来源：兴安电业局客服中心2011-04-11

2011年是“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的巩固提升年，兴安电业局客服中心积极开展活动，坚持内质外形建设，全面实施供电服务标准化，持续提升供电服务品质，不断提高客户满意度。

来源：甘肃民乐电力局2011-04-11

三堡供电所认真落实国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程工作要求，以打造乐于服务、精于服务、高效服务的一流营销队伍为基础、以铸造卓越的服务品质为核心，在巩固创一流工作基础上积极营造主动服务

来源：桐庐供电局2011-04-11

窗口服务是该局的亮点工程，该局积极开展业务知识、礼仪用语强化培训，大幅提升服务品质。

来源：桐庐供电局2011-04-11

窗口服务是该局的亮点工程，该局积极开展业务知识、礼仪用语强化培训，大幅提升服务品质。

来源：牙克石供电局2011-04-08

年获得全国精神文明建设先进单位之后，没有骄傲，没有退步，而是把成绩作为前进的动力，深入持续开展精神文明建设工作，积极开展员工道德信念教育，稳步推进文化形象建设，扎实开展群众性文明创建活动，认真履行社会责任，提升服务品质

来源：乌兰浩特供电局2011-04-08

为贯彻国网公司“三集五大”发展战略，推进大营销建设进程，实现服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流目标，全面提升优质服务水平。

来源：开鲁县农电局2011-04-07

坚持服务领先战略，努力做到服务理念追求真诚、服务内容追求规范、服务形象追求品牌、服务品质追求一流，使优质服务水平不断提升。 狠抓电网建设，不断强化供电优质服务硬件平台。

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-04-04

该局对自查工作高度重视、严格要求，明确了不护短、不隐瞒、不怕挨批的自查方针，以求借供电检查之力，切实规范供电市场行为和秩序，提升供电服务品质、服务水准，认真履行企业的社会责任、政治责任，确保广大电力消费者合法权益和社会公共利益

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-02

积极开展反窃电行动，严厉打击窃电行为，规范用电秩序；六是加强经济活动分析，对售电量、线损、均价、电费进行综合评价和分析，制定营销工作重点和改进措施，并严格执行营销业绩目标考核；七是加强优质服务自查自纠，全面提升服务品质

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-04-01

适应经济社会对供电服务的需求和民众要求，增强员工服务意识、责任意识、风险意识，不断提升服务品质，奉献清洁能源，服务和谐社会。

来源：山东枣庄滕州供电部2011-04-01

生产系统开展“服务品质”提升，要求生产系统员工在全面加快电网工程建设的同时，进一步强化服务意识。在电网建设、日常抢修等工作中提供高标准、高质量的服务。...同时，该部将“责任与执行”员工素质提升活动延伸到了各系统，提出了“‘四大提升’强素质、创先争优铸品质”，即在政工系统开展“政治素养”提升，生产系统开展“服务品质”提升，营销系统开展“安全管理”提升，多经系统开展

来源：中国农电网2011-03-30

从3月28日开始，浙江德清县供电局正式在供电营业窗口全面推行标准化礼仪操，充分展现电力员工良好的内在修养和奋发向上的精神面貌，锻造队伍“精、气、神”，营造温馨的服务氛围，进一步提升供电服务品质。

来源：陕西省电力公司宝鸡供电局2011-03-25

开展专题大讨论，认真查找分析本部门、本岗位在落实省公司和全局各项决策部署、职责履行、制度建设、机制运营、思想行为、工作作风等方面的问题和不足，制定针对性的改进措施并整改落实，切实转变观念，提高执行力，提升供电服务品质

来源：北方网2011-03-18

加强合作售电收费网点的监督管理和运行监控，完善对合作售电收费网点的服务品质评价指标，通过定期检查、暗访以及95598客服热线电话回访等途径，收集分析网点运营基础数据，动态调整合作售电收费网点，不断提升合作售电收费网点的服务管理水平和居民客户的满意率

来源：广西新闻网-广西日报2011-03-16

去年以来，广西电网公司全面实施“可靠供电、安全用电、服务品质提升、服务品牌宣传”四大工程，在深化供电服务上下功夫，把点多面广、涉及千家万户的电网服务工作这个“难点”干成了“亮点”。

来源：温州电力2011-03-15

今天的军训对我们更好的推动安全生产和供电服务品质提升来说是一次很好的机会。

来源：牙克石供电局2011-03-12

当前，例会重点放在贯彻执行“蒙东公司2011年营销农电工作会议”精神和开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程上来，扎实推进营销管理发展步伐，全面提升营销自动化水平，提升供电服务品质，加强员工队伍建设

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-03-07

今年以来，阿尔山供电局以行风促服务，狠抓“三个十条”的落实，深化行业建设常态运行机制，在全市民主评议行风活动中持续9年获得第一名的基础上，进一步总结经验，理清思路，明确目标，落实措施，提升服务品质

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-01

班组建设和各项劳动竞赛，定期开展扶贫、军民共建，强化精神文明建设，促进企业协调发展；多措并举，全力服务地方经济建设，大力实施农配网升级改造项目，用“四快”特色服务省、市重点工程建设；建章立制，不断提升服务品质

来源：江苏省电力公司2011-02-24

江苏公司将重点提升服务品质，狠抓员工职业素养，进一步增强员工的服务意识，不断提升供电服务水平和客户满意度。