来源:河南省济源供电公司2015-01-15
同时,该公司强化主动作为、延伸服务意识,提前对业扩报装流程全面梳理,整合服务手段,优化资源配置,简化报装资料,并联办理程序,严格履行服务承诺,落实首问责任制、定时办结制和客户评价制,全程开辟用电通道,为电量增长创造良好环境
来源:河南省济源供电公司2014-12-12
为持续提升为民服务水平,连日来,济源供电公司以基层供电所为重点,积极开展优质服务明察暗访活动,通过突击检查各供电所特别是营销窗口服务人员的服务意识和服务质量,敦促做好供电优质服务工作,自觉提升供电服务水平...,该公司突出现场拷问、模拟报修、业务咨询、现场察看等形式,检验窗口服务人员的服务态度、对业务知识掌握的熟练程度、服务的标准和规范情况、业务手续办理及问题答复等情况以及应急服务措施等,旨在飞检中养成规范服务意识和良好的工作习惯