来源：中国电力新闻网2008-01-08

四是规范员工服务行为，提高员工服务质量，不断提高客户满意度，树立企业品牌形象。以提高客户满意度为目的，以规范服务行为和提高员工服务质量为抓手，全面提升优质服务质量。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

在12月13日，江苏省电力公司向全省各市、县公司下发了“服务品质客户满意度指数测评分析报告”。该公司客户满意度指数在全省13个地市公司中名列第一。

来源：天津电力公司2007-12-28

此次培训继续深化落实了“天津电力心连心工程”的服务理念，同时以进一步提高业扩报装工作质量和工作效率，满足大电力客户市场需求，提高客户满意度为培训目标。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-26

同时，基本上杜绝了因欠费停电导致的客户投诉事件，客户满意度明显提高。严格的欠费停电审批制度，收到了经济效益和服务效益“双丰收”的巨大成效。

来源：北京电力公司2007-12-20

本次论坛是继北京电力公司成功举办“高科技企业客户论坛”之后针对新闻广播通讯客户开展的又一次重要活动，对于改善客户关系，提高客户满意度，提升企业经济效益和社会效益都起到了积极的促进作用。

来源：江苏省电力公司2007-12-20

调查显示，2003至2007年，公司的客户满意度始终处于服务行业较高水平，并保持逐年提高。...”、“用心感知客户”、“善待客户抱怨”、“注重细节服务”、“送给客户惊喜”、“关怀弱势群体”、“尽心履行职责”、“精湛服务技能”、“构建亲情团队”，公司员工的整体服务素质、窗口服务的规范性进一步提高，客户满意度持续上升

来源：福建省电力公司2007-12-19

　　多年来，业扩报装流程时间长、环节多、收费透明度不高，一直是客户最关注的问题之一，也是影响供电企业增加售电量，提高客户满意度的重要因素。...2004年，福建公司在第三方客户满意度专项调查中，业扩工程一直处于较低水平，尤其在业扩市场选择自由度、供电方案制定合理性、业扩服务人员的服务水平等方面。 　　

来源：国家电网报2007-12-14

在新的战略目标中，施耐德明确表示，将专门为目标行业的开发提供成套的解决方案，把客户满意度、数据、创新作为企业三大核心价值。

来源：天津电力公司2007-12-14

据了解，经过第三方机构公正、客观的调查和分析，天津公司客户满意度整体处于较好水平。...　　近日，天津公司2007年度客户满意度第三方测评工作已经圆满结束，供电服务品质评价工作顺利进入诊断分析阶段。

2006-10-27

泰克公司的rf现场测试应用产品，即nettek组合将帮助我们带来客户希望从新标准获得的优质性和可靠性，从而让更多的人采用3g服务并提升客户满意度。”

2006-10-09

遵循“三新”战略计划，以提升客户满意度为重点，认真履行供电“十项承诺”，严格执行“十个不准”，建立健全优质服务常态机制，构架全方位执法和监督体系，为品牌服务提升更高水准。

2006-09-25

四、改善客户服务手段、提高客户服务质量与客户满意度 　　通过信息技术应用改善客户服务方式及手段，在供电企业、电力建设企业、科研院所表现最为突出。

2005-10-10

　　深圳市康沃电气技术有限公司第三季度客户满意度调查数据反应，公司第三季度的整体客户满意度为91.1%，产品满意度为90.6%，售后服务的满意度更是达到了创纪录的94%。 　　

2005-05-26

用友软件将不断在增强行业经验、提高业务流程熟悉度方面提高客户满意度，推动电力行业erp的普及！

2004-09-21

　　客户满意度的重要性不如忠诚度重要，在追踪客户忠诚度方面有65年历史的沃克信息公司周一发布了it公司忠诚度排行榜。 　　...邦塞尔表示，如果企业只是满足于客户满意度，这一标准就太低了。他说：“客户可能觉得满意，但是是否会再买甚至增加购买就是另一回事了。”

2004-03-15

二者的第一项合作计划是在飞利浦半导体事业部开发和应用一项rfid解决方案，以促进制造、供应链、存货管理和控制，以及提升客户满意度等商业流程。

来源：青海省电力公司2007-12-12

魏海平书记在会上说，经过五个月的体系运行，公司上下紧紧围绕质量方针和质量目标，实现扭亏为盈，安全局面持续保持稳定，供电质量进一步提升，供电优质服务推出新举措，客户满意度不断提升，充分体现了公司质量方针得到全面贯彻

来源：国家电网公司2007-12-10

月发布希望并购美国克斯班能源公司的声明，2007年9月完成并购并立即着手两个企业间的相关资源整合，并计划通过该并购探索建立一套全球一体化的营运模式，以推广应用于后续的海外并购业务，目标定位于实现高效的整体业务增长和更高的客户满意度

来源：陕西省电力公司2007-12-03

11月21日，陕西省电力公司召开客户满意度第三方测评工作座谈会，邀请五个地市供电局和西安邮电学院市场调查策划中心的相关专家，评估、考察公司各项营销业务的客户满意度情况，同时还合理确定了9个测评项目及所包含

来源：中国电力新闻网2007-11-05

因此，扩展新的缴费方式，提高工作效率，让客户缴费变得轻松方便，提高客户满意度，提升企业形象，就显得迫切需要。