来源：中国电力新闻网2008-08-26

本网讯通讯员罗玛报道8月17日下午，成都市文明城市创建办通报了全市23个窗口行业暗访测评结果，国家电网成都电业局总测评分数及客户满意度得分均列第一位，硬件设施的测评得分列第三位。

来源：中国电力新闻网2008-08-13

客户满意度是检验服务优劣的晴雨表，为此公司倡导正视存在的问题，诚信服务客户，为达到客户满意的目标公司开出了三剂猛药：一是建立营销稽查月度通报、服务个案专项通报机制。二是委托第三方介入优质服务评价。

来源：希赛2008-08-04

比如，用降低成本或提高客户满意度这样的关键业务目标来选择供应商。

来源：希赛2008-08-04

　　举例来讲，经营战略对象，就是客户满意度，怎么样评估客户满意度呢？不同的企业有不同的做法。这个企业考虑的是订单执行效率和订单处理速度，这是能够获得客户满意度的的两个关键因素。

来源：希赛2008-08-04

三、提高了客户满意度。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

并且，在数据的集中管理、集中监控以及存储软件等帮助下，广东省中行实现了在人工干预降至最低的前提下，客户满意度的上升，有效提升了业务效率。”广东省中行信息中心负责人如是评价。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

处理不当，有可能导致服务器或系统宕机、数据中心运营中断、无力增加容量、运营成本增加等等，对业务增长和客户满意度产生越来越大的不利影响。数据中心的绿色改造迫在眉睫。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

统一、严格、规范”的管理作风，引入供电营业厅的日常管理，提升主动服务于同事、主动服务于班组、主动服务于本单位、主动服务于大局的“四个主动服务”能力，促使服务管理更加标准化、规范化、常态化，提升服务品质和客户满意度

来源：中国电力新闻网2008-07-25

搭建“三公开”信息平台，实行信息公开、监管公开、测评公开，打破市场壁垒，为客户工程建设市场引入竞争机制等等，深入查找、整治当前报装服务工作中存在的问题和不足，净化了市场环境，“三指定”行为得到有效遏制，客户满意度显著提升

来源：互联网2008-07-11

我们曾经咨询过一个工业企业，为了提高客户服务水平，提升客户满意度，专门为几个大宗采购的客户设立的客户经理，每次采购从原料选择到最终产品出库需要4个月左右的时间！...质量检测、甚至客户接待的有关部门（几乎包括所有部门）则挑选适合人员则作为项目成员进入项目组，这样以来，部门之间拉扯牵制的事情没有了，所有的专业资源都在适当的时间为客户提供其所需要的专业服务，协同绩效非常高，客户满意度随之提高

来源：中国电力新闻网2008-07-01

近两年，该公司《供电企业电费回收“双结零”目标精细化管理》、《基于提高客户满意度的“捆绑式”停送电管理》成果分别荣获省企业管理现代化创新成果二、三等奖，《旨在提升管理水平的公司鼎文化构建》成果，荣获省企业管理创新成果三等奖

来源：山东电力集团公司2008-07-01

开展2008年供电服务品质评价，分析供电服务品质评价中发现的问题，跟踪研究客户满意度较低的服务项目，制定有效措施加以改进。

来源：浙江丽水电业局2008-06-10

与此同时，“电力社区”服务网将覆盖各个社区，电费网上支付、空中充值等有望进一步拓展电费回收渠道；“群众满意基层站所”活动得到深化，客户满意度第三方测评以及包括“节能周”宣传、谐波治理“攻坚”的“绿色服务

来源：甘肃省电力公司2008-05-09

《供电服务品质综合评价系统的建立》通过建立供电质量、规范服务、电费缴纳、服务管理和咨询服务5个层面共19个二级指标的品质评价体系，构建电力客户满意度评价指标体系和模糊积分评价模型，开发基于模糊积分评价法的供电服务品质评价软件

来源：北京市电力公司2008-05-08

2007年，公司首次实现“零责任投诉”，客户满意度超过90。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-28

加强内查外评，开展委托第三方客户满意度测评试点工作。为10余个偏远的边防连队和边防派出所无偿架设线路，使多年来一直靠柴油发电机用电的部队、武警官兵用上了长明电。

来源：重庆市电力公司2008-04-23

为积极响应国资委与国家电网公司的号召，让“更高、更快、更强”的奥运精神激励员工，强化社会责任意识，主动承担社会责任，丰富服务内涵，提升服务水平，提高客户满意度，树立国家电网品牌，该局以开展“金牌服务迎奥运

来源：国家电网报2008-04-10

　　在3月31日～4月2日举行的2007年度福建省电力质量管理活动评审发布会上，漳州电业局城区营业厅发布的qc成果《提高弱势客户满意度》摘得全省桂冠。

来源：中国电力新闻网2008-04-09

如在营业厅门口贴上“雨天防滑”的标示牌，为客户备好足够找零的硬币，主动为客户提供友情服务“小贴士”……供电员工只有以优质服务为宗旨，在优化服务规范的基础上丰富服务内涵，实行３６０度的客户满意度管理和服务质量管理

来源：南方电网2008-04-03

树立公司负责任、受尊敬的良好形象；按照“强本、创新、领先”的战略发展思路，与国内外先进供电企业进行对标，制定赶超措施，持续改进服务质量；坚持以人为本，切实解决供电服务方面人民群众反映的的热点难点问题，提高客户满意度