营业厅等多种服务咨询渠道，并提供办理流程说明、相关政策规定解释、工作进度查询等服务，接受项目业主、客户监督。

来源：亮报2014-08-31

并且，利用信息技术，营业厅还与95598客户服务热线、客户服务网站、手机网站、手机终端服务程序等远程互动服务融为一体，为客户提供多种渠道的服务选择。 信息传递过程中，客户的信息安全如何保证呢？

来源：贵州省荔波供电局2014-08-29

通过本次活动的深入开展，荔波局的干部职工在各乡村间送出安全用电、节能降耗、电力服务热线95598印制品等750多份，无论在田间地头、还是村寨、景区，供电服务小分队所到之处受到广大乡亲们的热烈欢迎。