来源：www.chinapower.com.cn2011-07-20

台区管理是营销管理中的一个重要环节，直接关系着电网企业的经济效益和服务品质。

来源：定州市供电公司2011-07-18

打造“缺电不缺服务,限电不限真情”的电力客户至上的服务理念、提升服务品质，开展全方位的优质服务成为该公司党委推进学习型党组织建设中重要的一环。

来源：河南省方城县电业局2011-07-18

各单位要充分认识评议工作的重要性和必要性，结合开展供电服务品质提升工程，积极探索开展服务规范化、标准化的有效途径；多做广大客户最急需、最受欢迎、受益面广泛的实事好事，以赢得社会充分肯定。

来源：牙克石供电局2011-07-08

把客户的需要当做自己的职责，“塑文化、强队伍、铸品质”，推进服务标准化，实现“服务无违章”，积极拓展各种便民惠民的服务方法措施，网上银行、手机银行随时交纳电费，信用社网点、邮政储蓄网点就近方便交费，无处不展现着供电人卓越的服务品质和一心为民的服务文化

来源：亮报2011-07-07

除此以外，国家电网公司还将加快构建省市两级营销稽查监控体系，实现业扩报装全过程实时在线监控，并通过“95598”供电服务热线对业扩工程项目进行回访，及时处理客户反馈意见，定期开展服务质量分析，保障服务品质

来源：北京日报2011-07-06

自2008年荣获“全国文明单位”称号以来，国家电网北京公司以“加强精益管理，提升服务品质”作为企业战略发展的核心，以服务提升工程促进服务水平，深化行业作风建设，服务新农村建设，以创新为动力提升党建和精神文明建设水平

来源：通辽市库伦旗农电局2011-07-05

为深入开展创先争优活动，创建和谐企业文化和服务文化，全面提升供电服务质量，提高营销人员的业务素质，建设一流营销队伍，打造卓越的服务品质。

来源：深圳市迪科电力系统集成有限公司2011-07-01

深圳市迪科电力系统集成有限公司自主研发的电力客户自助缴费服务系统，是比银行代扣、银电联网实时收费系统功能更强大的一种创新的电力收费和服务模式，可以迅速成为电力行业提高服务品质的一条捷径。

来源：牡丹江电业局2011-07-01

精通业务提升服务品质 营业厅窗口是供电服务工作的前沿阵地，除了为用电客户提供优质的服务，还有抓好业务学习，在工作中不断提高自身素质，掌握相应的专业知识，才有信心更好服务于用户。

来源：牡丹江电业局2011-06-28

"礼仪操",并作为该局营业厅每天晨会上的必修课， 供电服务礼仪操是营业窗口服务人员通过职业仪容仪表、标准行为举止，以肢体语言体现员工的内在修养，同时可以带给电力客户轻松、愉悦的视觉感受，全面提升供电服务品质

来源：牙克石供电局2011-06-20

服务电话、抄表、收费、业扩报装、故障抢修等工作是检测客户对服务工作满意程度的晴雨表、温度计，牙克石供电局在服务工作中注重收集服务反馈数据，并及时进行研究分析，调整服务细节、完善服务措施，从而进一步提升服务品质

来源：牙克石供电局2011-06-17

“你用电、我用心”打造了品质卓越的国家电网服务品质，在呼伦贝尔电业、在基层供电局，真心真诚为民服务成为一种习惯、一种理念、一种文化、一种精神，谱写出一篇篇为民服务的感人诗章。...牙克石供电局学服务之星，铸卓越服务品质，扎实开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务，树立卓越服务理念、创新服务方式、规范服务行为，让党和政府放心，让人民群众满意可心。

来源：国家电网蒙东电力公司呼伦贝尔扎兰屯供电局2011-06-12

此举旨在“塑造优秀服务文化，打造一流营销队伍，铸造卓越服务品质”。共接待咨询客户1966人次，发放宣传单8000余份。

来源：发改委网站2011-06-03

五是做好优质服务工作，认真履行供电服务“十项承诺”，完善供电服务应急机制，认真开展“三公”调度工作，提升优质服务品质，构建和谐供用电环境。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-01

四是加强员工队伍建设，不断提升整体素质，树立大局意识，不断充实、提高、创新、进步，不断提升服务品质，服务和谐社会。

来源：南方电网报2011-05-30

第三是提升绿色服务品质，深化节能服务，达到少建电厂的功效，力争2020年实现“能效电厂”总规模超过2000万千瓦，相当于整个三峡电站的装机容量。

来源：牙克石供电局2011-05-28

因为，这是责任、是义务，是对可靠信赖服务品质的一个实际检验。

来源：牡丹江电业局2011-05-25

，该局营业厅在全市率先投入客户排队等候和服务品质评价系统，该系统的投入使用，减少了营业厅内人员流动，避免了用户站立排队等候之苦。...窗口是供电局的门面，按照国网公司《城市供电营业规范化服务示范窗口标准》，强化营业窗口基础工作，对员工在营业厅实行“昨日点评”和“今日提示”活动基础上，从每个环节每项业务落实服务细节，专项培训窗口人员，为提升服务品质

来源：牙克石供电局2011-05-25

涉及到百姓利益的小事大事，为“你用电，我用心”这个经典极致的大众传播品牌口号加入感动的服务事迹、优秀的精神理念、真挚的服务情怀，让国网人“努力超越、追求卓越”的优秀文化、“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值打造出更为卓越的服务品质

来源：遵义供电局2011-05-25

以此规范管理，提高效益，全方位提升服务品质，提高客户满意度。...5月20日，从遵供营销部获悉，该局为全力提升客户服务品质，进一步提高客户满意度，制定了《2011年客户满意度服务工作方案》，细化目标任务，强化执行、监督和考核，以扎实的工作和规范的服务努力赢得客户的满意