来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-14

立足本职，服务客户，讲求职业道德规范每天面对千千万万的用电客户，即便是那些无理取闹的客户时，她仍然能以平静的心态、面带笑容地对待他们，通过耐心而细致地解释，取得他们的理解与谅解，平息他们怒气、化解矛盾，

来源：贵州省遵义供电局2012-05-10

5月4日，遵供城区分局报修维护中心组织两个新建抢修分点的18名员工，前往桃溪寺培训基地开展摸底和现场技能培训。此次培训邀请了配电线路高级技师唐国锋担任培训师，现场讲解登杆操作和杆上作业要领。为了全面了解和掌握两个抢修站

来源：贵州省贵阳供电局2012-05-09

在10年的客户服务中，她始终以真诚对待客户，热情服务客户，赢得了客户的满意。每当我通过真诚、热情的服务让客户满意时，我就感到我所付出的都值了。吕品说道。...只有真诚待人，用真情服务客户，才能永远做得再好一点。今年4月份，家住贵阳市飞山街飞山社区4单元的欧俊万来到客户大厅，见到工作人员就焦急的说道：我在银行交不了电费了，都好几个月了，到底怎么回事?

来源：山亿新能源股份有限公司2012-05-09

为了适应新时期电站监控的需求，实时记录发电数据，更方便的服务客户，近日，山亿新能源推出一款新型软件viplant。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-29

质在提高党员干部廉政教育，提高党员干部服务客户的水准。...该局还要求学员干部立足本岗，努力提高为客户服务的本领，坚持做好服务客户工作，权为民所做，以实际行动迎新党的十八大胜利召开。

来源：河南省济源供电公司2012-04-28

这是河南济源供电公司零距离服务客户的个例。民生为重，服务为先。该公司以为民服务创先争优活动为主线，以七个零为目标，持续深化95598光明服务工程，着力打造为民服务品牌。...服务客户零距离，深入开展六走进活动，主动深入客户宣传电力政策法规、安全用电常识和供电服务承诺，面对面解决用电方面的疑难杂症;服务过程零违章，严格执行供电服务规范，加大行风监督检查力度，强化服务过程管控，

来源：河南省延津县电业局2012-04-24

通过服务客户，保障民生，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高居民用电质量，切实提高客户满意度，深受客户的一致好评。

来源：亮报2012-04-23

能效管理数据平台是服务政府开展电能管理，服务国家电网公司节能服务体系高效协同运作，服务客户节能节电的有效工具。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-23

作为服务人员她总是主动服务客户，替用户着想，对重要用户开辟了绿色通道并实行跟踪服务。主动走访用户，征求意见，改进工作中存在的不足，受到了领导和客户的一致好评。

来源：安徽电力建设第二工程公司检修分公司2012-04-23

检修公司高度重视本次d级检修工程，克服接手维护工作仅一天等各种不利因素，积极行动，精心组织，号召全体参修员工以安全技术、检修质量、计划工期为龙头，认真践行诚信服务、客户至上的服务理念，全力以赴做好本次检修工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-19

4月18日，黑龙江牡丹江哈绥高速公路兴源新丰服务区主任王君波，专程来到牡丹江穆棱兴源供电所，将一面书写哈绥发展、鼎力相助锦旗送到该所所长王玉国手中哈绥高速公路兴源新丰服务区是哈尔滨至绥芬河段重要的服务出口

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-04-18

为进一步弘扬诚信、责任、创新、奉献企业核心价值观，结合塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，鄂温克电力公司客服大厅本着真诚服务、共谋发展的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为方便用电客户缴纳电费，

来源：比特网2012-04-18

敏捷力：驱动业务整合及优化改变、复杂性和不确定性为企业乃至整个行业提供了大量机会，使他们能够通过崭新的途径实现转型、成长，并更好的服务客户。要把握这些机会，企业需要适合的核心业务功能。

来源：黑龙江省木兰县电业局2012-04-16

二、真诚服务客户，电力员工积极为群众排忧解难不断延伸服务范围，发扬"学雷锋"精神，塑造"阳光"电力企业形象，时刻体现在该局广大电力员工尽心、贴心、细心的服务行动中。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-14

4月6日，牡丹江宁安供电局紧紧围绕着关注民生百姓、服务区域发展这条主线，把为企业服务、为百姓服务作为工作的落脚点，做到服务客户不打折。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-04-13

该局及时联系客户，了解客户生产生活用电情况，急客户之所急、想客户之所想，积极走访客户、服务客户，经过积极和客户沟通，了解到润兴矿业需要增容，2月21日，党员突击队来到该企业，为其安装完毕，及时为用户排忧解难

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-13

2012年初，穆棱市电业局在辖区供电所推行明星服务评选制度，员工服务客户更具体，服务措施更详实，深受辖区客户的爱戴。4月12日，在穆棱市奇井村，该村村主任由衷地称赞着。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

积极投身于塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程活动中，客服大厅节假不休照常营业、服务窗口落实细则规范服务、急修队伍全天值守用心服务，用电质量可靠安全，在全局营造出轰轰烈烈的服务氛围，服务客户，保障民生

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-04-12

积极投身于塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程活动中，客服大厅节假不休照常营业、服务窗口落实细则规范服务、急修队伍全天值守用心服务，用电质量可靠安全，在全局营造出轰轰烈烈的服务氛围，服务客户，保障民生

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-04-12

定期走访乡镇、团场、工业园区、优强企业，汇报用电形势，征求意见和建议，千方百计为客户排忧解难，树立真诚服务客户的良好形象。