来源：国家能源局浙江监管办公室2019-03-06

三、投诉举报等办理情况2月份办结求助类工单4件。...二、投诉举报等受理情况2月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式的求助类工单等共8件，与供电服务有关的工单7件，与新能源和可再生能源有关的工单1件。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-03-05

，定期公布投诉举报处理情况。...（2019年1月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三）表三 2019年1月有效信息及投诉举报排名前5位情况单位：件 二、反映的主要问题及原因分析（一）主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-05

继续在配电台区安装“供电服务公示牌”、设计制作表箱“供电服务便民贴”、推送供电服务宣传专题片等，营造良好供电服务氛围;三是加大投诉举报查处力度,实施投诉举报约谈机制。...对投诉举报事件进行“说清楚”，严格供电服务考核，实施“一票否决”;四是充分发挥营业厅网络视频监控作用，对各营业窗口服务人员不严格执行公司规定的行为，实行曝光考核和末尾淘汰制度;五是规范各类收费行为，严格查处垄断性服务收费行为

来源：北极星电力网2019-03-04

复核中应当对环境风险大的行业、公众投诉举报多的区域、失信行为多的编制单位，提高环境影响报告书（表）抽取比例。鼓励利用大数据手段逐步加大环境影响报告书（表）抽取范围。

来源：国家能源局南方监管局2019-03-01

通报指出，1月份受理的投诉举报事项数量较2018年同期减少28件，降幅为61%，较2018年12月减少8件，降幅为31%；反映事项仍以供电服务类问题为主，其中电能质量问题占大多数，数量较2018年同期有所减少

来源：国家能源局东北监管局2019-02-28

一、基本情况2019年1月，12398能源监管热线投诉举报有效信息773件。...（详细情况见表二）三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定，对2019年1月收到的11件投诉举报全部进行了受理，占投诉量的100%。

来源：太阳能发电网2019-02-25

无独有偶，在同样由国家能源局发布的《2018年12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》中，涉及光伏电站的问题投诉也大多集中在电费以及补贴的结算方面。

来源：广州电力交易中心2019-02-22

第三十条 广州电力交易中心和南网总调未按要求及时完整披露或者披露虚假信息的，其他市场成员可通过12398能源监管热线向国家能源局南方监管局及相关监管机构投诉举报。

来源：国家能源局2019-02-22

投诉举报主要集中在电力行业，共187件。...(2019年1月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三)四、主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：国家能源局2019-02-22

投诉举报主要集中在电力行业，共187件。...(2019年1月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三)四、主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：国家能源局浙江监管办2019-02-22

三、投诉举报等办理情况1月份办结投诉举报事项5件，办结求助类工单25件；当月办结12398下派的咨询工单4件。...二、投诉举报等受理情况1月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共24件，其中投诉6件，举报1件，与供电服务有关的求助类工单10件，与新能源和可再生能源有关的求助类工单

来源：福建能源监管办2019-02-21

2019年1月，福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息212件。其中，投诉举报4件、有效咨询事项183件、其他25件。...本月咨询信息件全部办结，办结投诉举报2件，另有4件投诉件正在核办，办理时限均符合规定要求。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-20

如何撰写投诉举报核查报告进行专题讲解，全面落实从“客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，“零距离”服务于广大用电客户，让客户满意，政府放心。...该公司针对供电营业窗口个别服务人员存在的为民服务意识不强、服务行为不规范、文明用语欠缺等问题，有针对性的组织供电营业窗口人员对营业厅行为规范、礼节礼仪、文明用语等进行学习培训，着重从服务人员在答复客户的业务咨询时耐心不够、政策理论知识欠缺及针对客户的投诉举报认识不到位

来源：国家能源局贵州能源监管办2019-02-19

按照收到的投诉举报数量排序，遵义2起，毕节、凯里、铜仁、兴义市电力各1起。2019年1月有效信息按所在区域排序情况见表三。

来源：南方电网报2019-02-19

(陈钦荣 刘刚)延伸阅读集中整治营商环境突出问题，开展营商环境评价，打造招商引资项目代办服务、政企沟通、投诉举报三大平台，务必使“减证便民”等措施落到实处，力争营商环境进入全国前列。

来源：文登传媒网2019-02-18

市民如果在城区内发现有将餐厨垃圾乱排、乱放、私自处置的，可以进行投诉举报。”区环卫处相关负责人表示。

来源：OFweek太阳能光伏2019-02-18

（来源：微信号“ofweek太阳能光伏” id:ofweeksolar）其中，投诉举报事项主要集中在电力行业，共292件，占全部投诉举报事项的91．97％。...日前，西北监管局通报了2018年度12398能源监管热线投诉举报处理情况，2018年办理工单中，电力行业类1067件，占82．14％；新能源和可再生能源行业类227件，占17．47％；石油天然气行业类2

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-15

春节刚收假，从岐山县供电分公司传来喜讯：该公司春节期间未发现供电服务投诉举报事项，春节保电安全可靠，实现供电服务“零投诉”。

来源：国家能源局西北监管局2019-02-15

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线作用，认真处理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况

来源：国家能源局华北监管局2019-02-14

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。...按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。