来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2018-10-10

汉中分公司一行首先来到眉县分公司首善供电所，参观了首善供电所营业厅，听取了关于手机智能缴费app推广、营业厅日常管理等方面的交流介绍；在供电所大院，参观了球场、健身设施，双方亲切地交谈业余生活和活动开展

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-29

宗旨，坚持以客户为中心，围绕“放管服”要求，聚焦业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域，抽调监察、营销、配电等部门人员成立检查督导组，采取“明察”与“暗访”相结合，对13个乡镇供电所、2个城区营业厅集中开展服务质量排查调研活动

来源：北极星售电网2018-09-29

售电运营管理平台由用户管理、售电合约管理、购电合约管理、计量结算管理、风险管理以及网上营业厅服务等子系统组成。...既为售电公司各级管理及业务操作人员提供业务平台，也为电力用户提供便捷的网上营业厅服务，同时通过标准化接口与电力交易中心实现数据的交互和同步。

来源：甘肃省发改委2018-09-27

三是是否按照省上要求履行主体责任，是否通过召开主要转供体电价宣讲会或提醒告诫会、发布新闻通稿、答记者问、电网公司营业厅公示等多种途径，将国家和省上清理规范转供电环节加价政策要求通知到所有转供电主体和转供电用户

来源：国家电网报2018-09-27

济南供电公司以提升市场竞争力为目标，创新服务模式，加快构建现代服务体系，并以“三型一化”中心营业厅为载体，强化营业厅“电管家”服务，打造高效的线下服务体系。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-25

目前济源供电公司还开通了微信、支付宝、掌上电力、95598网站、电e宝、营业厅等7种办电服务渠道，客户可根据自身需求自行选择办理用电业务。(张娇莉 毕艳伟)...低压非居民增容、低压居民峰谷电价申请、低压居民取消峰谷电价、增值税变更、电能表校验、用电暂停、用电暂停恢复、低压居民过户、低压居民更名、智能交费签约、缴纳电费、电力抢修和投诉咨询都可以从网上办理，无需到营业厅

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-20

宗旨，坚持以客户为中心，围绕“放管服”要求，聚焦业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域，抽调监察、营销、配电等部门人员成立检查督导组，采取“明察”与“暗访”相结合，对13个乡镇供电所、2个城区营业厅集中开展服务质量排查调研活动

来源：江苏能监办2018-09-20

(二)公开信息方式增量配电网企业应当编制、公布信息公开指南和目录，并通过企业网站、营业厅、公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体等多种便于公众知晓的方式公开相关信息，如有变动应及时更新。

来源：江苏能监办2018-09-20

(二)公开信息方式增量配电网企业应当编制、公布信息公开指南和目录，并通过企业网站、营业厅、公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体等多种便于公众知晓的方式公开相关信息，如有变动应及时更新。

来源：国家电网报2018-09-20

在为客户提供优质服务的同时，杭州供电公司充分利用城市核心区变电站、供电营业厅自有场地，开创了“变电站+充电站”“供电营业厅+充电站”等建站模式，解决了充电站落地难问题。

来源：义乌经信委2018-09-20

三、申报资料光伏安装企业完成申报资料汇总后,于2018年9月30日前报送项目所在地供电营业厅。市供电公司负责对资料进行初审。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-19

此外，在监督检查过程中，济源供电公司还对营业厅营业窗口环境、人员着装、便民设施配备等硬件环境方面开展监督，力求服务质量精益求精。

来源：中国能源报2018-09-18

北京电力搭建的“实体收费网点”与“电子化收费渠道”互补的交费模式，实现了电力营业厅、银行柜台、自助终端、网上银行、电费充值卡、有线电视、支付宝7类交费渠道。

来源：国家电网报2018-09-17

杨鲤胶，踩着稀泥在营业厅门口“摆摊”为居民办理购电等业务，她身后，四川乐山供电公司双福供电所营业厅全部进水。艾合买提·托乎提，冒着42摄氏度高温，在塔克拉玛干沙漠腹地发烫的铁塔上拧紧松动的螺丝。

来源：中国电力新闻网2018-09-13

无须客户往返营业厅，实现客户报装接电“一次都不跑”。“零审批”，即精简报装资料，一次性收取所有报装资料。电力公司代替客户办理外线工程市政审批手续。

来源：河南省济源供电公司2018-09-10

济源供电公司以客户需求为导向，把加强供电服务作为重点，以为民便民为目标，立足查短板、找不足、提效能，抽调精干力量，组成3个暗访小组，采取不打招呼、不发通知的方式，随时出动、随机抽查、随地走访，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-09-03

期间的手续都由客户经理办，他们根本不需要往供电营业厅跑。此外，供电公司还集中人力物力扩建了110千伏武镇变电站，提前保证园区后续用电。...落实零证预约措施，畅通电话、微信、营业厅等7种预约渠道，客户经理在约定时间上门服务时，同步勘查用电现场，开展前期技术咨询服务，帮助客户初步确定内部配电设施容量、选址、布局等事项。

来源：国家能源局2018-09-03

用户报装后无需往返营业厅，由供电企业负责勘查施工和装表送电。精简用电报装资料种类和数量，取消小微企业用户内部工程图纸审核及中间检查，办电环节由原来的6个减少到2个。...如华北能源监管局出台供电企业定期报送用电报装信息相关制度;西北能源监管局细化小微企业低压接电零上门、零审批、零投资、再提速具体指标要求，推动降低市场主体运行成本，提升电力行业服务支撑实体经济发展能力水平;华东能源监管局从全面回访用户用电办理情况、暗访用电营业厅

来源：江苏省盐城供电公司2018-09-03

检查组对每一个充电站内的充电设备进行全面检查，包括新建充电站的文明施工、安装工艺，投运充电站的土建施工质量、设备及辅助设施质量，运营充电站的运维检修质量、现场服务水平以及营业厅客户服务质量等。

来源：中国电力新闻网2018-08-30

据介绍，扬州供电公司与苏宁合作，在城区营业厅新建智能家居和全电厨房展示区域，通过智能家电的语音控制和远程控制为居民展现智慧生活情景。...整合国网电商公司、微信公众号等渠道运营商，为客户提供线上线下电能替代服务，由省客服中心实施业务全过程管控及评价，并率先在扬州完成营业厅居民家庭电气化转型推广试点。