来源：姚安供电有限公司2015-02-26

值班人员耐心解释后，准备好工具，我们在漫天绚丽的礼花照亮下向故障报修地出发，到现场检查后发现是因为用电负荷都集中在了这个时段，导致了九街配变jp柜内空开过负荷跳闸，等待中的村民都在焦虑时候，现场工作人员合上空开...年初一的早上，刚醒，正在听着窗外此起彼伏的鞭炮声，突然间，电话声夹杂着鞭炮声响起，又是一起用户用电故障报修，起床叫着张师傅，准备好工具，来到现场，发现是用户保护器下方出线过细，用电负荷过大后烧断，帮助用户处理好后

来源：贵州省铜仁供电局2015-02-25

为切实解决这个问题，玉屏供电局在新店乡老寨村和丙溪村设立了两个便民服务点，负责为村民办理缴费、故障报修、业务咨询代办、张贴停电预告等便民服务。

来源：贵州省玉屏供电局2015-02-25

春节前，该局组织了对重要及大客户进行了走访慰问，及时掌握了相关重、大客户的用电需求情况，随时受理客户事故报修、咨询查询等业务，确保广大电力客户节日期间用电无忧。

来源：德江供电局2015-02-25

据统计，2015年春节期间，德江电网安全可靠运行，未发生人身、电网等事故，10千伏及以上线路实现零事故，低压线路故障数量为历年最低，电话报修数量出现大幅下降，创历年最好水平，为春节保电交上了一份满意的答卷

来源：贵州省玉屏供电局2015-02-16

随时做好故障报修和事故抢修的准备工作。提前做好了事故预想，制定反事故措施，充分做好各种应急措施。做到防范有方，措施有力，应急有备。...为保证春节期间故障报修的及时处理，该所还加强了值班值宿，把责任落实到人，安排2人到3人一班，保证24小时人员在岗，保证全所人员24小时开机。同时，积极准备各类抢修物资，电力抢修车随时听候调遣。

来源：河南省商丘供电公司2015-02-15

徐光亮说着，掏出手机拨打了房新忠家里留下的用电报修电话。电话拨打完毕，看了下手机，时间显示为14时56分。15时12分，房新忠家驶来一辆电动车，来人穿着工作服、戴着安全帽，提着工具包，是你家停电了吧?

来源：河南省开封市杞县供电局2015-02-15

春节期间服务工作做到一心一意，营业厅人员在元旦期间轮流值班，确保为客户提供信息查询、业务咨询、故障报修等优质、高效服务。

来源：姚安供电有限公司2015-02-13

同时，要充分做好节日期间应急抢修准备，安排好应急值班，有效发挥95598客户服务热线作用，及时受理故障报修，科学调度抢修资源，快速抢修、恢复供电，做好优质服务工作。让客户过上一个亮堂、祥和的新春佳节。

来源：贵州省遵义供电局2015-02-10

因工作表现突出，去年被提升为报修维护中心副班长后，大家又都称他为虎班。苦练内功 夯实基础李明虎毕业于贵州大学电气工程学院电气工程及其自动化专业，2010年毕业后分配到遵义供电局城区分局。

来源：青海新闻网2015-02-10

，抢修、报修电力服务彻底摆脱盲区间时代，停电区域也仅限于出现故障点所在的电网网格内，不会出现大范围停电的现。...电缆供电容量会比之前增长1倍之多，大大提升城市电网供电能力，并且所有用户都能达到一储一备的可靠电源供电，假如某一区域出现故障，供电企业将在5分钟内从故障区域的供电线路切换到另一条储备电源线路上，大幅缩短报修时限

来源：河南省济源供电公司2015-02-09

启动95598备用值班制度,95598客服人员要积极与政府12345热线紧密配合，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

来源：英大网2015-02-06

组织各供电单位仔细梳理2014年春节、度夏过程中出现的频繁停电和低电压问题，认真分析客户报修和投诉工单，充分利用用电信息采集系统，现场实际测量客户电压。

来源：河南尉氏县供电局2015-02-06

一是电力服务零距离：依据局2015年工作部署， 各供电所要对农业生产和农民生活用电做到了超前服务，跟踪服务，责任区电工为农民朋友发放了用电明白卡、用电联系卡、配电柜、用户表箱处贴有故障报修及投诉卡片，供电所人员利用春节期间

来源：河南省开封市杞县供电局2015-02-06

自筹资金储备变压器等物资，圆满完成迎峰度夏度冬工作;加强营业网店建设，全面实现一折通，开通村邮站、缴付通、pos机收费和网上支付宝交费等多元化缴费模式;继续推行积极处理客户故障报修、投诉工作单并做好回访工作

来源：河南尉氏县供电局2015-02-05

针对营业窗口行风建设和优质服务工作容易出现的薄弱环节，一是派人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准;二是现场查看营业窗口人员着装、挂牌、语言规范、场所环境卫生;三是以电话模仿客户进行故障模拟报修

来源：国网铜陵县供电公司2015-02-04

、报装、咨询;基层供电所公共配电台区、电费公布栏张贴告电力客户安全用电书，向居民发放便民服务卡等形式告知供电所报修和责任包片联系人电话，做到辖区客户人人知晓。...对危及架空线路的树木进行清理,深入各村委会和返乡用户家中征求用电客户的意见和建议，了解用电客户的实际用电需求并完善客户资料的收集;做好春节期间窗口服务工作，确保客户受理无空挡，及时处理和答复客户用电需求，响应客户报修

来源：河南省开封市杞县供电局2015-02-04

每日各个供电所将环境卫生、营业厅管理、库房管理、资料填写、故障报修等形成报表，每日在局oa上进行公布。二是强化抽查，树立良好形象。

来源：中电新闻网2015-02-02

据山东电力运检部专工赵辰宇介绍，为补齐配电网的短板，提高供电质量，2014年公司按照新建为主，慎重改造的整体原则，消除线路配变重过载、解决低电压问题、消除投诉报修隐患、解决跨资产四到户问题。

来源：贵州省遵义供电局2015-01-29

，构建三站一中心配网报修服务体系。...随着城市规模的不断发展、扩建，交通拥堵问题成为堵在快速赶到故障报修现场的一道坎，一辆抢修车成天满城转，客户故障高峰与道路交通高峰时段重叠，效率提不高，客户意见大，服务满意度大打折扣。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-28

杞县供电局接到五里河敬老院报修电话称：敬老院停电，天黑夜寒，如不及时恢复供电，老人夜里会冻出病来。...接到故障报修电话， 杞县供电局抢修员立即带上安全工器具及材料，奔赴敬老院进行抢修，此时，天空中寒风凛冽，风雪很大，路况很差，小心翼翼的驱车向故障现场进发。